Digitale retail begint 2026 onder een nieuwe strategische dynamiek Na een jaar onder druk te hebben gestaan door smalle marges en steeds hogere kosten voor klantenwerving, zet de sector in op de consolidatie van twee technologische fronten om de winstgevendheid te hervatten: de Retail Media (retailmedia) en de Kunstmatige intelligentie (AI).
De integratie van deze tools markeert een structurele verandering in de e-commerce, die niet langer slechts een verkoopkanaal is dat fungeert als een data- en media-ecosysteem, gericht op operationele efficiëntie en conversienauwkeurigheid.
De opkomst van Retail as a Media
Retail Media & Retail Strategie waarbij retailers advertentieruimte verkopen op hun eigen kanalen met behulp van data van hun klanten & een snel groeiend tempo aanhoudt.Volgens eMarketer projecties is het segment in beweging US$ 2,6 miljard in Latijns-Amerika in 2025. Brazilië leidt dit scenario, goed voor 40% van het totaal, wat overeenkomt met US$ 1,06 miljard.
Voor Alexandre Mendes, CMO-partner bij Lope Digital Commerce, luiden deze cijfers een nieuw podium voor de markt in.
“O retail, ooit alleen gezien als een verkoopkanaal, fungeert nu als een robuust mediavoertuig, dat inkomsten genereert met voorraad en gegevens Wanneer deze informatie wordt geïntegreerd in campagnes, wint de communicatie aan nauwkeurigheid en neemt het rendement toe.
Met het model kunnen merken de aankoopgeschiedenis en het surfgedrag van consumenten gebruiken om assertievere aanbiedingen te creëren, waardoor de wrijving tijdens het kooptraject wordt verminderd.
AI: de motor van productiviteit
Terwijl Retail Media inkomsten genereert, zorgt Artificial Intelligence voor kostenbesparingen en efficiëntie. Een onderzoek van Strand Partners, een adviesbureau in opdracht van AWS, onthult dat 40% van Braziliaanse bedrijven maakt al gebruik van AI. De impact op de resultaten is aanzienlijk:
- 96% geregistreerde productiviteitswinsten;
- 95% gerapporteerde omzetstijging.
De technologie is voornamelijk toegepast in voorraadbeheer, vraagprognoses en service.“A IA is een structurerend instrument geworden dat de voorraadniveaus aanpast en de hele operatie verbindt met de verwachtingen van de consument Deze afstemming is doorslaggevend om de loyaliteit van” te genereren, legt Mendes uit.
Vooruitzichten voor 2026
Nu consumenten minder fouttolerant zijn, zal de synchronisatie tussen productbeschikbaarheid (beheerd door AI) en gepersonaliseerde campagnes (via Retail Media) de concurrentieonderscheider zijn.
De marktprojecten die detailhandelaren in staat stellen het gebruik van bedrijfseigen gegevens te consolideren, zullen niet alleen hun marges beschermen, maar de winkelervaring opnieuw definiëren in een omgeving die steeds meer wordt aangedreven door concrete resultaten.
