E-postmarkedsføring er et av de eldste verktøyene innen digital markedsføring, men uten tvil fortsatt et av de mest effektive. De de siste årene har en debatt om relevansen i dagens digitale landskap ført til argumentet om at e-postmarkedsføring er død, men med tanke på nyansene i segmentet og de konstante endringene i forbrukeratferd, er metoden levende og mer relevant enn noen gang, spesielt når man vurderer den avgjørende rollen den spiller i relasjons- og engasjementsstrategier med kunden.
Myten må avmystifiseres. Sannheten er at e-postmarkedsføring, akkurat som hele sektoren, har utviklet seg. Det viktige endringer i hvordan det brukes har skjedd, og det er nødvendig siden for 11 år siden – da e-postmarkedsføring var en av de viktigste kommunikasjonskanalene – smarttelefonenes utbredelse i Brasil bare var 30 %. I denne perioden har etterspørselen etter omnichannel-kommunikasjon økt, og selv om det fortsatt er en utfordring for mange bedrifter, er det avgjørende for å nå kundene.
Kraften i tilpasningen
E-postmarkedsføring muliggjør direkte og personlig kommunikasjon med kundene, og øker betydelig engasjementet. Med segmentering er det mulig å sende svært relevante meldinger på riktig tidspunkt, noe som øker sannsynligheten for konvertering og lojalitet.
En studie publisert av E-commerce Brasil i 2021 viste for eksempel at strategien, når den brukes i bursdagsfeiringer, gir 481 % flere transaksjoner enn vanlige kampanjer. Dette viser kraften i tilpassede initiativer og sier at når det er godt utført, kan kanalen være ekstremt effektiv for å øke salg og kundens engasjement.
I tillegg til å være et kraftig verktøy i seg selv, kan e-postmarkedsføring også supplere andre markedsføringsstrategier. Den kan integreres i sosiale mediekampanjer, innholdsstrategier og til og med SEO-initiativ.
For eksempel kan nyhetsbrev promotere nye blogginnlegg eller videoer, og e-postkampanjer kan brukes til retargeting av kunder som har interagert med annonser på sosiale medier. Resultatet er å nå kunder på ulike kontaktpunkter, noe som øker effektiviteten av planleggingen som helhet.
Automatiseringens rolle
En annen viktig aspekt ved e-postmarkedsføring er automatiseringer. De gjør det mulig å opprette arbeidsflyter som sender varsler basert på spesifikke kundeadferd, som forlatelse av handlekurv og nettsidebesøk.Dette sparer ikke bare tid, men øker også relevansen av meldingene, noe som forbedrer åpne- og klikkrater. I tillegg gjør automatiseringer det mulig å pleie leads gjennom hele salgstrakten, ved å tilby relevant innhold i hver fase av kjøpsprosessen.
Sikrer suksess
For å sikre effektiviteten av e-postmarkedsføringskampanjene, er det viktig å følge med og analysere ytelsesmetrikker som inkluderer åpningsrate, klikkrate, konverteringsrate og avmeldingsrate. Disse målingene hjelper med å forstå kampanjenes ytelse og gjøre justeringer for å optimalisere resultatene. Bruken av A/B-tester er også en anbefalt praksis, som gjør det mulig å teste ulike elementer i kampanjene for å identifisere de beste tilnærmingene.
Tilpasning til forbrukernes preferanser
E-postmarkedsføring er svært tilpasningsdyktig og kan justeres etter endringer i forbrukernes preferanser. Med analyser og tilbakemeldinger fra kundene kan kampanjene kontinuerlig justeres for bedre å imøtekomme de oppdagede preferansene. Ettersom forbrukeradferden utvikler seg, kan e-postmarkedsføring følge disse endringene og forbli en effektiv kanal for engasjement og kommunikasjon.
Relevansen av ethvert markedsføringsverktøy avhenger av evnen til å tilpasse seg handlingene til den viktigste: kunden. I dette tilfellet er det ikke annerledes. E-postmarkedsføring kan oppfylle sin rolle i å definere suksessen til en kampanje, men for å holde den i live, er det nødvendig å satse med de rette kortene.
