Online winkelen van producten voor huisdieren is een belangrijk onderdeel van het dagelijks leven van Brazilianen. Bewoond met de faciliteiten van digitale detailhandel, hebben consumenten een hybride winkelreis ontwikkeld, waarbij ze gebruik maken van fysieke winkels, applicaties, websites en marketplaces volgens uw gemak.
Volgens de studie “Opurchase Journey Omnichannel Consumer 5 Focus on Petshops”, ontwikkeld door Braziliaanse detailhandel en consumentenmaatschappij (SBVC) in samenwerking met de Qualibest Instituut, 91% van respondenten meestal onderzoek voordat u producten voor het huisdier koopt. Het onderzoek geeft aan dat 32% aan zoekopdrachten wordt gedaan op zoekmachines, 21% op de websites van dierenwinkels, en slechts 16% in fysieke winkels.
“Dit is een mooie kans voor bedrijven in de sector, want de consument heeft al een omnichannel gedrag en online retail is onderdeel van de shoppingmix van de Brazilian”, zegt hij Eduardo Terra, voorzitter van SBVC. Uit de cijfers blijkt dat 87% van de respondenten blij is met hun aankopen van huisdierproducten in “Marktplaatsen”, gevolgd door 85% in “-Commerces/gespecialiseerde huisdierapps”, 83% in “Petshops in de buurt”, 82% in “, 81% in Supermarkten/winkelsDe volgende stap is de mogelijkheid om de digitale ervaring te integreren met de menselijke warmte van fysieke winkels om klanten op de best” manier te bedienen, voegt Terra toe.
Volgens de studie, 85% van respondenten kopen huisdier producten minstens maandelijks in petshops, en 32% doen dit minstens één keer per week.“Petshops in the” is het belangrijkste kanaal van huisdier producten aankopen voor 62% van klanten, terwijl “Supermarkten/” op 53% en “ hebben, door 46%.”Petshops een roeping van gemak en nabijheid, en dit is een actieve reis die kan worden omichnVCnxed door de president analyseert de bedrijven.
De meeste aankopen van producten voor huisdieren, echter, vinden plaats op een geplande manier voor 97% van de respondenten, terwijl 41% beweren te kopen op impuls In deze aankoopplanning, 49% van consumenten zijn direct, gaan naar een specifieke winkel en kopen wat ze nodig hebben.
“De cijfers tonen aan dat de consument, zelfs bij geplande aankopen, gemak, prijs en ervaring zoekt en mogelijk openstaat voor impulsaankopen, afhankelijk van de promotie-inspanning van de merken en de fit met zijn aankoopmoment in”, zegt Terra.“Retail dat deze aankooptriggers herkent, verhoogt het gemiddelde ticket en levert het een relevantere ervaring aan de klanten van”, voegt hij eraan toe.
Methodologie
De studie interviewde 711 consumenten in het hele land en had tot doel het aankooptraject van de Braziliaanse consument in petshops te begrijpen, zowel bij aankopen in de fysieke detailhandel als online. Het onderzoek richt zich op aspecten die verband houden met de koopgewoonte, productonderzoek, aankoopintentie, redenen en aankoopfrequentie.
