De toekomst van detailhandel na pandemie heeft een onweerlegbare realiteit aan het licht gebracht: investeren in anti-fraude technologie is geen luxe meer, maar een strategische noodzaak geworden voor e-commercebedrijven die willen overleven en gedijen in een steeds competitievere markt. Met de exponentiële groei van online aankopen en de evolutie van consumentengedrag worden bedrijven uitgedaagd om geavanceerde technologische oplossingen te implementeren om veilig en winstgevend te blijven.
Dit was een van de centrale thema's van het evenement Flow Connect São Paulo 2024, dat specialisten uit de sector bijeenbracht om te bespreken hoe de pandemie de adoptie van technologieën zoals AI en machine learning heeft versneld, waardoor bedrijven zich snel moesten aanpassen. Um dos pontos mais destacados, abordado por palestrantes de diferentes empresas, foi a necessidade de garantir a rentabilidade das operações, o que só é possível com a implementação de soluções tecnológicas que otimizem processos, desde o atendimento ao cliente e personalização de ofertas até a análise automatizada de dados para prevenção contra fraudes.
Sommige van de meest gebruikte tactieken door fraudeurs weerspiegelen niet alleen de toename van frauduleuze activiteiten, maar ook de diversificatie en verfijning die door criminele fraude netwerken worden toegepast, en onderstrepen de urgentie van slimmere tools om e-commerce efficiënt te beschermen:
- CreditcardHet gebruik van gestolen kaartgegevens om aankopen te doen op e-commerce sites is geen nieuw fenomeen, maar blijft toenemen door de uitbreiding van technieken om deze informatie te verkrijgen:phishing, vishing, smishing, pharming, aankoop van gegevens in dedonkere weben anderen.
- Bot-aanval –DebotsZe zijn geprogrammeerd om duizenden gestolen creditcards te testen en opeenvolgende aankooppogingen uit te voeren.
- VriendschapsfraudeDe consument beweert dat hij de aankoop niet heeft gemachtigd en vraagt om een terugbetaling bij zijn bank. Het kan zelfs gebeuren door een verwarring en hoeft niet per se een kwaadaardige actie te zijn, maar omdat het gaat om een fraude gepleegd door een consument, wordt het detecteren en beschermen tegen dit soort fraude complexer.
- Invasie/overname van accounts (Account Take Over):Ongeautoriseerde toegang tot legitieme gebruikersaccounts in e-commerce winkels om frauduleuze aankopen te doen door gebruik te maken van de gegevens in deze profielen.
- "Lookalike Sites"Nepotistische sites die legitieme portals simuleren om gegevens en informatie van gebruikers te stelen.
In dit nieuwe scenario spelen tools zoals die van Signifyd een essentiële rol door het bieden van eenplatformdie gebruikmaakt van AI om elke transactie automatisch te analyseren, verdachte gedragspatronen in realtime te identificeren. Dit stelt u in staat om fraude te blokkeren voordat deze plaatsvindt en zorgt ervoor dat detailhandelaren financiële verliezen vermijden die ook de winstgevendheid van het bedrijf schaden.
Bovendien maken de superieure snelheid en analytische capaciteit van AI soepelere winkelervaringen mogelijk, vrij van veelvoorkomende obstakels in dit proces – zoals vertragingen bij goedkeuring of fouten bij fraudebestrijding die leiden tot onterecht geweigerde aankopen, wat direct bijdraagt aan een hogere conversie en klantloyaliteit.
Toekomstige Projecties
Specialisten voorspellen dat de vraag naar technologieën die de efficiëntie en concurrentievermogen van e-commerce verbeteren de komende twee tot drie jaar alleen maar zal toenemen. Daarom klinkt de aanbeveling om samen te werken met gespecialiseerde strategische partners, die de adoptie van deze geavanceerde technologie in het bedrijfsleven vergemakkelijken, steeds luider. Het is het geval van AI, dat onmisbaar zal zijn voor bedrijven die een concurrentievoordeel willen behouden, vooral in een markt die voortdurend in ontwikkeling is. In deze context is Signifyd een partner van e-commercebedrijven die niet alleen willen overleven, maar ook de digitale transformatie in de detailhandel willen leiden.
Investeren in technologie is niet langer een optie, maar een noodzaak voor elke e-commerce die haar langetermijnbestaan op de markt wil garanderen, zegt Gabriel Vecchia, Senior Commercieel Directeur van Signifyd Brasil.
