De wereldwijde online ticketmarkt blijft sterk groeien en zal naar verwachting in 2029 de grens van US$101,36 miljard bereiken, volgens een onderzoek van Market Research Future. De voorspelling is een directe weerspiegeling van de versnelde digitalisering van evenementen, de groei van live entertainment en de consumentenvraag naar meer verbonden en gepersonaliseerde ervaringen.
In Brazilië geeft de sector al concrete tekenen van deze transformatie Recente gegevens van Serasa laten zien dat 46% van de Brazilianen een deel van het maandelijkse budget reserveren voor shows en evenementen terwijl een ander onderzoek uitgevoerd door Viagogo in samenwerking met YouGov het feit versterkt, waaruit blijkt dat 43% van de respondenten het consumeren van alcohol opgeeft in ruil voor het kunnen kopen van een kaartje voor shows.
Hiermee hebben digitale platforms een sleutelrol gespeeld bij het mogelijk maken van dit verbruik, met oplossingen die verder gaan dan de kaartverkoop, waaronder toegangscontrole, girale systemen, digitale portemonnees en gezichtsherkenning, dit alles omwille van de effectiviteit, tijdoptimalisatie, vloeiende digitale ritten, beveiliging en vooral gepersonaliseerde ervaringen voor een steeds veeleisender wordende generatie, zo blijkt uit het onderzoek van McKinsey consulting, waaruit blijkt dat 71% van consumenten gepersonaliseerde ervaringen van merken verwacht.
Alleen al in 2024 verwerkte ElevenTickets, een platform ontwikkeld door Imply Tecnologia, bijvoorbeeld meer dan 10 miljoen tickets in duizenden culturele en sportevenementen door het hele land Tot de hoogtepunten behoren festivals zoals het Oktoberfest van Blumenau, dat recordaantal bezoekers en winst registreerde, dat met 59% steeg ten opzichte van het voorgaande jaar.
“In een steeds digitaler en gepersonaliseerder consumentenscenario hebben we records overtroffen, miljoenen mensen verbonden met onvergetelijke ervaringen en geweldige resultaten geleverd aan onze klanten en partners. Wij geloven dat personalisatie en digitale transformatie de basis vormen voor het creëren van memorabele ervaringen”, zegt Tironi Paz Ortiz, CEO en oprichter van Imply.
Met de toename van online ticketaankopen groeit ook de aandacht met digitale beveiliging Oplichtingen met betrekking tot vervalsing van inzendingen en klonen van pagina's komen steeds vaker voor “Digitalisering is van fundamenteel belang voor de sector, maar moet gepaard gaan met robuuste cyberbeveiligingsoplossingen De consument moet altijd kopen op betrouwbare en officiële platforms, beveiligingszegels controleren, beschermde betaalmiddelen gebruiken en ongeautoriseerde tussenpersonen vermijden”, waarschuwt Ana Vitoria, Keeggo cyberbeveiligingsspecialist, technologieadviesbureau.
Gabriel Bulsing, Operations Manager van ElevenTickets Imply versterkt verder dat oplichters websites kunnen maken met adressen die sterk lijken op de officiële, maar met kleine variaties. “Daarom is het bij het online kopen van tickets essentieel dat gebruikers de geopende website zorgvuldig controleren, waarbij gekloonde pagina's of verdachte domeinen worden vermeden die valse tickets op de markt kunnen brengen De beste praktijk is altijd om toegang te krijgen tot de verkooplinks via de officiële kanalen van het merk dat verantwoordelijk is voor het op de markt brengen van de inzendingen” De vertrouwde sites beginnen meestal met https:///00 ‘De poging van de’ geeft de aanwezigheid van een SSL-certificaat aan, wat de bescherming van het beveiligingspunt belangrijk maakt.
