Hvert år mobiliserer Black Friday tusenvis av forbrukere over hele verden, og blir en utmerket mulighet til å øke salget. Til tross for ryktet om "Black Fraude" i Brasil, kan godt utarbeidede markedsførings- og salgsstrategier gi interessante resultater for virksomheten. Bare i den brasilianske netthandelen oversteg den siste utgaven av Black Friday 4 milliarder reais i salg. Men, for å tiltrekke nye kunder og sikre flere salg, er det viktig å ha en god strategisk planlegging. Seks tips for å utnytte hele potensialet til datoen.
1. Identifiser målgruppen din
Det er ingen vits i å ha god kommunikasjon og høyt investerte innsats hvis disse innsatsene er rettet mot feil publikum. Retrett kommunikasjonen til publikum som virkelig er interessert i produktene dine. Definer enkjøperpersonaav selskapet og velg de beste kommunikasjonskanalene. I tillegg er det viktig å overvåke engasjementet til de som allerede følger merkevaren din, enten gjennom nyhetsbrev eller sosiale medier.
Før Black Friday er det viktig å iverksette tiltak for å tiltrekke nye kunder, siden mange begynner å søke etter produkter og tjenester dager før datoen. Å investere i SEO er en effektiv strategi, fordi det optimaliserer nettstedet ditt for søkemotorer som Google, med fokus på relevante nøkkelord, lastetid og responsivitet. I tillegg kan det å lage relevant innhold posisjonere merket som en referanse i markedet, og hjelpe med å konvertere besøkende til engasjerte følgere.
Etter å ha tiltrukket potensielle kunder, er det på tide å samle inn data og tilpasse markedsføringsaktivitetene, ved å tilby relevante produkter og kampanjer for hver profil. Hvis mulig, invester i annonser for å øke rekkevidden din; de er essensielle for å fremheve merket. Retrett kampanjer til spesifikke målgrupper på plattformer som Instagram, Facebook og Google Ads, og sørg for at kommunikasjonen når de som virkelig er interessert i produktene dine.
Planlegg på forhånd
DGoogle-annonserIndikerer at trafikken til nettstedene kan øke med opptil 65 % under Black Friday. Selv om søk etter produkter øker etter hvert som arrangementet nærmer seg, er det viktig å ikke utsette markedsføringsaktivitetene til siste liten. Planlegg på forhånd, inkludert de brukte kanalene og frekvensen, er avgjørende for å lykkes på datoen.
4. Integrer kanaler online og offline
Å kombinere fysiske og digitale strategier er avgjørende for å selge mer på Black Friday og bygge lojalitet blant forbrukere. Tilby incentiver for kjøp i begge kanaler og oppretthold kontakten med de som har besøkt butikken din, men ikke fullført kjøpet, ved å gi dem muligheten til å motta nyheter fra merket via e-post eller SMS-markedsføring.
I tillegg, oppmuntre forbrukerne til å veksle mellom kanalene ved å tilby eksklusive fordeler for netthandel eller rabatter på produkter i fysisk butikk. Identifiser hvilke strategier som er mest effektive for å motivere publikum og implementere tiltak som øker salget og styrker forholdet til kundene under Black Friday.
Hver gang det er mulig, få tilbakemelding fra kundene dine og løs problemer raskt. Kunder som er fornøyde er mer tilbøyelige til å komme tilbake og anbefale merket. I henhold til studie fraBain & Company53 % av kundene som gjør en klage og ikke får løst problemet, slutter å være kunder. Derfor, udo du tilbyr god kundeservice, hold kommunikasjonen aktiv gjennom e-post, SMS eller varsler.
6. Automatiser prosesser
Markedsføringsautomatisering er et kraftig verktøy for å utvide leadsbasen, identifisere de mest kjøpsvillige kontaktene og opprettholde lojaliteten blant publikum. I tillegg til å inkludere strategiske skjemaer på nettstedet, vurder å bruke pop-ups som aktiveres basert på brukerinteraksjon. For de som som CRM, automatisering kan gjøre det lettere å integrere leads, slik at du bedre kan forstå interessene til hver forbruker og innholdet som tiltrekker dem.
En annen viktig strategi for å øke salget på Black Friday er å implementere en automatiseringsflyt for forlatte handlekurver. Verktøyet identifiserer brukere som har lagt produkter i handlekurven, men ikke fullført kjøpet, slik at du kan sende personlige meldinger for å minne dem på varen og oppmuntre dem til å fullføre transaksjonen. I tillegg gjør markedsautomatisering det mulig å gjennomføre relasjonsaktiviteter med eksisterende kunder, som kan påvirke salget deres både under Black Friday og ved andre anledninger.
