Hoewel velen Black Friday nog steeds zien als één dag vol kortingen, weten de best voorbereide retailers al dat het een echt uitverkoopseizoen is geworden – en degenen die er niet op vooruitlopen, vallen af. Volgens Ecommerce na Prática , een website gespecialiseerd in e-commerce-educatie, zorgt de grote toeloop van bezoekers voor meer concurrentie en vereist het veel meer strategische planning van ondernemers.
"Black Friday is al een paar jaar een succes in Brazilië. We weten dus al dat retailers die zich van tevoren organiseren, een veel grotere kans hebben om gedurende de hele maand november meer te verkopen, niet alleen op de dag zelf. Simpel gezegd, Black Friday draait niet om improvisatie, maar om consistente planning en uitvoering met zo min mogelijk fouten", aldus Fábio Ludke, expert bij Ecommerce na Prática.
Op basis hiervan heeft de school, samen met Fabio, een aantal strategieën ontwikkeld voor ondernemers om zich voor te bereiden op Black Friday 2025:
1. Plan je promoties ruim van tevoren: Black Friday is de belangrijkste datum op de retailkalender: het is een maand vol kansen. "Tegenwoordig is Black Friday niet langer beperkt tot één dag. Retailers moeten een promotieschema opstellen en langetermijncampagnes implementeren om consumenten betrokken te houden en de conversieratio te verhogen", aldus Ludke.
2. Zorg voor voorspelbaarheid in voorraad en logistiek: Toenemende vraag vereist extra voorbereiding in product- en leveringsbeheer. Het plannen van leveranciers, het beoordelen van contracten en het voorspellen van verpakkingen voorkomt last-minute problemen. "Veel retailers verliezen omzet door een gebrekkige voorraadorganisatie of logistieke vertragingen. In periodes van hoge vraag biedt het anticiperen op dit punt consumenten zekerheid en versterkt het de reputatie van het merk."
3. Structureer gerichte marketingcampagnes: Communicatie is cruciaal voor succes in deze periode. Investeren in gepersonaliseerde campagnes die zijn afgestemd op je doelgroep helpt je resultaten te maximaliseren. "Het is niet genoeg om korting te geven; je moet waarde communiceren. Een goed gestructureerde campagne, met duidelijke en gerichte taal, vergroot de geloofwaardigheid en onderscheidt je winkel van de concurrentie", benadrukt Fabio.
4. Versterk de samenwerking met leveranciers: Tijdens Black Friday is voorspelbaarheid van de levering net zo belangrijk als verkoopplanning. Onderhandel vooraf over deadlines en stem alles af met uw leveranciers. "Het anticiperen op onderhandelingen en het opbouwen van solide samenwerkingen zorgt voor meer zekerheid om de voorraad op peil te houden en klanten efficiënt te bedienen."
5. Definieer duidelijke beleidslijnen om klanten aan te trekken en te behouden: Naast kortingen zoeken consumenten ook naar vertrouwen. Duidelijke ruil-, retour- en betaalmethoden zijn een concurrentievoordeel. "Wanneer klanten precies weten wat ze kunnen verwachten met betrekking tot voorwaarden en garanties, voelen ze zich zekerder bij hun aankoop. Gebruik deze duidelijkheid in uw voordeel met strategieën die de gehele periode bestrijken", benadrukt de expert.
Tot slot benadrukt Fabio Ludke dat voorbereiding verder moet gaan dan promotionele activiteiten. "Black Friday is een uitstekend moment om de relatie met bestaande klanten te versterken. Het opbouwen van een klantenbestand, het opnieuw betrekken van bestaande klanten en het creëren van ervaringen die vertrouwen wekken, zijn strategieën die resultaat opleveren en groei op de lange termijn ondersteunen."
