Hvert år står butikkene overfor det samme dilemmaet: hvordan lage uimotståelige rabatter og attraktive kampanjer for å skille seg ut i mengden av tilbud i hver sesong?
Men, ser det nok for å selge mer, når man ser på denne sesongbaserte salget?
Selv om alt dette har verdi for å øke butikkens omsetning, vil det bare være mulig å oppnå en bærekraftig ytelse gjennom hele året når entreprenøren gjennomgår en mentalitetsendring: bruk av automatisering og data for å selge mer effektivt og med bærekraftig innsats i driften. Det er det jeg ser som en del av fremtiden for smart e-handel.
Når man ser tilbake, er Black Friday, for eksempel, ikke bare årets største salgsarrangement; det er en markør for markedet, som avslører forbruksmønstre, kundeadferd og operasjonell effektivitet. Det store spørsmålet alle butikkansatte bør stille seg nå er: hva kan jeg ta med meg fra denne erfaringen for å vokse neste år?
Inde utover tuppen av isfjellet
Den moderne forhandler må akseptere at konkurransedyktige priser bare er en del av ligningen. Vurder følgende scenario: du har investert tungt i rabatter, tiltrukket massiv trafikk, men avsluttet kampanjen med hundrevis av forlatte handlekurver. Hva betyr dette? Noe noe dypere — og ofte oversett — må løses.
Det der er, hvor den strategiske brug af data og automatisering kommer inn. For eksempel, å segmentere tilbud til spesifikke profiler, sende personlige meldinger til kunder som ikke fullførte kjøpene sine, eller tilby spesielle betingelser til de som bare besøkte en side, er initiativer som forvandler tapte interaksjoner til reelle konverteringer.
I tillegg gjør det å analysere hvilke produkter som har høyest frafallsrate det mulig å justere strategiene dine mer presist. Kanskje rabatten ikke er tilstrekkelig attraktiv, eller målgruppen for varen ble ikke riktig identifisert. Å lære av disse tapte mulighetene er et nødvendig skritt mot vekst. Og dette er synlig i praksis: ifølge Loja Integrada har butikkene hentet inn over 30 millioner R$ i salg med bruk av verktøy for forlatte handlekurver bare i 2024.
En annen viktig lærdom som Black Friday gir, er behovet for en robust operasjon. Den som forberedte seg godt på de travleste tidene og den høye lagerbehovet, sannsynligvis kom foran.
Å vite, for eksempel, hvilke produkter som ble solgt mest eller hvilke tidspunkter på dagen trafikken er på sitt høyeste, er avgjørende for å planlegge fremtidige kampanjer. Mer enn det, å ha en smidig operasjon for å justere kampanjer i sanntid kan være forskjellen mellom å nå eller ikke nå målene.
Datas kraft
Dataanalyse er den mest verdifulle arv som enhver sesongmessighet kan etterlate for virksomheten din. Se hvordan bruke dem til din fordel:
- Prioriter de bestselgere: Hvilke varer hadde størst etterspørsel? Vær oppmerksom på disse kategoriene for å fremheve dem i fremtidige kampanjer;
- Forstå forbrukeradferden: Hvem kjøpte hva, og når? Bruk denne informasjonen til å segmentere kundene dine og forbedre tilbudene dine;
- Forbered deg bedre: Produkter som manglet på lager eller ble stående igjen kan være viktige indikatorer for planleggingen for 2025;
- Juster markedsføringskampanjer: Historiske data kan veilede justeringer i annonser, e-postmarkedsføring og remarketing, noe som gjør dine neste kampanjer enda mer strategiske.
Hva er igjen, da?
E-handelsplattformer bør gå utover å bare tilby verktøy for å møte etterspørsel – de må lette entreprenørens arbeid, spesielt under markedets topper. Det er nødvendig å handle proaktivt overfor butikkene, identifisere muligheter, ta tiltak og skape målbar vekst på egenhånd.
Det handler ikke om inkrementelle endringer – det handler om å tenke nytt om netthandel helt og fullt.
