“Gezond gebrek aan respect voor het onmogelijke”: Google-lessen voor het AI-tijdperk

Kunstmatige intelligentie is van een futuristisch concept naar een centraal element in het professionele leven en het bedrijfsleven. In een onderdompeling in Google-kantoren in New York kon ik leren hoe het bedrijf deze transformatie ziet en hoe de organisatiecultuur als basis voor technologische vooruitgang dient. De ervaring onthulde niet alleen de visie van Google voor het AI-tijdperk, maar ook fundamentele lessen over de toekomst van carrières, innovatie en bedrijfsaanpassing.

Een van de meest opvallende concepten is het zogenaamde “gezonde gebrek aan respect voor het onmogelijke”, een mentaliteit die het bedrijf drijft om voortdurend de status-quo uit te dagen en oplossingen te zoeken die op het eerste gezicht onbereikbaar lijken. Dit denken sluit aan bij het zogenaamde “10x-denken”, waarbij het doel niet alleen is om een proces of product te verbeteren, maar ook om manieren te vinden om het tien keer beter te maken. Het is een benadering die waarde hecht aan vrijmoedigheid en de moed om fouten te maken, de fout niet begrijpen als een mislukking, maar als een essentieel onderdeel van leren.

Deze logica wordt versterkt door praktijken zoals het 70/20/10-model, waarin 70% van inspanningen zijn gewijd aan de kernactiviteiten, 20% aan aangrenzende projecten en 10% aan ideeën die volledig buiten de gebaande paden zijn. Meer dan budget is het een mentaliteit: innovatie floreert wanneer er ruimte is voor experimenten, samenwerking tussen teams en psychologische veiligheid om te testen en te falen.

Op het gebied van werk wordt kunstmatige intelligentie niet gezien als een apocalyptische dreiging, maar als een herconfiguratiekracht. In plaats van hele carrières te elimineren, herschikt technologie taken. De zogenaamde “rode” routine en repetitieve “rode taken” worden gemakkelijk geabsorbeerd door intelligente systemen. Aan de andere kant blijven “groene taken”, creativiteit, empathie, ethisch oordeel en originaliteit exclusief menselijk en worden ze nog waardevoller. De professional van de toekomst zal een "honderd" hybride zijn, een mens en AI, die de voordelen van technologie combineert met vaardigheden die machines niet kunnen repliceren.

Een ander centraal punt van de ervaring was het besef hoe Google de gebruiker centraal houdt. De stelregel “Als de gebruiker een probleem heeft, doet Google dat ook” vertaalt een visie die de ontwikkeling van steeds toegankelijkere tools begeleidt. Als het nodig was om complexe prompts om goede resultaten te krijgen onder de knie te krijgen, zal AI vandaag intuïtiever worden, waardoor eenvoudige commando's effectieve oplossingen kunnen genereren. Deze democratisering van innovatie opent ruimte voor bedrijven van elke omvang en sector om AI te gebruiken om processen te automatiseren, in realtime inzichten te genereren en meer relevante ervaringen te leveren.

Deze realiteit egaliseert het speelveld, waardoor kleine bedrijven en startups toegang hebben tot tools die voorheen beperkt waren tot technische giganten. AI is daarom niet alleen een technische bron, maar ook een wereldwijd concurrerende motor.

Voor leiders is de grote uitdaging om omgevingen te creëren die experimenten stimuleren. Een praktische suggestie is om een “audit” uit te voeren van de repetitieve taken van de teams en vast te stellen waar de AI kan optreden, waardoor tijd vrijkomt voor strategische activiteiten. Voor professionals is de tip om technologie te zien als een verlengstuk van hun eigen capaciteiten, en niet als een vervanging. De uitnodiging is om een persoonlijke wedergeboorte te omarmen, en de menselijke vaardigheden op de voorgrond te zetten die AI nooit zal repliceren.

Het grootste risico zit niet in de adoptie van technologie, maar in het blijven van de taken die het gemakkelijk kan vervangen. De snelheid van transformatie vereist veerkracht en aanpassingsvermogen. En dat is precies waar de kans ligt: als AI repetitief werk op zich neemt, wat ons uniek maakt, zoals creativiteit, empathie, analytische capaciteit en visie op de toekomst, wint het exponentiële waarde.

De boodschap is duidelijk: kunstmatige intelligentie is geen doel, maar een middel. Een uitnodiging om carrières, bedrijven en manieren van denken opnieuw uit te vinden. De toekomst van werk zal niet worden bepaald door de technologie zelf, maar door de manier waarop we ervoor kiezen om het te gebruiken om het meest humane dat we hebben te verbeteren.

Jaimes Almeida Neto Hij is mede-oprichter en CRO Budz, een Braziliaanse huisdierentechnologie die kunstmatige intelligentie gebruikt om petdocenten te machtigen, waar het, met zijn uitgebreide ervaring in groeistrategie, monetisering en strategische partnerschappen, de B2B-uitbreiding van het bedrijf leidt, waardoor het zijn aanwezigheid in de markt versterkt. Daarnaast werkte hij via de financiële markt bij EQI Asset, waar hij werkte in het beheer van vastgoedfondsen en bij het structureren van schulden, het verwerven van solide kennis in investeringen, fondsenwerving en financiële modellering.