CRO (Conversion Rate Optimization) er en sterk strategi innen markedsføring som hjelper bedrifter med å forstå hindringene som fører til fall i deres fysiske og digitale salg. Men ennå i dag er det mange små og mellomstore bedriftseiere som fortsatt ikke kjenner til bruken av den, og de går glipp av et verdifullt verktøy for å øke sine fortjenester. I en konkurransepreget marked er det imidlertid viktig å forstå og utnytte denne tjenesten som et viktig differensial for å styrke driften og sikre en bærekraftig og vellykket vekst.
Denne optimaliseringen av konverteringsraten, oversatt til norsk, er et kraftig verktøy, spesielt innen B2C-salg, som hjelper med å bedre forstå hva som kan påvirke salgsomsetningen og deretter etablere tiltak som kan reversere dette og forbedre avkastningen.
Utallige bedrifter forstår ikke hvorfor deres nettsteder eller butikker mottar et stort antall besøkende, men ikke klarer å selge tilsvarende minst 2 % av dette publikummet – en verdi som vanligvis brukes som utgangspunkt i de fleste virksomheter – og i denne sammenhengen kan CRO presenteres som en strategisk løsning for å øke selskapets inntekt. Og, det finnes ikke mangel på eksempler på globale caser som allerede har oppnådd enorme resultater med dette.
En av de mest kjente som passer perfekt inn i dette temaet, involverer et av de mest kjente videospillene som store deler av generasjonene X og Z hadde tilgang til i barndommen: The Sims. I en handling som fokuserte på det tredje tittelen i franchisen, en endring gjort inne på spill-siden, som la vekt på det attraktive tilbudet, økte antallet registreringer i brukerdatabasen med 128 %. Hvilken endring gjorde de? Bare en visuell justering som fremhevet det faktum at spillet er gratis.
Innenfor markedsføring styrker et annet HotJar-prosjekt også disse fordelene. Teknologiselskapet bestemte seg den gangen for å implementere en enkel pop-up der besøkende fikk et pedagogisk materiale (e-bok) i bytte mot navn og e-post, uten ekstra felt eller komplikasjoner. Innenfor sin interessante strategi, deninnsiktDet var følgende: pop-upen dukket bare opp for besøkende som åpnet siden for første gang og som var i ferd med å forlate den. Hemmelighheten? Unngå enhver følelse av press eller tvang hos brukere som fortsatt er i forskningsfasen.
I tillegg var det en insentiv utover innholdet: den som fylte ut skjemaet fikk ikke bare e-boken, men også gratis tilgang i 30 dager til Hotjars premiumprodukt. Resultater? Estimert gjennomsnittlig månedlig 70 nye leads bare med denne tiltaket, i tillegg til en konverteringsrate på 3,05 % (med utgangspunkt i gjennomsnittet i markedet for en god konverteringsrate på 2 %), noe som viser en stor effekt av økning som bare følge av denne planlagte innsatsen.
Disse eksemplene viser kraften som CRO-prosessen har for å oppnå bedre salgresultater, noe som gjør det nesten umulig å la være å utføre denne typen analyse som kan gjennomføres periodisk for at hver gang skal bli enda bedre.ledelsede endret å bli kunder i selskapet. Dette er en uunnværlig prosedyre for kontinuerlig vekst for alle selskaper som ønsker å skille seg ut i en så konkurransepreget bransje.
