Kerstmis vormt een belangrijke kans voor de handel, vanwege de toename van de vraag naar geschenken en de geest van feest dat de consumptie stimuleert. Er wordt geschat dat de datum volgens de Nationale Confederatie van Handel in Goederen, Diensten en Toerisme (CNC) R$ 69,7 miljard zou moeten verschuiven.
Een groot deel van deze beweging zou zich moeten concentreren op e-commerce, omdat veel mensen de voorkeur geven aan online winkelen vanwege het gemak, de verscheidenheid aan opties en de mogelijkheid om betere prijzen te vinden.
Op deze manier wordt e-commerce een strategisch kanaal voor bedrijven, dat in staat is het bereik te vergroten en de omzet uit te breiden.
Om succesvol de wereld van e-commerce te betreden, is het essentieel om tools te hebben die het hele proces ondersteunen, van de aankondiging van producten en diensten tot service en after-sales. Hieronder volgen enkele tips, die volgens mij van het grootste belang zijn, voor degenen die resultaten willen die boven de traditionele verkoop liggen.
1 'Gebruik goede technologische oplossingen
Het arsenaal dat tegenwoordig door de commercie wordt gebruikt, zorgt ervoor dat de service wendbaarder is, bijvoorbeeld Stel je een website voor die goed in het midden van de piekverkopen valt of een klant die urenlang wacht op een reactie in de chat, Dit zorgt er niet alleen voor dat een merk klanten verliest, maar ook zijn reputatie kan aantasten. En het vertrouwen van een gefrustreerde consument herwinnen is geen gemakkelijke taak.
Andere tools, zoals voorraadbeheersystemen en marketingautomatisering, kunnen ook echte bondgenoten worden in deze reis. Ze helpen de klassieke problemen te vermijden: niet-beschikbaar product en slecht gerichte campagnes.
2 'Heb servicekanalen als bondgenoten
Een van de grote partners van bedrijven in deze taak van groei via internet zijn de API's van digitale servicekanalen, die een aanzienlijke groei hebben doorgemaakt in begrip en acceptatie door bedrijven van verschillende omvang en segmenten in het land.
API is het acroniem voor Application Programming Interface, of, in het Portugees, Application Programming Interface.Dit is een systeem dat de integratie van communicatie van verschillende kanalen, zoals WhatsApp, Instagram en Facebook, mogelijk maakt, waardoor de uitwisseling van berichten en informatie op een meer vloeiende, snelle en gepersonaliseerde manier met de consument via chats wordt vergemakkelijkt Recente gegevens tonen aan dat applicaties zoals WhatsApp en Instagram al een voorkeur zijn voor de 64%-service van Braziliaanse klanten, wat de belangrijke rol van digitale platforms benadrukt.
3 'Weet hoe u uw klant begrijpt
Het hebben van een klantrelatiebeheersysteem is essentieel Een systeem hiervoor organiseert alles: de geschiedenis van interacties, voorkeuren en zelfs aankopen die eerder zijn gedaan Het integreert met API's, waardoor er geen informatie verloren gaat Hiermee is het mogelijk om gepersonaliseerde ervaringen te creëren, aangepast aan de smaak en behoeften van elke klant op een unieke en efficiënte manier.
Het resultaat? meer personalisatie, nauwkeurigere campagnes en een veel efficiëntere communicatie met je klanten En, kijk, met Kerstmis, maakt deze verbinding het verschil!
In een dergelijk dynamisch scenario is het hebben van een officiële partner BSP (Business Solution Provider) van Meta essentieel om een veilige en betrouwbare ervaring voor zowel het bedrijfsleven als de klanten te garanderen Deze partners, gecertificeerd door Meta, bieden oplossingen die gegevensbescherming, operationele efficiëntie, continue ondersteuning en frequente updates garanderen Zo blijft uw digitale strategie afgestemd op de best practices en innovaties in de markt, waardoor de resultaten en het vertrouwen in elke interactie worden versterkt Het hebben van de juiste technologie kan het verschil zijn om uw omzet te verhogen, klanten te behouden en de concurrentie achter zich te laten.
