Fellesferie nærmer seg, og detaljhandelssektoren begynner å operere i et raskere tempo for å møte økningen i etterspørselen. Denne perioden, som gir større aktivitet i økonomien og økt salg, medfører på den annen side også en utfordring for butikkene: økningen i tilfeller av tyveri og ran. I henhold til den brasilianske foreningen for forebygging av tap (Abrappe), utgjorde tyverier – både eksterne og interne – i gjennomsnitt 31,7 % av tapene i detaljhandelen i 2023. I denne situasjonen fremstår teknologi som et uunnværlig verktøy for sikkerhet, og tilbyr smarte løsninger som hjelper med å forhindre disse tapene og optimalisere butikkdriften.
Overvåking av flyt og tetthet
I dag er overvåkings- og kundeservice- og medarbeiderstyringssystemer mer sofistikerte, og gir kvantitative og kvalitative data i sanntid om trafikken i butikken din, enten det gjelder hvem som kommer inn, hvor lenge de blir, og til og med hvem som gikk forbi butikken din uten å gå inn. Med bruk av kunstig intelligens (KI), som genererer data for sanntids beslutningstaking, enten for å regulere romdensiteten eller for å hjelpe med personal- og kundeserviceplanlegging. Verktøyet skiller mellom kunder og ansatte, beregner inn- og oppholdstakster, samt identifiserer de mest trafikkerte områdene, noe som gjør det lettere å tilpasse teamet og redusere risikoen for hendelser. Med hjelp av varmekartkameraer kan områder med mest trafikk identifiseres, noe som gjør det mulig å omdirigere menneskemengden, unngå køer og lange ventetider. I rushtidene kan butikkeieren allokere ressurser på en effektiv måte og skape et mer organisert og trygt miljø for forbrukerne.
Systemintegrasjon: et ekstra lag med beskyttelse
Integreringen av kameraer med tradisjonelle systemer, som alarmer og elektronisk overvåkning, er et svært effektivt verktøy for å forhindre tyverier og innbrudd, spesielt i kritiske tidsperioder eller nattestid. Ansiktsgjenkjenning, for eksempel, hjelper med å verifisere identiteter og bidrar til å spore mistenkelige aktiviteter i sanntid. Ved tilfeller av alarmutløsing tar kameraene bilder for øyeblikkelig verifikasjon, noe som øker nøyaktigheten i responsen.
Varmekartlegging og atferdsanalyse av forbruk
En annen betydelig innovasjon er bruken av varmekartlegging, som gjør det mulig for butikkansatte å identifisere de mest besøkte områdene av kjøpere. Alle disse informasjonene samlet i BI, presentert i dashbord, per butikk, butikkgruppe, gjør informasjonsstyringen enklere. Disse ressursene hjelper ikke bare med forbedring og overvåking, men også med å forbedre produktutstillingen og kjøpsopplevelsen. Ved å vite hvilke seksjoner i butikken som har størst kundestrøm, er det mulig å optimalisere plasseringen av varer og identifisere oppmerksomhetspunkter for å øke kundens engasjement.
Parallelt, analyse systemer med kunstig intelligens (KI) gjør det mulig for detaljisten å oppdage uvanlige eller aggressive aktiviteter, som slåsskamper eller folk som løper, og til og med skadelige handlinger som å røyke på områder hvor det ikke er tillatt. En av fordelene med funksjonen er at den utvider sikkerhetsomfanget ved å dekke aspekter av forbrukeratferd, og gir en helhetlig oversikt over bevegelsene i butikken og forhindrer problemer før de eskalerer.
Løsninger for mindre butikker
I butikkene som står overfor budsjettbegrensninger, er bruk av fjernovervåkingskameraer et effektivt og kostnadseffektivt alternativ. Denne typen utstyr dekker store områder med en enkelt enhet, som beveger seg i 360 grader og justerer seg for å fange ulike vinkler, og gir en fullstendig oversikt over området. Koble til en fjernrevisjonsmodul, lar linsene oppdage uregelmessigheter i oppsettet, køer og andre problemer som kan påvirke kundeopplevelsen. I tillegg brukeskroppskameraeri små virksomheter blir det en praktisk og diskret løsning. Disse enheter fanger bilder i løpet av arbeidsdagen, uten å være påtrengende, og kan gjennomgås eksternt, noe som bidrar til å øke sikkerheten uten å påvirke kundeservicen.
Kombinasjonen av ulike overvåkings- og analyseteknologier holder på å revolusjonere sikkerheten i detaljhandelssektoren. Å investere i innovasjoner reduserer ikke bare tyveri og ran, men bidrar også til en mer hyggelig handleopplevelse, hvor kunder og ansatte føler seg trygge, og skaper et miljø som fremmer økt salg og kundelojalitet.
