De retailkalender behandelt Black Friday al als een seizoen en niet als een enkele dag Elke editie groeit de omzet, het bestelvolume en de eetlust van de consument Volgens de Braziliaanse Vereniging van Elektronische Handel (ABComm) zou Black Friday 2025 15% meer moeten factureren dan het voorgaande jaar, en bereikt R$ 15 miljard. Uit een onderzoek van OpinionBox blijkt dat 61% van consumenten van plan is op de datum te kopen, en in 2024 55% waren.
Projecties wijzen op een sterke editie dit jaar, die maanden van tevoren voorbereiding vereist, geen improvisaties de week ervoor. De lezing is eenvoudig: als de vraag stijgt, moet de operatie klaar zijn om pieken op te vangen zonder een spoor van vertraging, expeditiefout of gebroken belofte achter te laten.
Planning begint met data Wie houdt de geschiedenis van Black Friday zelf weet waar het vandaan komt De volume schatting kan worden geboren uit een objectieve rekening, gebruikmakend van het gemiddelde van voorgaande jaren aangepast door de verwachte groei Met dit aantal confronteert de winkelier de werkelijke capaciteit en definieert wat versterkt moet worden Het gesprek met de vervoerders moet eerlijk zijn De vervoerder moet zeggen hoe ver het gaat, aan welk inzamelvenster het kan voldoen, welke grenzen kunnen barsten Eventuele extra partners gaan deze fase in, met deadlines en doelen op schrift.
Binnen in huis vraagt inventaris om fysieke en logische beoordeling Inventarisatie op tijd, duidelijke adressering en hoger draaiende producten gepositioneerd in de buurt van de scheidings - en verzendingsruimtes Teamtraining sluit het basisblok Goed uitgelegd proces, piekensimulaties en bottleneck-bewuste leiders maken het verschil.
Op vrijdag en de voorgaande dagen is het de moeite waard om te werken met real-time lezen Panelen die elke minuut worden bijgewerkt, vermijden blindheid van het management Conversiepercentage, pick-time, verzendwachtrij, dockbezettingsniveau en prestaties van elke route moeten in zicht zijn Geconfronteerd met elke afwijking moet de interventie onmiddellijk plaatsvinden, met teamaanpassingen, prioritering van gevoelige orders en herverdeling van routes.
Levering en after-sales bepalen het geheugen van de consument Transport is het meest gevoelige punt van het seizoen Het mengen van modals en deadlines geeft elasticiteit om aan verschillende orderprofielen te voldoen Wanneer er een eigen wagenpark is, vermijdt routing met algoritme en monitoring door telemetrie onnodige tijdcurven De klant wil de order op de kaart zien lopen, aankomstschatting begrijpen en een duidelijke waarschuwing krijgen in geval van onvoorzien Transparantie vermindert wrijving en maakt de kans op annulering ongedaan.
Omgekeerde logistiek groeit mee met piekverkopen Het retourbeleid moet eenvoudig zijn, met objectieve paden en gedefinieerde deadlines Het proces moet wrijvingsloos verlopen, met duidelijk retourlabel, toegankelijk afleverpunt en snelle ontvangstbevestiging Een goed ontworpen achteruit hoort bij de service en een retentieargument.
Planning is nadenken voor uitvoering Het vraagt om simulatie van scenario's, discipline om te testen, nederigheid om aan te passen Wie anticipeert op knelpunten bereikt het laatste stuk met speelruimte Wie improviseert, rent al na het verlies met de open showcase Het verschil verschijnt zaterdagochtend, wanneer de operatie heel wakker wordt en de klant vol vertrouwen verder koopt.
