Preget av kampanjer og betydelige rabatter som tiltrekker millioner av forbrukere, er denBlack Fridayog e aCyber MondayDet er datoer av ytterste viktighet for markedet og handelen. Ifølge data fra Neotrust, I 2023, salget under Black Friday i Brasil nådde R$6,55 milliarder, en økning på 1,3 % sammenlignet med året før, med en gjennomsnittlig billett på R$532,62.
Mer enn kjøp og forbruk, er det som har fått stor betydning på denne datoen, den rollen teknologien har tatt på seg. Med bruk av kunstig intelligens og maskinlæring, for eksempel, blir kjøpsopplevelsene stadig mer tilpasset. Algoritmer analyserer kjøpshistorikk og preferanser hos forbrukere for å foreslå produkter som er i tråd med deres interesser, noe som øker konverteringsratene betydelig. Dette nivået av tilpasning ville ikke vært mulig uten de teknologiske fremskrittene som revolusjonerer sektoren.
I tillegg har økningen i etterspørselen etter tjenester på disse datoene blitt dekket med stadig større effektivitet takket være chatbots og virtuelle assistenter, som tilbyr sanntidsstøtte. De reduserer ventetiden, løser spørsmål raskt og sikrer en mer positiv opplevelse, selv i travle perioder.
Automatisering av lager og logistikk er en annen viktig søyle for å håndtere den eksponentielle økningen i bestillinger i løpet av disse datoene. Løsninger som integrerer lager i sanntid unngår tilgjengelighetsproblemer og sikrer raskere levering, og imøtekommer kundenes forventninger om bekvemmelighet og hurtighet. Fokuset på digital sikkerhet, med teknologier som flerfaktorautentisering og kryptering, beskytter forbrukernes data og styrker tilliten til å handle på nettet.
Den omnichannel-opplevelsen får også oppmerksomhet, ved å integrere fysiske og digitale kanaler for å skape en sømløs kjøpsreise. Forbrukere kan for eksempel starte sine netthandel og velge å hente produktene i fysiske butikker, takket være synkronisering av lagerstyringssystemer, som gjør opplevelsen enda mer praktisk.
På denne måten er sanntidsdataanalyse en konkurransefordel som gjør det mulig for selskaper å justere strategier umiddelbart. Ved å følge med på salgsytelsen, er det mulig å tilpasse priser, lager og kampanjer raskt, og dermed maksimere resultatene i en tid med intens transaksjonsflyt.
Disse fremskritt gjør ikke bare e-handelsoperasjonene enklere, men styrker også disse plattformene som stadig mer effektive, sikre og pålitelige miljøer. Hvert år redefinerer teknologien hva som er mulig, og sikrer at Black Friday og Cyber Monday er fordelaktige opplevelser for bedrifter og forbrukere. Ikke uten grunn forventer detaljhandelen, ifølge den samme undersøkelsen, en økning på 9 % i salget i år til Black Friday, og at salget på Cyber Monday vil overstige 800 millioner R$. Vi vil se snart om forutsigelsene blir realisert, men kraften i innovasjon og utviklingen av teknologisk tenkning i handleopplevelsen er udiskutabel.
Til slutt er det verdt å nevne at selv om Black Friday og Cyber Monday er viktige øyeblikk for detaljhandelen, er suksessen på disse datoene ikke et resultat av tilfeldige innsats, men av en strategisk forberedelse gjennom hele året. Dermed, i tillegg til den konstante oppmerksomheten fra forbrukerne, må selskaper som ønsker å maksimere resultater og redusere risiko kontinuerlig investere i opplæring av team, teknologisk oppdatering og forhåndsanalyse av scenarier.
Teknologien er en viktig alliert, men den krever fagfolk som er oppdatert på trender og i stand til å implementere innovative løsninger. Derfor bør oppmerksomheten gå utover den kampanjeplanlagte kalenderen, og sikre at handleopplevelsen er effektiv, trygg og minneverdig ved enhver anledning. Til slutt er kontinuerlig planlegging det som gjør merkedager til bærekraftige og langsiktige muligheter.
