Eindejaarsverkoop: 7 juiste strategieën om uw online winkel een boost te geven

Com a chegada das vendas de fim de ano focadas nas festas, como Natal e confraternizações, lojistas de e-commerce encaram a alta temporada do varejo online. Mas, segundo o especialista  Thiago Muniz, o segredo do sucesso não está apenas em promoções sazonais, e sim, em estratégias contínuas de otimização e relacionamento com o cliente ao longo de todo o ano.

Volgens de enquête “Black Friday 2025 - Zwarte Beyond Price”, uitgevoerd door mindminers, 9 van de 10 consumentenonderzoek alvorens te kopen. Verder, 71% van Brazilianen is van plan om tot R$ 1.000 uit te geven, wat een meer rationeel en gepland gedrag versterkt.

“De data voor het einde van het jaar, zoals Black Friday, Kerstmis en eindejaarsbijeenkomsten, zijn unieke conversiemogelijkheden, maar retailers die hun strategieën alleen tot deze data beperken, laten geld achter in de andere 10 maanden van het jaar”, waarschuwt PROFESSELIJKER, PROFESSION bij Fundaço Getúlio Vargas (FGV) en CEO van Previsible Revenue, Thiago Muniz.

E-commercescenario in Brazilië 

Braziliaanse e-commerce blijft groeien en heeft zich geconsolideerd als een van de meest veelbelovende ter wereld. volgens Braziliaanse Vereniging van Elektronische Handel (Abcomm), de projectie van de omzet in de Braziliaanse e-commerce tegen 2029 is 350 miljard reais.

Een ander relevant punt is de groeiende invloed van contentmakers op koopgedrag. Data van Rakuten-reclame onthult dat 61% van consumenten (in Brazilië en wereldwijd) aankopen deed die in de afgelopen zes maanden werden gemotiveerd door aanbevelingen van influencers. In Brazilië heeft 83% al producten gekocht boven R$ 100 aangegeven door influencers, en 38% heeft zelfs meer dan R$ 500 uitgegeven.

 Deze cijfers laten zien dat de digitale consument attenter, geïnformeerder en veeleisender is, en dat concurreren in deze omgeving continue planning, gepersonaliseerde ervaringen en operational excellence vereist.

Daarnaast presenteert de Braziliaanse digitale markt een steeds concurrerender scenario. Met betrekking tot de merken die consumenten het meest herinneren tijdens de promotieperiode, leidt Magalu met 22%, gevolgd door Casas Bahia (16%), Americanas (13%), Shopee en Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike en Shein (3%), volgens een MindMiners Survey.

Een ander feit dat de aandacht in het onderzoek vestigt, is de snelle opkomst van Shopee, die medio 2019 in Brazilië opkwam en in slechts 6 jaar al de traditionele Braziliaanse en internationale merken heeft bereikt. Met het aantal vermeldingen dat dicht bij de Amerikanen ligt, is de kracht van de constructie van het merk in de afgelopen jaren duidelijk.

“ The Case of Shopee laat zien dat het niet alleen de gevestigde reuzen zijn die erin slagen om op te vallen. Kleinere en middelgrote winkels kunnen concurreren, zolang ze de juiste strategieën consequent implementeren”, analyseert Muniz.

Praktische tips om e-commerce resultaten te maximaliseren

Om ondernemers te helpen hun resultaten te maximaliseren in de verkoop aan het einde van het jaar, heeft Thiago Muniz zeven praktische tips verzameld die onmiddellijk in elke online winkel kunnen worden geïmplementeerd:

1. Optimaliseer de snelheid van de website: Laadsnelheid is een van de belangrijkste factoren die van invloed zijn op de conversie. Volgens de Denk met Google, 53% van gebruikers verlaat een mobiele site als het meer dan 3 seconden duurt om te laden. “Investeren in kwaliteitshosting en beeldcompressie is essentieel om bezoekers betrokken te houden. Een snelle website straalt vertrouwen uit en vermindert het verlaten van de karren”, begeleidt Muniz.
2. Vereenvoudig het afrekenproces: Elk extra veld op het inkoopformulier verlaagt de conversieratio. Volgens de Baymard-instituut, Het gemiddelde tarief voor het verlaten van de winkelwagen in e-commerce is 69,81 TP3T. Aanbieding vereenvoudigde checkout, betaling via PIX, zelfbevolking van gegevens en aankoopoptie, omdat een gast de conversies snel kan verhogen. landmeetkunde mindminers. 
3. Investeer in volledige productbeschrijvingen: In de online omgeving kan de klant het product niet aanraken of testen, dus gedetailleerde informatie is essentieel. “Volledige beschrijvingen, met afmetingen, technische specificaties, foto's en video's in hoge resolutie, twijfel en rendement verminderen, naast het versterken van de SEO van de site”, voltooit Thiago.
4. Implementeer urgentie en tekorten op een ethische manier: Het informeren van beperkte voorraad, gedifferentieerde levertijd of een aanbieding voor bepaalde tijd stimuleert de aankoopbeslissing, zolang deze transparant en waar is. Behalve illegale strategieën, die niet alleen illegaal zijn, brengen ze de reputatie van het merk in gevaar. 
5. Maak een after-sales relatieprogramma: Klanten behouden is veel winstgevender dan het veroveren van nieuwe. study De Harvard Business Review geeft aan dat het kopen van een nieuwe klant 5 tot 25 keer meer kan kosten dan het behouden van een huidige., data van Bain & Company laten zien dat een verhoging van het retentiepercentage met 51 TP3T de winst tussen 251 TP3T en 951 TP3T kan verhogen. “Investeren in vervolgmails, tevredenheidsonderzoeken, exclusieve aanbiedingen en loyaliteitsprogramma's om occasionele kopers te transformeren in terugkerende klanten”, benadrukt Muniz.
6. Gebruik sociaal bewijs strategisch: Klantbeoordelingen, aantal verkopen en beveiligingszegels vergroten het vertrouwen van de consument. in overeenstemming Spiegel-onderzoekscentrum, is de kans dat u een product met vijf beoordelingen koopt 270% groter dan de kans om een product te kopen zonder opmerkingen.  “Toon echte opmerkingen, reageer op beoordelingen en moedig tevreden klanten aan om hun ervaringen te delen”, voegt hij eraan toe.
7. Pas de browse-ervaring aan: Personalisatie is een van de belangrijkste trends in e-commerce. Data Epsilon laat zien dat de 80% van consumenten eerder zaken doet met een bedrijf dat gepersonaliseerde ervaringen biedt. Bovendien beweren de 44% van consumenten dat ze waarschijnlijk terugkerende kopers zullen worden na een positieve gepersonaliseerde ervaring, en gedragsgegevens en aankoopgeschiedenis gebruiken om gepersonaliseerde aanbevelingen, dynamische vensters en gerichte communicatie te creëren.

Langetermijnweergave

Volgens Thiago Muniz is de meest voorkomende fout bij winkeliers om zich uitsluitend te concentreren op occasionele verkoop zonder een duurzaam systeem te bouwen. “ Het verschil tussen virtuele winkels die overleven en winkels die gedijen, is in de voorspelbaarheid. Wanneer u consistente optimalisatie, data-analyse en klantrelatieprocessen implementeert, is verkoop geen loterij meer en wordt het een verwacht resultaat”, legt de CEO van Predictable Revenue uit.

De aanbeveling van de expert is dat retailers ten minste 201 TP3T van hun tijd besteden aan metrische analyse en continue optimalisatie, waarbij de virtuele winkel wordt behandeld als een systeem dat kan en moet worden voortdurend verbeterd.

“Eind-of-the-year sales en de kerstperiode zijn uitstekende mogelijkheden om strategieën op grote schaal te testen. Wat op deze tijden werkt, moet het hele jaar door worden aangepast en onderhouden. Succes in e-commerce gaat niet over het hebben van een goede maand, het gaat om het opbouwen van twaalf consistente maanden”, besluit Muniz.