Å bygge et vellykket merke går mye utover å lage et tiltalende visuelt uttrykk. Branding er en kontinuerlig prosess med å bygge identitet, som involverer åpen kommunikasjon og å skape emosjonelle forbindelser med publikum. Med så mange alternativer tilgjengelig, søker forbrukerne mer enn bare produkter, de ønsker merker som er i tråd med deres verdier.
Motista-undersøkelsen, et selskap spesialisert på prediktiv intelligens om kundemotivasjoner, avslører at forbrukere som knytter emosjonelle bånd til et merke, tilskriver det en livstidsverdi opptil tre ganger større. I tillegg når sannsynligheten for at disse kundene anbefaler selskapet 71 %, noe som er betydelig høyere enn gjennomsnittet på 45 % blant de som ikke har denne typen tilknytning. Sjekk ut fem viktige tips for å bygge et merke som skiller seg ut i markedet og hjelper deg med å etablere meningsfulle relasjoner med kundene dine.
Konsistens
Å opprettholde konsistens er avgjørende for at merket skal bli lett gjenkjennelig og minneverdig. For å oppnå dette er det viktig å bruke de samme fargene, fontene og visuelle stilene på alle plattformer. Imidlertid er konsistens ikke bare begrenset til estetikk, men også til stemme og tone i kommunikasjonen. Når forbrukerne gjenkjenner et merke på tvers av ulike kanaler, som sosiale medier, annonser og nettsteder, føler de at de interagerer med en solid og pålitelig enhet. Denne oppfatningen øker forbrukerens lojalitet og tillit, essensielle elementer for langsiktig suksess.
Formål
Et klart formål er det som skiller vanlige merker fra minneverdige merker. Å definere og kommunisere merkevarens misjon og verdier hjelper forbrukerne å forstå hva du tilbyr og hvorfor du gjør det. Merker med et ekte formål har en tendens til å tiltrekke kunder som deler lignende verdier, og skaper en sterk følelse av fellesskap. Ved å vise hvordan et merke bidrar til samfunnet eller miljøet, kan man øke engasjementet og styrke kundelojaliteten.
Differensiering
Å identifisere og fremheve hva som gjør et merke unikt er avgjørende for å tiltrekke forbrukernes oppmerksomhet og bygge en sterk identitet. Det viktig at merket tilbyr noe som ingen andre gjør. Denne singulariteten kan være i et innovativt produkt, i en enestående kundeservice eller i en kreativ tilnærming for å løse problemer. Ved å vektlegge disse aspektene i dine markedsføringsstrategier, etablerer du et klart verdiforslag som resonnerer med målgruppen, og skaper interesse og lojalitet.
Engasjement
Å snakke med forbrukerne og høre deres tilbakemeldinger er avgjørende for å skape et solid forhold til publikum. I tillegg til å vise at du verdsetter kundens mening, gir dette et overblikk over hva som fungerer og hva som kan forbedres. Bruke sosiale medier og andre plattformer for å opprettholde en åpen og transparent kommunikasjon med kundene dine kan forvandle dem til merkevareforkjempere, og dermed utvide rekkevidden og innflytelsen i markedet.
Enhetlig opplevelse
Til slutt, men ikke minst, er det viktig å sikre en enhetlig opplevelse for at merkevaren skal ha en konsistent tilstedeværelse på alle kanaler. Forbrukerne samhandler med et merke på ulike måter — enten online, i fysiske butikker eller i reklamekampanjer. Å opprettholde den samme opplevelsen på alle kontaktpunkter bidrar til å bygge en solid og pålitelig oppfatning. I tillegg til å øke kundetilfredsheten, styrker denne strategien merkevarens image, noe som gjør den enda mer minneverdig.
Claudio Vasques, administrerende direktør og grunnlegger av Brazil Panels, et selskap spesialisert på markedsundersøkelser og fullservice markedsføring –brazilpanels@nbpress.com.br
