Black Friday er en av de mest etterlengtede tidene i handelskalenderen, både for kunder og bedrifter, med løfter om uimotståelige tilbud og eksponentiell økning i salg. Imidlertid er det mange som ikke innser at, utover mulighetene, denne perioden også fører til en betydelig økning i svindel og bedrageri, som påvirker ikke bare kjøpere, men også selskapene selv.
Selv om forbrukerne ofte blir sett på som de viktigste ofrene, lider selskapene dype konsekvenser som går utover tap av inntekt. Et svindel kan skade omdømmet, skape mistillit blant kundene og øke de operative kostnadene betydelig.
I henhold til en undersøkelse fra ClearSale, ble det registrert over 40 000 svindelbestillinger under Black Friday i 2022. I 2023 oversteg tapet 10 millioner reais. En annen undersøkelse fra Kaspersky, et cybersikkerhetsselskap, viste over 30 millioner angrep rettet mot netthandel, betalingssystemer og banker samme år.
Dette scenariet viser at begge sider er i sikte for kriminalitet.
Vanlige slag under Black Friday
Med økningen i transaksjoner og det raske miljøet for netthandel, utnytter digitale kriminelle muligheten til å gjennomføre ulike typer svindel. De vanligste inkluderer:
- FarmingOmdiriger trafikken fra legitime nettsteder til falske nettsteder, noe som får kundene til å oppgi personlige og finansielle data på disse sidene.
- PhishingBruk av forfalskede e-poster eller meldinger for å stjele forbrukerinformasjon. Bedrifter kan se navnet ditt bli brukt i angrep, noe som skader omdømmet ditt.
- PIX-svindel og maskinsvindelSvindel som involverer populære betalingsmetoder, spesielt de som tilbyr raske transaksjoner og ofte uten dobbel verifisering.
Hvordan beskytte bedriften din
Med dette utfordrende scenariet er det viktig at selskaper tar i bruk robuste forebyggende tiltak for å redusere risikoen under Black Friday, som:
- Styrke den digitale sikkerhetenInvestér i beskyttelsessystemer, som SSL-kryptering, to-faktor autentisering og kontinuerlig overvåkning av mistenkelige transaksjoner.
- Å utdanne forbrukerneBruk dine kommunikasjonskanaler for å varsle kundene dine om risikoen for svindel og hvordan de kan identifiseres.
- Trene teametVelut ansatte er godt trente, er essensielt for å identifisere og svare raskt på mistenkelige aktiviteter. Kundeservicepersonalet bør også være trent til å håndtere slike situasjoner på en effektiv måte.
- Overvåke transaksjoner i sanntidVerktøy for svindeldeteksjon, som de som tilbys av cybersikkerhetsbedrifter, kan identifisere unormale atferd og forhindre dem før de skader virksomheten.
Black Friday tilbyr store muligheter for å øke salget og tiltrekke nye kunder, men det er en periode med høy risiko for svindel. Å beskytte bedriften din er en prioritet, både for å unngå økonomiske tap og for å opprettholde kundenes tillit. Forebygging er alltid den beste veien, og å investere i sikkerhet og utdanning øker sjansene for å overvinne dette utfordrende scenariet.
