Leveransen ble blitt en avgjørende faktor for forbrukeropplevelsen i netthandel. I følge en nylig undersøkelse fra Capterra er rask levering det viktigste kriteriet for kundene, over pris og kundeservice. Undersøkelsen viste at 56 % av de spurte knytter tilfredshet til en butikk med leveringstiden, mens 64 % blir påvirket av den estimerte tiden for å motta bestillingen. Innenfor blomstersegmentet er haster enda viktigere, siden det er et forgjengelig produkt som ofte kjøpes til spesielle anledninger.Levering av planter krever spesifikke omsorgsforhold for å sikre at arrangementene kommer frem i perfekt stand. Korrekt kjøling, mellom 1°C og 7°C, og kontrollert fuktighet er viktige faktorer for å opprettholde produktkvaliteten. I tillegg beskytter passende emballasje ikke bare blomstens struktur, men hjelper også med å bevare holdbarheten.
Et annet viktig punkt er valget av pålitelige transportører, spesielt for selskaper som betjener ulike regioner i landet. Bruken av desentraliserte logistikkhuber kan optimalisere prosessen, redusere leveringstider og sikre at produktene når forbrukeren med friskhet. Hvis det oppstår skade under transporten, viser retningslinjer for umiddelbar omsending et engasjement for kundetilfredshet og bidrar til å bygge lojalitet blant kundene.
Endring i forbrukerprofilen
Omarkedhar gjennomgått betydelige forandringer de siste årene, drevet av veksten i netthandel og endringen i forbrukerens profil. Under pandemien økte søket etter blomster både for å gi gaver til kjære og for å dekorere hjemmemiljøer. I tillegg har netthandel gjort blomsterarrangementer mer tilgjengelige, og utvidet aldersgruppen av forbrukere.
Før var størstedelen av kjøperne over 35 år, men i dag er det en betydelig andel unge fra 18 år som kjøper arrangementer, vaser og buketter til ulike anledninger. Denne oppførselen understreker behovet for å tilby en diversifisert portefølje og en rask frakttjeneste for å imøtekomme publikums krav.
Vekst i sektoren og logistiske utfordringer
Blomsterbransjen har vist en betydelig vekst i Brasil. En studie fra Center for Advanced Studies in Applied Economics (Cepea-Esalq/USP), i samarbeid med det brasilianske instituttet for blomsterkultur (Ibraflor), viste at BNP for sektoren steg fra 10 milliarder R$ i 2017 til 18,4 milliarder R$ i 2022, en økning på 83,4 %. Det innenlandske markedet absorberer 97,5 % av produksjonen, med São Paulo som står for 75 % av tilbudet og 55 % av det nasjonale forbruket.
Til tross for fremgangen står sektoren overfor logistiske utfordringer, spesielt på grunn av klimaendringer og behovet for forbedring i distribusjonen. Adopsjonen av sanntidssporingsteknologier, automatisering av logistikkprosesser og utvidelse av strategiske partnerskap er viktige tiltak for å sikre effektivitet i sendingene. Med en stadig mer krevende forbruker kan raskhet og kvalitet i blomsterlevering være det som skiller deg ut og fører til suksess i markedet.
