I 2023 nådde e-handelsomsetningen i Brasil 185,7 milliarder R$, ifølge data fra Abcomm (Brasilianske foreningen for elektronisk handel). I tillegg registrerte sektoren 395 millioner bestillinger og 87,8 millioner virtuelle forbrukere.
I dagens landsscenario, hvor digitaliseringen går raskt fremover, står små bedrifter og mikrobedrifter overfor utfordringer med å oppnå effektivitet og konkurranseevne.
En av de største hindringene er kjøp av produkter for å forsyne butikkene, anskaffelse av varianter som oppfyller de spesifikke kravene til virksomhetene, for eksempel små supermarkeder, nærbutikker som teoretisk sett trenger en variert portefølje.
I denne sammenhengen er det avgjørende å opprette en digital plattform for salg av produkter som gjør livet lettere for butikkeieren, nær et modell der han finner alle (eller i det minste de fleste) av produktene han selger. Konseptet bak denne modellen er en digital one-stop-shop, som tilbyr et bredt utvalg av produkter og tjenester.
Grandes indústrias de alimentos, bebidas e produtos para higiene, já vêm disponibilizando em um único portal uma ampla variedade, atendendo tanto negócios físicos quanto on-line. I denne miljøet finner mikrobedriftseieren alt han trenger for å fylle opp lageret til virksomheten sin. Denne ideen er ikke bare ambisiøs, men også en transformativ realitet som kan – og vil – revolusjonere forvaltningen av virksomheter.
For å bygge dette økosystemet er det første steget å etablere partnerskap med en rekke forhandlere av forbruksvarer og virkelig tilby det forhandleren trenger for å opprettholde virksomheten. I tillegg er det også nødvendig å vurdere å ha mangfold av merker (inkludert de som er konkurrenter til eieren av portalen) i de ulike kategoriene som skal selges, og det er på dette punktet at det bør skje en betydelig endring i kulturen.
Portalen vil bare bli brukt i stor skala hvis alle nødvendige merker for påfylling deltar.Det er også viktig å inkludere ikke bare store merker, men også lokale produsenter, for å sikre et variert utvalg av alternativer som dekker ulike prisklasser og forbrukerpreferanser.
Byggingen av hele dette økosystemet for å etablere partnerskap med distributører i markedet for netthandel bringer med seg flere strategiske fordeler som driver vekst, effektivitet og konkurranseevne. Å ha et utvalg av distributører gir verdifulle innsikter om forbrukeratferd, noe som muliggjør bedre salgs- og markedsføringsstrategier.
Det er altså en smart vekststrategi å skape et økosystem med distributører for netthandelsmarkedet. Hun kombinerer ekspansjon, kostnadsreduksjon, skalerbarhet og forbedring av kundeopplevelsen, viktige faktorer for selskaper som ønsker å konkurrere i et stadig mer globalisert og dynamisk marked.
For dette må plattformen din være brukersentrert, med et intuitivt grensesnitt og enkel navigasjon, noe som sikrer at selv de med liten teknologisk erfaring kan navigere og handle på nettstedet med letthet. Det er viktig at butikkeieren kan finne produkter raskt, legge dem i handlekurven og fullføre kjøpet uten problemer.
Et annet viktig aspekt er åpenhet i informasjonen. Å gi klare opplysningar om priser, leveringstider og betalingsvilkår er avgjørende, fordi brukeren trenger å vite nøyaktig hvor mye de bruker og når de vil motta produktene. I tillegg øker det brukernes tillit til plattformen å ha effektiv kundesupport med rask service og løsninger på mulige problemer. Dette kan inkludere chatbots for å svare på raske spørsmål og menneskelig kundeservice for mer komplekse saker.
Med digitalisering og den økende etterspørselen etter praktiske og effektive løsninger, opprettelsen av enone-stop-shopdet gjør ikke bare livet enklere for forbrukerne, men styrker også detaljhandelen ved å fremme kjøp og salg av produkter på en mer tilkoblet og effektiv måte. Til slutt er det mulig å utforme et økosystem som ikke bare imøtekommer handelsmennenes behov, men også fremmer næringsvekst og landets økonomiske utvikling.
Fremtiden for detaljhandelen er i våre hender, og den er digital!
