Monitoramento inteligente de processos viabiliza o crescimento previsível de grandes plataformas digitais

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Em empresas digitais que operam em ritmo acelerado, crescer deixou de ser apenas uma questão de volume. Sustentar a escala exige visibilidade contínua dos processos, capacidade de antecipar gargalos e decisões baseadas em dados confiáveis. É nesse contexto que plataformas de grande porte, como o iFood, passaram a investir em modelos mais maduros de gestão operacional e monitoramento de sistemas.

Com uma operação que conecta milhões de pedidos por mês, centenas de milhares de restaurantes e uma extensa rede de entregadores, a plataforma de entregas lida diariamente com um ecossistema tecnológico altamente complexo. Para manter eficiência e previsibilidade nesse ambiente, a companhia passou a adotar ferramentas de monitoramento e excelência de processos, aliadas a uma atuação consultiva especializada.

Nesse cenário, a EPI-USE atua como advisor estratégico, apoiando a empresa principalmente na utilização do LeanIX e Signavio, soluções SAP voltadas ao monitoramento contínuo de sistemas e processos críticos. A ferramenta permite identificar falhas operacionais, gargalos estruturais, instabilidades e oportunidades de melhoria em tempo real, oferecendo uma visão integrada do desempenho dos sistemas, sejam eles SAP ou não.

Diferentemente de projetos tradicionais de implementação, a atuação da EPI-USE está concentrada no aconselhamento técnico, gestão de ambientes SAP, suporte contínuo e boas práticas de excelência operacional. Atualmente, uma equipe multidisciplinar de consultores atua de forma recorrente junto à companhia, funcionando como uma extensão estratégica da área de tecnologia e processos do cliente.

Um dos desdobramentos mais relevantes dessa atuação foi o reconhecimento do iFood como case global de referência no uso do LeanIX. A experiência da empresa brasileira foi apresentada em evento internacional da SAP, em Austin (EUA), como exemplo de como o monitoramento inteligente de processos pode apoiar operações em larga escala e ambientes de alta complexidade.

Além do monitoramento operacional, a consultoria também contribui com orientações sobre integração de sistemas, uso estratégico de inteligência artificial nos ambientes SAP e avaliação de soluções complementares de gestão de processos, reforçando uma abordagem que vai além da execução técnica e se posiciona como suporte à tomada de decisão.

Para a plataforma delivery, esse modelo permite avançar para uma gestão mais preditiva, reduzindo riscos operacionais e aumentando a capacidade de resposta em um mercado que exige velocidade, confiabilidade e precisão. Para a EPI-USE, o projeto simboliza como a consultoria especializada pode gerar impacto mesmo sem protagonizar implementações diretas, atuando como facilitadora da maturidade digital de grandes organizações.

Em um cenário econômico marcado por competitividade crescente e pressão por eficiência, a experiência reforça que crescimento sustentável passa, cada vez mais, por excelência de processos, dados bem utilizados e decisões apoiadas por tecnologia, sobretudo, por orientação estratégica qualificada.