Hoe vaak heb je de uitdrukking “o e-mail is verouderd” gehoord? In een wereld waar sociale netwerken en verschillende communicatieplatforms marketingstrategieën domineren, is het gebruikelijk om bedrijven te zien die de inbox weggooien en het beschouwen als een digitale begraafplaats, vol overspanningen en vergeten berichten. Maar wat als deze perceptie verkeerd is? Wat als deze tool die velen als ouderwets beschouwen eigenlijk een van de meest resistente en voordelige is om meer klanten aan te trekken en te behouden?
Hoezeer e-mail door veel mensen ook wordt gezien als een “antiga”-tool, verschillende onderzoeken tonen aan dat het een fundamentele pijler blijft voor zowel persoonlijke communicatie als digitale marketing.Een onderzoek van Netexperts, als bewijs hiervan, geeft aan dat 92% van Brazilianen dit kanaal nog steeds gebruikt, en hiervan heeft 61% er dagelijks toegang toe Wat het doel betreft, bleek uit een ander MediaPost-onderzoek dat 72% van consumenten het als hun ideale communicatiekanaal met bedrijven aanstuurt.
Deze gegevens zijn verre van achterhaald, maar laten zien hoe dit instrument nog steeds sterk aanwezig is in het dagelijks leven van de bevolking. Wanneer het dus wordt geïnvesteerd in bedrijfsstrategieën, kan het een aantal voordelen voor beide partijen opleveren. Voor de consument wordt e-mail niet gezien als spam, maar als een bron van relevante informatie, geïntegreerd in de routine voor belangrijkere en zelfs commerciële zaken, die gemakkelijk toegankelijk is op de meest geschikte momenten van hun dag tot dag.
Voor bedrijven is het niet alleen een van de meest kosteneffectieve middelen van de markt, maar kunnen verschillende aanbiedingen worden aangepast, afhankelijk van het ontworpen project (UNFITS staat het aanpassen van campagnes toe volgens de segmentatie en doelstellingen die door elk bedrijf zijn gedefinieerd, door het creëren van aangepaste berichten gericht op het profiel, de geschiedenis en voorkeuren van elke klant, in plaats van op standaard- en algemene teksten.
Deze inzendingen kunnen op een geautomatiseerde en geoptimaliseerde manier worden gedaan op basis van triggers en gedragingen van elke persoon Dit draagt ertoe bij dat ze de inbox bereiken op de dagen en tijden die het meest geschikt zijn voor elk, waardoor de kansen op opening en conversie toenemen Hoe persoonlijker deze inhoud is, hoe beter deze resultaten zullen zijn, waardoor interesse bij consumenten wordt gewekt in het licht van relevante teksten die zinvol zijn voor hun behoeften.
Immers, volgens McKinsey studies, 71% van consumenten verwachten gepersonaliseerde interacties van bedrijven, en wanneer deze verwachting niet wordt voldaan, 76% voelen zich gefrustreerd Al deze voorzorgsmaatregelen, samen, voegen de ingrediënten toe die nodig zijn voor een succesvolle strategie met betrekking tot de voordelen van e-mailmarketing, het verrijken van deze ervaring met merken en het verhogen van het behoud van steeds meer klanten.
Echter, evenals elk recept, is het noodzakelijk om aandacht te besteden aan enkele belangrijke details voor deze voorbereiding om te werken, te beginnen met een van de meest cruciale punten in deze resultaten: de contactbasis Gebruik voordat u met een opname begint, intelligentietools die deze lijst opschonen en de kwalificatie ervan garanderen, zodat ze er zeker van zijn dat ze contact opnemen met mensen die geïnteresseerd zijn in hun diensten of producten Deze schoonmaak zal al de helft zijn.
Vanuit deze, focus op de aanpassing van de inhoud, het brengen van aantrekkelijke teksten voor elke behoefte Profiteer van deze berichten om de gebruiker de mogelijkheid te bieden om zijn reis voort te zetten in andere media die het bedrijf heeft, het creëren van een omnichannel strategie die elk van hen in staat stelt om te communiceren met het merk in hun favoriete kanaal en het bieden, met dit, een groter scala aan mogelijkheden om deze relatie te onderhouden.
Doe ook A/B-tests om te analyseren of de campagnes de verwachte resultaten genereren, altijd op basis van duidelijke doelstellingen die zijn vastgesteld via e-mailmarketing. Omdat het, afhankelijk van de fase van de reis die elke klant is, mogelijk is om een specifieke aanpak te ontwikkelen om u naar het beste pad te leiden, waarbij u uw betrokkenheid en interesse behoudt. Een buitensporige cadans en niet-aanhangendheid kunnen leiden tot ontevredenheid en verlies van die consument.
Zorg er ten slotte voor dat u de inzetbaarheid van deze tool waarborgt, met gekwalificeerde professionals achter die hulp bij het onderhouden van het beheer van deze infrastructuur, die niet alleen tot uiting zal komen in een responsief ontwerp op alle platforms, maar ook in realtime alle prestaties zal meten. informatie van deze campagnes, zodat deze strategie uw assertiviteit op het gebied van conversie en klantbehoud kan maximaliseren.
Wilton Farelli's hij is Operational Manager bij Pontaltech, een bedrijf gespecialiseerd in geïntegreerde oplossingen voor VoiceBot, SMS, e-mail, chatbot en RCS.
