Na twee jaar van warme beweging belooft de Black Friday van dit jaar aanzienlijke transformaties, met een stijging van 10% in de totale omzet die naar verwachting zal stijgen naar R$ 7,6 miljard% en een groei van 14% in het aantal bestellingen. Deze trends werden onthuld in een onderzoek uitgevoerd door de bedrijven van de Stefanini Group.
Terwijl het verkoopvolume toeneemt, blijkt uit gegevens dat het gemiddelde ticket naar verwachting met 4% zal dalen Dit suggereert dat mensen weliswaar zullen blijven winkelen, maar dat ze minder per transactie zullen uitgeven in vergelijking met voorgaande jaren, wat de voorzichtigheid van de consument weerspiegelt en retailers verplicht om uitgebreidere verkoopstrategieën te ontwikkelen.
Volgens deskundige William Santos, commercieel directeur van VarejOnline, een bedrijf gespecialiseerd in technologie voor winkelbeheer, franchises en verkooppunten (POS), ligt het geheim van het behalen van een hoge omzet in deze periode, zelfs bij de meest gematigde consumenten, in de combinatie van effectieve marketingstrategieën, voorraadbeheer en klantervaring.
Een van de eerste aanbevolen stappen is het anticiperen op promotionele acties. “Start met het voorbereiden van het publiek weken ervoor met teasers en exclusieve aanbiedingen voor geregistreerde klanten kan een verwachting creëren die zich vertaalt in expressieve sales”, zegt hij.
Daarnaast kan data-analyse van eerdere edities inzichten opleveren om prijzen vast te stellen en producten met een groter verkooppotentieel te identificeren, door het gebruik van ERP-systemen (Enterprise Resource Planning) kunnen retailers beslissingen nemen op basis van deze nauwkeurige informatie, van voorraadbeheer tot het aanpassen van aanbiedingen voor verschillende klantsegmenten.
“Een efficiënte ERP kan alle winkelactiviteiten integreren, van aankoop tot verkoop, de logistiek optimaliseren en ervoor zorgen dat de juiste producten op het juiste moment beschikbaar zijn”, vervolgt Santos Met deze tools kunt u snel prijsstrategieën en promoties aanpassen, de winstgevendheid maximaliseren en de klantervaring verbeteren.
Retailers die de vraag nauwlettend volgen en een evenwicht bewaren tussen vraag en aanbod, hebben de neiging om verstoringsproblemen te voorkomen door ervoor te zorgen dat de meest gewenste artikelen altijd beschikbaar zijn.
“Eindelijk kan de klantervaring, zowel in de fysieke als digitale omgeving, niet worden verwaarloosd Investeren in een vloeiende koopreis, met snelle en efficiënte service, kan het verschil zijn dat een eenmalige verkoop verandert in een duurzame relatie met de klant. Voor online retail houdt dit onder meer in dat ervoor wordt gezorgd dat de site is geoptimaliseerd voor druk verkeer en dat de betalings- en leveringsmogelijkheden duidelijk en gevarieerd zijn.
