Bedrijven in acht branches maken in twee maanden tijd meer dan 90 generatieve AI-chatbots

De eerste 60 dagen van Zenvia's generatieve AI-chatbotcommercialisering, waarmee bedrijven tijdens de klantreis persoonlijke, boeiende en vloeiende ervaringen kunnen creëren, tonen al de impact van technologie op de markt.

In deze periode investeerden kleine en middelgrote bedrijven in de landbouw-, technologische, juridische, vastgoed-, financiële, toeristische, diensten- en retailsector in het product en voltooiden 99 generatieve AI-chatbots, dat wil zeggen meer dan drie per twee dagen!  

Tot de belangrijkste use-cases behoren: raadpleging van de evenementen- en trainingsagenda, screening van de dienst, bevestiging van deelname aan evenementen, informatie over het bedrijf en zijn producten, richtlijnen over aankoop en verkoop, registraties, consultaties en contractbeheer. 

De eenvoudige creatie en implementatie van de generatieve AI-chatbot zijn verantwoordelijk voor de resultaten, gecombineerd met de inspanning van het bedrijf om het vermogen om een robot te gebruiken met een hoge capaciteit voor natuurlijke taalverwerking en het begrijpen van complexe vragen om intelligente en oplossingsgerichte gesprekken te creëren.

“Traditionele chatbots hebben dagen, weken of maanden nodig om de lucht in te gaan. Nu hebben we het over het creëren van waarde met AI in ongeveer 5 minuten. Een mijlpaal voor degenen die efficiëntie nodig hebben om goede resultaten te genereren, wat de realiteit is van alle bedrijven, nog steeds met de grootste impact op middelgrote en kleine”, Zegt Lilian Lima, CTO van Zenvia.

De generatieve AI-chatbots die al zijn gemaakt, hebben de kennisbank 147 nieuwe vaardigheden (de specialisaties die de chatbot in de klantreis uitvoert) opgeleverd en meer dan 100 inhoud. 

“Met onze rijkste kennisbasis hebben onze klanten veel meer middelen om hun generatieve AI-chatbots te ontwikkelen, wat zorgt voor een beter begrip van consumentengedrag en meer assertiviteit in reacties”, Versterkt Zenvia's CTO.

Dit voordeel wordt toegevoegd aan de concurrentievoordelen die het bedrijf al in kaart heeft gebracht en kan worden vertaald in: verhoogde operationele efficiëntie, kostenreductie, verbeterde gebruikerstevredenheid en kortere servicetijd en ondersteuning voor meerdere talen en culturele contexten.

de oplossing

Zenvia's generatieve AI-chatbot stelt klanten in staat om hun chatbots met slechts een paar klikken te configureren en aan te passen, zonder dat er technische kennis nodig is. Om dit te doen, drukt u gewoon de behoeften uit in een enkel tekstvak en dat is alles.

Tot de functies behoren de gebruiksvriendelijke interface, het gemak van het definiëren van de reikwijdte in informele taal, de vereenvoudigde integratie met de communicatiekanalen die beschikbaar zijn op de Zenvia-klantcloud en de juiste toon van stemafstemming. Gebruikers kunnen ook op elk moment vaardigheden opnemen, waardoor de flexibiliteit en het nut van de generatieve AI-chatbot wordt vergroot.

Er worden al nieuwe functies ontwikkeld, gericht op integratie in het klantecosysteem via API's, ERP's, CRM's en oplossingen voor marktintegratie.

“We bieden verschillende mogelijkheden voor de toekomst van de klantervaring”, Complete Cassio Bobsin, CEO van Zenvia.