IBM (NYSE: IBM) heeft zijn verwachtingen voor technologie en transformatie in de wereldwijde financiële dienstenindustrie voor het komende jaar bekendgemaakt, zoals gepresenteerd in het rapportIBM Instituut voor Bedrijfswaarde 2025 Vooruitzicht voor Banken en Financiële Markten.
Belangrijkste inzichten
- De adoptie van generatieve AI staat op het punt om te exploderen. Slechts 8% van de banken heeft in 2024 op een systematische manier generatieve AI ontwikkeld, terwijl 78% het tactisch benaderde. Naarmate de banken van pilotprojecten overgaan naar uitvoering, steeds meer herdefiniëren hun strategieën om de diensten uit te breiden, inclusief de adoptie van AI-agenten
- De constante bankconvergentie leidt tot tegenstrijdige financiële prestaties. De herinterpretatie van het businessmodel en processen en, vooral, jouw uitvoering, zal het het verschil zijn tussen de leiders en de anderen
- 60% van de ondervraagde CEO's in de banksector erkennen dat ze een bepaald niveau van risico moeten accepteren om de voordelen van automatisering te benutten en de concurrentiepositie te verbeteren
- Hoewel meer dan 16% van de klanten wereldwijd zich comfortabel voelt bij een volledig digitale bank zonder filialen als hun belangrijkste financiële instelling, de concurrentie verschuift van digitale aanbiedingen naar de massamarkt voor diensten van hogere waarde, inclusief ingebedde financiën en adviesdiensten voor vermogende investeerders en kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's)
We zien een significante verandering in de manier waarop generatieve AI wordt geïmplementeerd in de banksector, naarmate instellingen overgaan van brede experimentatie naar een strategische benadering gericht op gerichte toepassingen van deze krachtige technologie,zei Shanker Ramamurthy, algemeen directeur van Banken en Financiële Markten bij IBM Consulting.Met banken en andere financiële instellingen over de hele wereld die zich voorbereiden op een cruciaal jaar van investeringen in transformatie, technologie en talenten, we verwachten dat uw inspanningen zich richten op het gebruik van generatieve AI om de klantervaring te verbeteren, de operationele efficiëntie verhogen, risico's verminderen en de IT-infrastructuur moderniseren
Het rapport deelt inzichten uit de sentimentanalyse van leiders in de sector, gedrag van bankklanten en economische gegevens van acht grote markten — Verenigde Staten, Canada, Europese Unie, Verenigd Koninkrijk, Japan, China, India en Japan — en wat financiële instellingen en hun partners kunnen leren van deze trends
Voor meer informatie en om het volledige rapport te downloaden, toeganghttps://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
