Kunstig intelligens (KI) har sluttet å være et hjelpetverktøy, og har blitt et essensielt element i forretningsomstillingen. I dag hjelper ikke bare AI-agenter, men de omformer også måten beslutninger tas og prosesser gjennomføres på. Ifølge Gartner-rapporten Top Strategic Technology Trends for 2025 forventes en økning i bruk av kunstig intelligens-agenter i bedriftsapplikasjoner, fra 1 % i dag til 33 % innen 2028. Bedrifter fra ulike sektorer tar i bruk disse løsningene for å optimalisere drift, redusere feil og automatisere oppgaver, noe som øker produktiviteten og effektiviteten.
I motsetning til tradisjonelle chatbots, som bare svarer på spørsmål basert på forhåndsdefinerte kommandoer, opererer AI-agenter autonomt, samhandler med systemer og lærer kontinuerlig fra data i sanntid. De deres funksjoner spenner fra analyse og godkjenning av dokumenter til håndtering av komplekse prosesser, som logistikk og teknisk support. På ERP- og CRM-plattformer, for eksempel, integrerer og analyserer de store mengder informasjon, og genererer strategiske innsikter og letter bedriftsledelsen. Selskaper som Microsoft og Google integrerer allerede disse agentene i sine økosystemer, noe som gjør det mulig å automatisere arbeidsflyter uten å kreve avansert teknisk kunnskap.
Adopsjonen av disse agentene har endret operasjoner på en betydelig måte. Repeterende oppgaver blir automatisert, noe som frigjør fagfolk til strategiske aktiviteter. Beslutningstaking blir mer nøyaktig, basert på sanntidsdataanalyse, noe som reduserer feil og øker kvaliteten på tjenestene. I tillegg gjør integrasjonen med bedriftsystemer det mulig å administrere informasjonen mer effektivt. Sektorer som industri, detaljhandel og finans opplever allerede disse fremskrittene: fabrikker bruker kunstig intelligens for å forutsi feil på maskiner og optimalisere vedlikehold, mens detaljhandelen gjør personaliseringen av kundeopplevelsen mer sofistikert ved å analysere preferanser og kjøpsvaner.
For at denne transformasjonen skal skje på en trygg og effektiv måte, er det viktig å adoptere en AI-rammeverk som sikrer styring og beskyttelse i bruk av roboter og intelligente agenter. Spesialiserte løsninger bruker generativ AI for å forenkle prosesser, akselerere utførelser og øke teamets ytelse, redusere tid til markedetmed intuitive samtalegrensesnitt og lavkodeapplikasjoner Et eksempel på denne applikasjonen er ChatSync, en AI-agent utviklet for SAP-miljøer, integrert med plattformer som WhatsApp, Telegram, Slack og andre kommunikasjonsverktøy. Den automatiserer oppgaver som godkjenning av innkjøp, interne forespørsler og operasjonelle varsler, og sikrer at informasjonen flyter raskt og sikkert. Med sterk autentisering og flere valideringslag sikrer dataintegritet og letter automatisering av kritiske prosesser, som økonomirapporter og håndtering av forespørsler.
Adopsjonen av AI-agenter er ikke lenger en konkurransefordel, men en nødvendighet for selskaper som søker innovasjon og vekst. Etter hvert som disse teknologiene utvikler seg, vil deres innflytelse på produktivitet og beslutningstaking bli enda dypere. Fremtiden for arbeidet er i ferd med å bli omdefinert, og de som klarer å integrere kunstig intelligens i sine strategier vil komme foran.
Marcio Viana er administrerende direktør i Prime Control, et selskap spesialisert på digital effektivitet, prosessautomatisering og kvalitetskontroll. - E-post:primecontrol@nbpress.com.br
