Måten for forbruksbeslutninger tas gjennomgår en dyp og uopprettelig transformasjon. En ny undersøkelse fra Institutt Z viser at 87 % av Generasjon Z søker etter vurderinger på nettet før de gjør et kjøp, mens 74 % har kjøpt produkter påvirket av anbefalinger på sosiale medier. På et bredere nivå viser data fra 2023 fra Instituto Qualibest at 25 % av internettbrukere som følger digitale influensere, anser deres meninger som avgjørende når de skal ta kjøpsbeslutninger. Disse tallene viser at den digitale innflytelsen, spesielt den som utøves av innholdsskapere og tilknyttede, går utover grensene for det virtuelle miljøet og påvirker direkte kjøpene som gjøres i fysiske utsalgssteder. Denne transformasjonen fremhever det presserende behovet for å revidere markedsføringsstrategiene, som historisk har vært basert på lineære og fragmenterte målinger.
Til tross for dette nye landskapet, bruker mange selskaper fortsatt utdaterte analytiske modeller som ikke gjenspeiler den økende kompleksiteten i den moderne kjøpsreisen. Den nåværende forbrukeren beveger seg sømløst mellom de online og offline miljøene, noen ganger søker på sosiale medier og handler i fysiske butikker, andre ganger prøver produkter fysisk før de kjøper dem online via en tilknyttet lenke. Det er en hybrid og ikke-lineær oppførsel som utfordrer de tradisjonelle paradigmer for verdifordeling innen markedsføring. Fortsattelsen av denne metodologiske dissonansen, å insistere på å vurdere påvirkningens innvirkning basert på klikk, visninger eller isolerte konverteringer, kompromitterer merkets evne til å forstå nøyaktig den faktiske rekkevidden av sine kommunikasjons- og salgsaktiviteter.
I tillegg er det åpenbart en migrasjon av forbrukertillit: institusjonell reklame har mistet plass til personlige, spontane og humaniserte anbefalinger. Innholdsskapere, influensere, eksperter og tilknyttede har blitt sentrum for oppfatningen av verdi. Det er ikke lenger et spørsmål om hvem som har størst investering i betalt media, men om hvem som har størst autentisitet og troverdighet overfor publikum. Denne omleggingen krever en grundig revisjon av den reklame-logikken, som må slutte å være bare overtalende for å bli relasjonell, kontekstuell og integrert. I denne nye sammenhengen promoterer ikke affiliate-markedsførere bare produkter, men bygger også bånd og former beslutninger som påvirker både netthandel og fysisk detaljhandel.
I møte med dette scenariet blir implementeringen av en effektiv omnichannel-strategi ikke lenger et differensieringspunkt, men et konkurransemessig imperativ. Bedrifter som forstår viktigheten av å integrere sine kommunikasjons- og salgskanaler – ved å bruke ressurser som QR-koder som kobler fysiske opplevelser til det digitale, sporingsmekanismer for salg påvirket av tilknyttede selskaper, og koordinerte kampanjer på ulike plattformer – er de som virkelig klarer å følge med den moderne forbrukeren. Mer enn å måle resultater, bygger disse organisasjonene økosystemer av opplevelser som respekterer kompleksiteten i kjøpsatferd og maksimerer potensialet til hvert kontaktpunkt.
Kort sagt, å insistere på metrikker og strategier fra fortiden betyr å overse en strukturell endring i markedet. Innflytelsen ble flytende, akkurat som forbrukerreisen. Merker som erkjenner denne virkeligheten, investerer i ekte relasjoner med tilknyttede og utvikler systemer som er i stand til å fange den hybride effekten av anbefaling, plasserer seg i forkant. De ikke bare følger med på transformasjonene, de leder bevegelsen som omformer fremtiden for forbruk.
