Begin Locatie Pagina 8

Meer dan 50% van de weegschalen die online worden verkocht, zijn niet conform: discussie over hoe deze situatie te veranderen

E-commerce-update
-
0
Meer dan 50% van de weegschalen die online worden verkocht, zijn niet conform: discussie over hoe deze situatie te veranderen

Met het doel de dialoog tussen de publieke sector en de bedrijven in de meetkunde te vergroten, organiseren ABRAPEM (Braziliaanse Vereniging van Fabrikanten van Weegschalen, Gewichten en Maatmiddelen, Vergunninghouders en Importeurs) en REMESP (Meetnetwerk van de Staat São Paulo) op 13 augustus in São Paulo het evenementVerkennen van Wegen voor Handel in Goederen en Diensten zonder FraudeHet initiatief brengt autoriteiten, regelgevende en toezichthoudende instanties, industriële vakbonden van verschillende categorieën en fabrikanten samen voor een reeks discussies over de belangrijkste uitdagingen op de markt voor gereguleerde producten.

De opening zal worden bijgewoond door de voorzitter van ABRAPEM, Carlos Amarante, en van REMESP, Celso Scaranello, naast de federale afgevaardigde Celso Russomanno, die bekend staat om zijn inzet voor de bescherming van consumentenrechten en transparantie in consumentenrelaties.

Het programma omvat institutionele presentaties, cases van fabrikanten en vakbonden, evenals panels met vertegenwoordigers van overheidsinstanties en partnerorganisaties. Er worden bijdragen verwacht van Sicetel (Nationale Vakbond van de IJzersterkte- en Metaalwalsindustrie), Omron Healthcare (fabrikant van thermometer en bloeddrukmeters), Sindicel (Vakbond van de Elektrische Geleidingsindustrie, Trefilatie en Laminatie van Niet-IJzeren Metalen in de staat São Paulo) en IQA (Instituut voor Automobielkwaliteit), die hun ervaringen zullen delen over de regelgevende omgeving en de impact van de aanwezigheid van onregelmatige instrumenten en producten in hun sectoren.

Het evenement zal ook de aanwezigheid omvatten van strategische instanties zoals het Inmetro, IPEM-SP (Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo), de Federale Belastingdienst van Brazilië, Procon-SP en ABCOMM (Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel), die hun acties zullen presenteren gericht op controle, toezicht en versterking van veilige handelspraktijken.

Meer dan een gelegenheid voor institutionele blootstelling, streeft "Desbravando" ernaar zich te vestigen als een ruimte voor collectieve oplossingontwikkeling, door actief luisteren, verbetering van reguleringsprocessen en de concurrentieve veiligheid van bedrijven die actief zijn op de meetmarkt en andere die onderworpen zijn aan enige vorm van verplichte regelgeving, piraterij en andere onregelmatige praktijken te bestrijden, evenals de veiligheid van gebruikers van meetinstrumenten of gerelateerde diensten.

Carlos Amarante, voorzitter van Abrapem, zegt dat de organisatie schat dat ongeveer 50% van de verkoop van handelsweegschalen tegenwoordig illegaal is: zonder de verplichte goedkeuring van Inmetro, zonder factuur, enzovoort. Dit evenement zal een grote gelegenheid zijn voor de publieke en private sector om de situatie te begrijpen en samen naar een harmonieuze oplossing te zoeken voor dit probleem dat onveiligheid veroorzaakt voor gebruikers van meetinstrumenten (natuurlijke personen of rechtspersonen), een daling van de inkomsten voor de correct opererende bedrijven (fabrikanten en importeurs), een daling van de belastinginning (federaal, staats- en gemeentelijk) en verlies van banen.

Moederdag 2025: online MKB's verdienen R$ 325 miljoen

E-commerce-update
-
0
Moederdag 2025: online MKB's verdienen R$ 325 miljoen

De verkopen in de e-commerce in de periode voorafgaand aan Vaderdag hebben meer dan R$ 325 miljoen aan omzet gegenereerd voor kleine en middelgrote online bedrijven, volgens gegevens van Nuvemshop, e-commerceplatform. Het cijfer vertegenwoordigt een groei van 23% ten opzichte van 2024, toen digitale ondernemers 264 miljoen R$ omzet maakten.

Hoewel het niet wordt beschouwd als een van de sterkste data in de detailhandel, wint Vaderdag steeds meer aan belang, zegt Tiago Winter, klantensuccessdirecteur bij Nuvemshop. Hier bij Nuvemshop is ons doel om de beste beschikbare tools op de markt te bieden om het succes van elke ondernemer mogelijk te maken. Daarom kondigden we aan het begin van het jaar de D2C Summit aan, een evenement dat plaatsvindt op 30 september en 1 oktober, met als doel deuren te openen en de D2C-markt in e-commerce te versterken, vooral tijdens seizoensgebonden data zoals deze, voegt hij toe.

In totaal zijn er ongeveer 1,2 miljoen bestellingen geplaatst in de periode. Van dit bedrag werden slechts 500 duizend gedaan in de week van de datum, wat een stijging van 34% betekent. De segmenten met de hoogste omzet waren Mode (R$ 160 miljoen), Gezondheid & Schoonheid (R$ 46 miljoen) en Huis & Tuin (R$ 23 miljoen).

Wat betreft de betaalmethoden blijft Pix de favoriete methode van de consumenten, goed voor 50% van het totale aantal bestellingen, gevolgd door de creditcard met 45%.

Voor de analyse zijn de verkopen die plaatsvonden in de drie weken voorafgaand aan Vaderdag 2025 meegenomen, gebaseerd op de Braziliaanse winkeliersbasis van Nuvemshop.

Marketing ter discussie: meer dan 70% van de bedrijven hebben deze doelen niet bereikt in 2024

Renato Sobrinho
-
0
Marketing ter discussie: meer dan 70% van de bedrijven hebben deze doelen niet bereikt in 2024

Een goede marketingstrategie kan dienen als een uitstekend GPS om bedrijven te begeleiden richting een steeds veelbelovender toekomst. Maar hoe kalibreer je het correct, zodat je de beste weg kunt aanwijzen? Voor veel bedrijven worden verkoopcijfers uiteindelijk de belangrijkste referentiepunten om deze koers aan te passen – iets dat niet altijd zal bijdragen aan het bereiken van de gewenste doelen. Veel andere gegevens kunnen worden gebruikt om de te volgen plannen te sturen, waarbij elke organisatie de focus moet aanpassen om steeds betere resultaten te behalen.

Volgens een studie van het Panorama van Marketing en Verkoop 2025 heeft 71% van de bedrijven hun marketingdoelstellingen in 2024 niet bereikt. Wanneer we dieper ingaan op het onderzoek om beter te begrijpen wat dit mogelijk heeft beschadigd, richtten 34% van deze teams zich op deze acties om een grotere vraag te genereren; 27% op het versterken van het merk; 14% op digitale innovaties; en 13% op het versterken van relaties.

Deze gegevens tonen aan dat een groot deel van de bedrijven nog steeds de nadruk legt op het verhogen van het aantal verkopen bij het opstellen van de te implementeren acties, wat niet altijd bijdraagt aan het behalen van echte groei van het bedrijf. Binnen marketing zijn er veel andere gegevens die als referentie kunnen dienen om de groei van de betreffende onderneming te bepalen, echter zijn de nuances verschillend en daarom is het niet altijd de meest verstandige keuze om de verkoop in de schijnwerpers te zetten.

Andere cijfers die kunnen dienen als een maatstaf voor de evolutie van het bedrijf zijn onder andere nieuwe klanten, loyale consumenten, groei van het aantal volgers op sociale media, toename van vermeldingen op het web, bezoeken aan fysieke locaties, aantal ontvangen contacten, en vele anderen.

Met deze grotere verscheidenheid aan gegevens in handen kan marketing een centraal concept uit de growth-wereld lenen, genaamd North Star Metric (Sterrenbeeld Metric of NSM), waarmee het mogelijk is om illusies van groei te vermijden en zich te richten op de lange termijn – door te laten zien wat echt de business aandrijft, retentie te garanderen en het hele bedrijf op één doel af te stemmen.

Bij het gebruik van deze meetstrategie voor resultaten kan men mogelijke fouten vermijden waarmee andere KPI's vatbaar zijn, zoals: optimaliseren voor directe omzet en het toekomstige resultaat schaden, verkooppieken interpreteren als echte groei, het werkelijke waarde dat aan de klant wordt geleverd uit het oog verliezen, afstemming tussen afdelingen missen, retentie- en betrokkenheidsproblemen negeren, en meten wat gemakkelijk is in plaats van wat belangrijk is.

Door het gebruik van deze tool kunnen zowel de marketingbijziendheid (alleen kijken naar wat voor je ligt, mogelijke kansen negeren) als de verziendheid (niet focussen op wat voor je ligt, alleen op de toekomst gericht) worden voorkomen. Op deze manier kunnen nieuwe marketingdoelen worden vastgesteld, samen met metrics die echt zinvol zijn voor het bedrijf.

Uitgaande van deze premisse en de gegevens uit de bovenstaande studie, hebben we bijvoorbeeld een groep respondenten die "innoveren in digitaal" als doelstelling aangeven. Maar hoe kan dit gemeten worden? Hoe zal deze innovatie de groei van de klant beïnvloeden? Waarschijnlijk zijn het vragen die niet beantwoord kunnen worden, maar dat zouden ze moeten zijn, zodat deze strategie waarde kan creëren voor het bedrijf.

Uit de focusbubbel op alleen verkoopgerelateerde gegevens stappen kan voor veel bedrijven een grote uitdaging zijn, omdat het vereist dat ze uit hun comfortzone stappen en beginnen met het analyseren van andere belangrijke cijfers en factoren. Echter, het bekijken van uw operaties vanuit andere hoeken kan veel gunstiger en nuttiger zijn voor uw groei in de loop van de tijd.

Verkopen op WhatsApp vereisen veiligheid en vertrouwen in tijden van digitale oplichting, waarschuwt CM Mobile

E-commerce-update
-
0
Verkopen op WhatsApp vereisen veiligheid en vertrouwen in tijden van digitale oplichting, waarschuwt CM Mobile

WhatsApp is uitgegroeid tot een van de belangrijkste communicatiehulpmiddelen tussen bedrijven en consumenten in Brazilië. Of het nu gaat om klantenservice, het verzenden van promoties of het afsluiten van verkopen, de app biedt snelheid en nabijheid. Echter, in 2024 werd het kanaal ook het centrum van toenemende zorgen over digitale veiligheid.

Volgens een recente enquête van Febraban (Braziliaanse Federatie van Banken) waren de oplichting via WhatsApp in 2024 de meest voorkomende onder bankklanten, met meer dan 153 duizend meldingen. In totaal zijn digitale fraudegevallen met 17% toegenomen ten opzichte van het voorgaande jaar, wat leidt tot verliezen van R$ 10,1 miljard. Een onderzoek van het DataSenado-instituut onthult dat 24% van de Brazilianen ouder dan 16 jaar in de afgelopen 12 maanden slachtoffer zijn geweest van cybercriminaliteit — gelijk aan meer dan 40 miljoen mensen.

In dit scenario vereist het gebruik van WhatsApp door bedrijven meer dan alleen een digitale aanwezigheid: het vereist geloofwaardigheid. Om de applicatie om te zetten in een betrouwbaar verkoopkanaal, is het noodzakelijk om betrokkenheid bij goede praktijken, erkende certificeringen en een digitaal maturiteitsproces aan te tonen.

A CM Mobile, een van de belangrijkste bedrijven in Latijns-Amerika op het gebied van het ontwikkelen van berichtenoplossingen tussen merken en consumenten, waarschuwt dat vertrouwen het nieuwe strategische actief is in commerciële relaties. In de huidige omgeving is de consument voorzichtiger en veeleisender. Bedrijven moeten laten zien dat ze legitiem en veilig zijn — niet alleen zeggen, zegt Pólen Kuhnen, Country Manager van het bedrijf in Brazilië.

De specialist stelt dat het proces van "rijping" voor een veiligere app stappen omvat zoals certificeringen van zegels en authenticiteit die de identiteit van het bedrijf valideren, verificatieprotocollen die de integriteit van de communicatie waarborgen, het gebruik van geïntegreerde platforms die controle en tracering van interacties mogelijk maken en voortdurende training van de klantenserviceteams om om te gaan met verdachte situaties.

Het zijn elementen die een veiligere, transparantere en efficiëntere koopreis creëren. Wanneer de klant zich veilig voelt, blijft hij meestal en koopt hij met meer vertrouwen, voegt hij toe.

Kuhnen gelooft dat vertrouwen, in tijden van hoge blootstelling aan digitale risico's, niet langer slechts een abstracte waarde is, maar een concurrentievoordeel is geworden. Bedrijven die investeren in digitale beveiliging en authenticiteit winnen terrein te midden van de concurrentie en bouwen duurzame relaties op met hun publiek.

Uiteindelijk gaat digitale beveiliging over mensen. En mensen kopen bij wie ze vertrouwen, concludeert hij.

Kunstmatige intelligentie heeft marketing al getransformeerd en gaat veel verder dan dat

E-commerce-update
-
0
Kunstmatige intelligentie heeft marketing al getransformeerd en gaat veel verder dan dat

Kunstmatige intelligentie (AI), vooral in haar generatieve tak, is niet langer een verre belofte, maar wordt een concrete realiteit in de zakenwereld. Hoewel het onderwerp de laatste tijd meer aandacht heeft gekregen, is de vooruitgang niet plotseling: het is het rijpen van een technologie die gedurende decennia is ontwikkeld en die nu praktische toepassingen vindt in bijna alle sectoren van de economie.

In marketing is de impact van AI duidelijk. De sector, dat lange tijd werd geleid door intuïtie en repertorium, heeft de afgelopen twee decennia een transitie doorgemaakt naar een meer datagedreven aanpak. Deze beweging creëerde een bijzonder gunstige omgeving voor de adoptie van op kunstmatige intelligentie gebaseerde technologieën. Met de enorme hoeveelheid informatie over consumentengedrag, campagneprestaties en markttrends is het essentieel geworden om over tools te beschikken die in staat zijn om gegevens in realtime te verwerken, te vergelijken en te interpreteren.

Generatieve AI wordt niet alleen gebruikt voor gegevensanalyse, maar ook om het creatieve proces te versnellen. Vandaag de dag is het mogelijk om consumentprofielen te simuleren, verschillende creatieve paden te testen en de ontvangst van een campagne te voorspellen voordat deze wordt uitgezonden. Taken die vroeger weken — of zelfs maanden — van kwalitatief onderzoek met focusgroepen op verschillende locaties vereisten, kunnen nu in enkele dagen worden uitgevoerd met de ondersteuning van technologie.

Dat betekent niet dat traditioneel onderzoek verouderd is geraakt. Wat er gebeurt, is de complementariteit: AI maakt een voorafgaande fase van experimentatie en validatie mogelijk, waardoor het proces sneller, efficiënter en kosteneffectiever wordt. Het nemen van beslissingen op basis van gegevens wordt een bondgenoot van creativiteit, niet een vervanger ervan.

Buiten de marketing breidt het gebruik van kunstmatige intelligentie zich ook uit naar gebieden zoals materiaalkunde, cosmetica en dierenwelzijn. Tests die afhankelijk waren van het gebruik van dieren worden vervangen door geavanceerde computer simulaties, die in staat zijn chemische reacties en interacties tussen verbindingen met een zeer hoge mate van precisie te voorspellen. AI fungeert in dit geval als katalysator voor zowel een ethische als technische verandering.

Meer dan een geïsoleerd hulpmiddel wordt kunstmatige intelligentie een soort "orkestrator" van andere opkomende technologieën. Wanneer gecombineerd met automatisering, 3D-modellering, big data en Internet of Things (IoT), opent het de weg naar oplossingen die voorheen ondenkbaar waren — inclusief de creatie van nieuwe materialen en de herconfiguratie van hele productieketens.

De uitdaging die nu voor ons ligt, is niet meer om te begrijpen "of" AI zal worden geïntegreerd in het dagelijks leven van bedrijven, maar "hoe" dit op een verantwoorde, transparante en strategische manier zal gebeuren. Het transformerpotentieel van technologie is onmiskenbaar, maar de implementatie ervan vereist zorg, ethische richtlijnen en voortdurende training.

In tegenstelling tot wat wordt aangenomen, vervangt kunstmatige intelligentie niet de menselijke intelligentie — het versterkt deze. En de bedrijven die dat evenwicht weten te vinden, zullen een concurrentievoordeel hebben in een steeds dynamischer en veeleisender markt.

Vrouwen zijn de hoofdrolspelers in de aankoop en zoektocht naar onroerend goed in Brazilië, blijkt uit onderzoek

E-commerce-update
-
0
Vrouwen zijn de hoofdrolspelers in de aankoop en zoektocht naar onroerend goed in Brazilië, blijkt uit onderzoek

Het DataZAP Jaarverslag, dit jaar gepubliceerd door de OLX Groep, onthulde een feit dat een groeiend inzicht op de Braziliaanse vastgoedmarkt bevestigt: vrouwen zijn de hoofdrolspelers bij het zoeken en beslissen over de aankoop van een woning. In 2024 waren 52% van de kopers die online onroerend goed in het land zochten vrouwen, vooral uit generatie X (tussen 41 en 60 jaar). Dit profiel omvat nog steeds getrouwde mensen, met kinderen, huisdieren en behorend tot klasse B, met een gemiddeld gezinsinkomen van R$ 7.512,64.

De enquête bevestigt een gedrag dat al werd opgemerkt door bedrijven in de bouwsector, zoals deCK Bouwbedrijf, met een sterke aanwezigheid aan de noordkust van Santa Catarina en erkend voor high-end projecten met ontworpen design. In de praktijk, zelfs wanneer de beslissing gedeeld wordt, is het meestal de vrouw die de meest relevante criteria bepaalt bij het kiezen van een woning. Dit publiek is steeds beter geïnformeerd en let op eigenschappen zoals afwerking, veiligheid, functionaliteit van de ruimtes, strategische locatie, welzijn en complete recreatiegebieden. Het zijn factoren die rechtstreeks de uiteindelijke beslissing beïnvloeden, benadrukt Charles Kan, directeur van CK.

Een van de projecten van de bouwonderneming die zich heeft onderscheiden bij het vrouwelijke publiek is Artefacto Towers door CK, gelanceerd in 2021 in Praia Brava in Itajaí (SC), een van de meest gewaardeerde regio's in Brazilië met een gemiddelde prijs per vierkante meter die meer dan R$ 30.000 bedraagt. Met privégebieden vanaf 162,2 m² is het residentiële de eerste in het land dat is ontworpen door het iconische meubelmerk Artefacto. Het interieurontwerp is ontwikkeld door het bureau Anastassiadis Architecten en omvat 30 gedecoreerde ruimtes, naast meer dan 3.000 vierkante meter aan recreatiegebieden — waaronder zwembaden, wellness, pilatesruimte, sportvelden, bioscoop en andere ruimtes die comfort en welzijn bevorderen.

Met een verwachte oplevering in december 2026 heeft het project een totale verkoopwaarde (VGV) van R$ 350 miljoen en een gemiddeld ticket van R$ 3 miljoen. De zakenvrouw Patrícia Munhoz, 53 jaar oud, is een voorbeeld van het profiel dat door DataZAP is geïdentificeerd. Zij heeft units gekocht in twee projecten van CK — Duo Praia Brava en Artefacto Towers — en viert de resultaten van de investeringen. Het onroerend goed in Artefacto is sinds de aankoop ongeveer 150% in waarde gestegen. Ik betaalde R$ 600.000 en het is nu ongeveer R$ 1,5 miljoen waard. De Duo Praia Brava is bijna 60% in waarde gestegen, vertelt hij.

Volgens Patricia waren het vertrouwen in de bouwonderneming, soliditeit, tijdige opleveringen en een duidelijke aandacht voor elk detail van de projecten factoren die tijdens de aankoop werden meegenomen. Het zijn projecten die zich onderscheiden op de markt, met een strategische ligging, een hoog afwerkingsniveau en een sterk waardevermeerderingspotentieel. Het waren investeringen die patrimoniale veiligheid combineerden met een uitstekende rendementsperspectief. Bovendien waren de onderscheidende architectuur, het eigentijdse ontwerp en de focus op welzijn doorslaggevend, aldus hij.

De zakenvrouw is het ook eens dat de vrouw een steeds centralere rol speelt in aankoopbeslissingen, vooral als het gaat om het huis. We beoordelen aspecten zoals functionaliteit, veiligheid, comfort en esthetiek met meer gevoeligheid. Het is heel gebruikelijk dat het laatste woord bij de vrouw ligt," concludeert hij.

OLX laat zien hoe je jezelf kunt beschermen tegen de nepbetaling oplichting, de belangrijkste digitale misdaad bij online aankopen

E-commerce-update
-
0
OLX laat zien hoe je jezelf kunt beschermen tegen de nepbetaling oplichting, de belangrijkste digitale misdaad bij online aankopen

De valse betaling was de meest voorkomende digitale misdaad in Brazilië in 2024, verantwoordelijk voor 46% van de online aankoopfraudes en een verlies van R$ 1,61 miljard, volgens marktonderzoek uitgevoerd door OLX, de grootste marktplaats voor tweedehandsproducten in het land.

Ook bekend als de goedgekeurde aankoop scam, gebeurt het wanneer de crimineel zich voordoet als koper en via e-mail of berichtenapp een valse depositobewijs verstuurt, waardoor het slachtoffer gelooft dat het bedrag voor de transactie is betaald. Met het item in handen stopt de oplichter met antwoorden, en zodra de verkoper de schade opmerkt, is het niet meer mogelijk om de situatie te herstellen.

"Om dit soort fraude te voorkomen, raden we aan dat het item pas wordt geleverd na bevestiging van de storting op de bankrekening of digitale portemonnee. In het geval van OLX bieden wij de garantie van OLX, een 100% online en gratis service waarmee de transactie rechtstreeks via het platform kan worden uitgevoerd, wat meer veiligheid biedt voor zowel de koper als de adverteerder. Hiermee is het mogelijk om producten in termijnen te verkopen, zonder dat je een bezorgdienst buiten het platform hoeft in te schakelen, en ontvang je de betaling contant binnen 48 uur na bevestiging van de levering," legt Camila Braga uit, productmanager bij Grupo OLX.

Let op de volgende signalen:

  • Druk om het item zo snel mogelijk te verzenden. Urgentie is een hulpmiddel dat veel wordt gebruikt door fraudeurs, omdat het snelle antwoorden vereist, zonder tijd voor nadenken;
  • Onnodige verzoeken om aanvullende informatie, bijvoorbeeld foto's van documenten zoals ID, rijbewijs, bankgegevens of zelfs de creditcard, met de bewering dat dit een veiligheidsmaatregel van de website is;
  • Eis vereist een extra betaling, of het nu gaat om de levering van het product, het annuleren van de bestelling of het ontvangen van het bedrag op de rekening. Dit is slechts een extra middel om de oplichting nog winstgevender te maken.

In geval van vermoedens van fraude, onderbreek onmiddellijk de transactie en gebruik de beschikbare meldingskanalen op de platforms. Atualmente, a maioria delas tem botões que podem ser acionados a qualquer momento. In het geval van OLX bijvoorbeeld, zijn er knoppen beschikbaar zowel in de advertenties als in de chat. "Het registreren van verdachte activiteiten draagt bij aan een betrouwbaardere en veiligere digitale omgeving, niet alleen voor degenen die melden, maar voor alle gebruikers," benadrukt Camila.

Hoe de eerste verkoop omzetten in vele: strategieën om meer te verkopen in e-commerce

E-commerce-update
-
0
Hoe de eerste verkoop omzetten in vele: strategieën om meer te verkopen in e-commerce

De belofte van financiële vrijheid heeft duizenden Brazilianen ertoe gebracht te proberen te ondernemen in de e-commerce. Maar de realiteit is hard. Volgens een ongekend onderzoek van Loja Integrada, een van de grootste e-commerceplatforms van het land, sluit de meerderheid van de online winkels voordat ze zelfs maar de eerste verkoop hebben gedaan. In april van dit jaar hebben van de 7.800 nieuwe winkels slechts 123 een enkel product verkocht.

De enquête analyseerde het gedrag van 505 actieve winkeliers op het platform en verzamelde meer dan 1.150 antwoorden op 45 vragen gesteld aan beginnende ondernemers. De studie wijst erop dat het probleem niet bij de technologie ligt, maar bij het gebrek aan voorbereiding van degenen die aan de digitale reis beginnen zonder kennis, strategie of ondersteuning. Onder de ondervraagden zeiden 61% van de winkeliers niet te weten wat ze zouden gaan verkopen bij het openen van de winkel, en 33% verwachtten onmiddellijke winst, zelfs zonder ervaring of minimale structuur.

VoorLucas Bacic, CEO van Loja IntegradaMensen komen op het platform met een droom, de droom van hun eigen bedrijf, maar lopen al in de eerste stappen tegen technische en emotionele barrières aan. "Zonder begeleiding raken veel winkeliers de eerste beslissingen kwijt en stoppen ze voordat ze de winkel correct hebben geopend of de eerste verkoop hebben gedaan," zegt hij.

Waarom verkopen de winkels niet?

De belangrijkste uitdagingen voor beginners in e-commerce zijn productpromotie, met 40,2% van de antwoorden, het opzetten van de winkel, genoemd door 32,5% van de winkeliers, prijsstelling met 16% en technische configuratie, genoemd door 7,3%.

Ondanks de interesse om te leren, investeren slechts 1,9% in betaalde cursussen. De meeste mensen zoeken gratis inhoud op sociale media, online video's en zoekopdrachten op Google. De kloof tussen toegang tot informatie en de praktische toepassing van kennis helpt de hoge uitvalpercentage te verklaren.

De enquête analyseerde het gedrag van 505 actieve winkeliers op het platform en verzamelde meer dan 1.150 antwoorden, gebaseerd op gegevens van januari tot april 2025. De resultaten werden vergeleken met interne statistieken van Loja Integrada, dat momenteel 2,7 miljoen winkels heeft opgericht in Brazilië, maar slechts 24 duizend actief zijn.

Het Braziliaanse landschap weerspiegelt een wereldwijde realiteit. Gegevens genoemd door internationale publicaties zoals Huffington Post en Marketing Signals tonen aan dat 90% van de e-commercebedrijven wereldwijd binnen 120 dagen na lancering hun activiteiten beëindigen.

Voor Bacic vereist het moment een meer gestructureerde aanpak. Ons doel is om vanaf het begin een slimmere ondersteuning te bieden, zodat de ondernemer zich kan concentreren op wat alleen hij kan doen. Creëren, verkopen en bedienen, zegt Bacic.

Momenteel telt de Loja Integrada al 2,7 miljoen winkels die in Brazilië zijn opgericht, maar slechts 24 duizend zijn actief. De dado versterkt de omvang van de uitdaging om het digitale bedrijf consistent en duurzaam te laten functioneren op de lange termijn.

Cielo opent 12 vacatures in data en kunstmatige intelligentie met focus op generatieve AI

E-commerce-update
-
0
Cielo opent 12 vacatures in data en kunstmatige intelligentie met focus op generatieve AI

AHemel, referentie in betaalmiddelen in Brazilië, heeft 12 vacatures openstaan voor professionals gespecialiseerd in gegevens en kunstmatige intelligentie (AI). De aanwervingen maken deel uit van een strategische beweging van het bedrijf om zijn activiteiten in generatieve AI uit te breiden, met directe impact op gebieden zoals producten, nieuwe diensten, klantervaring en operationele efficiëntie.

De kansen zijn voor de niveaus vansenior analistEnspecialistmet met name in gebieden zoals:

  • Data-engineering
  • Data- en AI-oplossingsarchitectuur
  • Gegevensbeheer
  • NLP/Conversatie
  • Full Stack ontwikkeling (Python en React)
  • Machine Learning Engineering
  • Productbeheer

De geselecteerde professionals zullen deel uitmaken van de Uitvoerende Directie Data en AI, de afdeling die verantwoordelijk is voor het leiden van de kunstmatige intelligentiestrategie in het hele bedrijf. Het team werkt aan projecten die rechtstreeks op de betalingsmarkt zijn toegepast, met de focus op innovatie, schaalbaarheid en echte impact op de bedrijfsvoering.

Het bedrijf biedt een echte innovatieve omgeving, met vrijheid om oplossingen te experimenteren, te prototypen en op te schalen. De cultuur is collaboratief en inclusief, met multidisciplinaire teams en een focus op voortdurende ontwikkeling. De professionals hebben de autonomie om hun eigen pad te bepalen, met ondersteuning voor technische en persoonlijke groei, evenals initiatieven gericht op het welzijn van het hele team.

De uitbreiding van het gebied vertegenwoordigt een holistische benadering om de manier waarop Cielo opereert en zich verbindt met de markt te transformeren. "Door AI-oplossingen te integreren, een cultuur van innovatie te bevorderen en onze governancepraktijken te versterken, positioneren we ons om producten en diensten van hoge kwaliteit te leveren, terwijl we onze concurrentiekracht behouden in een steeds dynamischer wordend landschap. Het is een strategie die uitdaging, leren en groei combineert en die Cielo voorbereidt op een toekomst vol nieuwe kansen," zegt Carlos Alves, vice-president van Cielo.

Guilherme Cabral da Silva, hoofd Data Engineering bij Cielo, stelt dat werken met AI in het bedrijf voortdurende evolutie betekent. De uitdagingen zijn groot, maar dat is precies wat de reis zo waardevol maakt. Ik heb de autonomie om oplossingen voor te stellen, te leren van verschillende afdelingen en bij te dragen aan projecten die echt het verschil maken. De omgeving is samenwerkingsgericht, ontspannen en respectvol, en dat heeft een directe invloed op ons welzijn en de kwaliteit van wat we leveren.

Onder de vereisten voor de vacatures vallen een opleiding in gebieden zoals Informatica, Engineering, Statistiek, Wiskunde of vergelijkbaar, evenals praktische ervaring met technologieën zoals generatieve AI, machine learning, NLP, data-engineering of de ontwikkeling van digitale producten gebaseerd op kunstmatige intelligentie. Het is ook wenselijk technische kennis van tools zoals Python, TensorFlow, PyTorch, SQL, Spark en API's van LLM's.

De vacatures bieden een compleet pakket aan voordelen, waaronder mobiliteitsvergoeding, medische en tandheelkundige hulp, jaarlijkse variabele beloning (PPR), maaltijd- en voedingshulp, thuiswerken (hybride model), hulp bij remote werken, levensverzekering, woon- en autoverzekering, familie-uitvaarthulp, privépensioen, ondersteuning voor specialisten (voeding, psychologie, gynaecologie, enz.), vaccinatiecampagne, toegang tot cursussen op het Educa-platform, Wellhub, programma voor gezonde zwangerschap, uitgebreide zwangerschaps- en vaderschapsverlof, kinderopvangvergoeding, flexibele dresscode, flexibele werktijden, “kortere vrijdag” en uitgebreide lunchpauze (1u30).

Het werkmodel ishybride, op basis van de matrix van Cielo in Alphaville (SP). De inschrijvingen zijn geopend tot 30 augustus 2025. De kandidatuur kan worden ingediend door deCielo-pagina op InHire.

Dados, AI en de toekomst van beslissingen: een diepgaande analyse van digitale transformatie en bedrijfsvoering

Fernando Moulin
-
0
Dados, AI en de toekomst van beslissingen: een diepgaande analyse van digitale transformatie en bedrijfsvoering

Stop met praten dat digitale transformatie in de toekomst dit en dat zal doen. De digitale transformatie heeft al plaatsgevonden – en dat is al lang geleden. Voor de Covid-19-pandemie hadden veel grote bedrijven nog geen basis digitale structuren, zoals een WhatsApp voor klantenservice. Vandaag de dag denkt de klant er niet eens aan om geen gebruik te maken van de mobiele telefoon voor onderzoek en aankopen. Het is iets natuurlijks. We bevinden ons in de post-digitale wereld, waar de digitale ervaring universeel is; Brazilië heeft bijvoorbeeld een van de meest uitdagende competitieve scenario's ter wereld qua aantal detailhandelaren.pure spelersdigitale concurrenten hevig strijden om de aandacht en het budget van de consumenten.

Het grote probleem is echter dat veel bedrijven digitale en fysieke zaken nog steeds als gescheiden entiteiten behandelen, terwijl voor de klant alles deel uitmaakt van dezelfde ervaring. De ware digitale transformatie ligt dus in het weten te gebruiken wat het digitale al biedt ten gunste van een meer empowered klant die voorloopt op de eigen bedrijven. Het is een race voor organisaties om digitale tools te gebruiken die hen sneller, pragmatischer maken en in staat stellen een klantreis te bieden die echt hun leven verbetert. De wereldwijde concurrentie en de altijd dreigende disruptie door startups versterken deze urgentie.

De klantervaring als enige echte competitieve differentiator

In een markt waar technologie gemakkelijk te repliceren en te klonen is, ligt het echte concurrentievoordeel van een bedrijf niet meer alleen in zijn producten of technologieën. Het enige duurzame concurrentievoordeel is de relatie met de klant.

Grote academische theoretici, zoals Kotler, stellen dat het langetermijnsucces van elk bedrijf afhangt van een werkelijk klantgerichte ervaring. Personalisatie en, meer recent, hyperpersonalisatie gedreven door convergerende technologieën, is essentieel om te voldoen aan de specifieke behoeften van elke klant op het juiste moment tijdens de relatie met het bedrijf. De uitdaging is dat veel bedrijven nog steeds niet minimaal hun klanten kennen, en inconsistente ervaringen bieden tussen verschillende kanalen.

Om een bedrijf echt klantgericht te maken, is het essentieel een team van medewerkers te hebben die betrokken zijn bij de missie van het merk en afgestemd op de klant. Dit is alleen mogelijk met een zeer sterke organisatiecultuur. De bedrijfscultuur is als een familie, waar gemeenschappelijke waarden, een hoger doel en strategische afstemming het verschil maken. In het geval van het bedrijf, creëert dit waarde voor de dienst voor de klant en schept het een cultuur die naar de consument uitstraalt. Het opbouwen van al deze dingen is de grootste uitdaging voor ervaren leiders, omdat het veel tijd kost en gebaseerd is op immateriële en attitudegebonden activa, in de meeste gevallen.

In deze context speelt leiderschap een essentiële rol, niet alleen in wat het uitspreekt, maar ook in zijn gedrag, houding en de manier waarop het zich verhoudt. In een wereld waarin harde vaardigheden steeds meer aan machines en AI's worden gedelegeerd, worden zachte vaardigheden de voorkeur en essentieel voor leiders en hun medewerkers.

De essentiële rol van Big Data en kunstmatige intelligentie

Een ander aandachtspunt is het belang van gegevens in een omgeving van felle concurrentie. De klanten zijn zich er al van bewust dat hun gegevens waarde hebben en worden gebruikt om advertenties en aanbiedingen voor henzelf te genereren. De verwachting is dat bedrijven deze informatie gebruiken om waarde terug te genereren, door betere en relevantere oplossingen te bieden.

Hier neemt Big Data een essentiële rol in. Het stelt gegevens uit verschillende bronnen in staat om in een gecentraliseerde intelligentie-structuur te worden geplaatst, waar algoritmen werken om steeds betere oplossingen te vinden. Het bekende en altijd relevante voorbeeld van Netflix illustreert dit: het platform gebruikt kunstmatige intelligentie om beschrijvingen van films en series die de gebruiker bekijkt te vergelijken, en stelt het scherm zo in dat het meer keuzes biedt die beter aansluiten bij de interesses van de gebruiker.

Ondanks het potentieel weten veel bedrijven, waaronder grote marktleiders in hun sectoren, nog steeds niet hoe ze Big Data effectief moeten gebruiken. Onder de uitdagingen is de juistheid van de gegevens de grootste. In een scenario vandeepfakesEngrote nepperijende kwaliteit en de authenticiteit van de bronnen zijn cruciaal om verkeerde conclusies te voorkomen.

Ook kunstmatige intelligentie (AI), vooral generatieve AI, ontwikkelt zich in een angstaanjagend snel tempo en wordt onmisbaar voor het bedrijfsleven. AI fungeert als ondersteuning voor menselijke intelligentie door complexe taken toe te wijzen aan algoritmen. Echter, generatieve AI, gepopulariseerd door tools zoals ChatGPT en DeepSeek, brengt het risico (steeds kleiner) met zich mee van "hallucinaties", oftewel het genereren van niet-reële informatie. Ja, het is zonder twijfel een aanzienlijk gevaar dat een scherp kritisch inzicht van de gebruiker vereist om de waarheid te onderscheiden. En, in een complexe wereld die wanhopig op zoek is naar schijnbaar juiste antwoorden, is dit een vrij reëel risico voor cognitie en voor consumenten en bedrijven.

De volgende grenzen van digitale transformatie

· Quantumcomputing: Versnelt exponentieel de kracht van kunstmatige intelligentie, belovend een "nieuwe wereld" en een grotere macht voor de grote techbedrijven dan voor de regeringen zelf.

· Robotica met AI: Robots met toegepaste en functionele kunstmatige intelligentie, inclusief generatieve intelligentie en toegang tot onze gegevens, kunnen helpen bij huishoudelijke taken en andere functies. Hoewel ze hyperpersonalisatie bieden en niet "ziek" worden, vormen ze aanzienlijke risico's op het gebied van cyberveiligheid.

· Cybersecurity: groeiende uitdaging en een van de grootste bedrijven ter wereld (digitale criminaliteit is de derde grootstezakenvan planeet, volgens executives van Palantir en Palo Alto, gedreven door de toename van aanvallen en fraude. De quantumcomputing zal deze uitdaging nog verder vergroten, omdat het huidige wachtwoorden en cryptografische sleutels kan breken.

· Delegatie van beslissingen aan AI: Een groeiende trend om beslissingen aan kunstmatige intelligentie toe te wijzen, zoals al zichtbaar is in autonome auto's of robotchirurgie, met de verwachting dat de fout van de machine kleiner is dan die van de mens.

· AI-avatars: De visie van assistenten zoals Jarvis uit Iron Man is een standaardtrend, waarbij telefoons en andere apparaten fungeren als extensies van het geheugen en de cognitieve capaciteit.

· Terugkeer van het Metaverse: Hoewel het tijdens de eerste opleving als "te vroeg" werd beschouwd, kunnen de evolutie van hardware en de vertrouwdheid van de nieuwe generaties met virtuele omgevingen het Metaverse terugbrengen als een gewoonte omgeving voor meer meeslepende en natuurlijke interacties.

De mens centraal in de technologie

Voor al deze veranderingen en verwachtingen gaat leiderschap niet meer over controle, maar over doel. De wereld zal steeds meer geautomatiseerd worden en autonome agenten aangedreven door kunstmatige intelligentie zullen de komende vijf jaar de boventoon voeren, maar het echte onderscheidingsvermogen blijft menselijk. Daarom is het lezen van werken zoalsOp zoek naar betekenis, Viktor Frankl is essentieel voor degenen die leiden in contexten van hoge druk en complexiteit. De ervaring van Frankl in Auschwitz laat zien dat, zelfs in de meest extreme situaties, het mogelijk is om betekenis te vinden en dat dit gevoel van doelgerichtheid richting geeft aan moeilijke beslissingen.

Wanneer ik naar mijn loopbaan als leider kijk, erken ik dat mijn grootste fout lange tijd was om anderen te proberen te vormen naar mijn manier van werken. Ik heb geleerd — vaak met moeite — dat de rol van de leider niet is om te centraliseren, maar om te empoweren. De leider die het verschil maakt, is degene die het beste in elke persoon om hem heen naar boven haalt, zodat diverse talenten samen iets groters vormen dan enige individuele inspanning. Dit is het soort leiderschap dat ik wil zien groeien: open, gul en diep menselijk.

De digitale transformatie is geen verre belofte meer — hij is onder ons. Maar geen enkele technologie, hoe geavanceerd ook, vervangt de behoefte aan oprechte relaties en een duidelijke doelstelling. Gegevens zijn essentieel. Sterke cultuur, onmisbaar. Maar het is op het snijvlak van kunstmatige intelligentie en emotionele intelligentie dat dingen echt op een productieve manier gebeuren en de klantbeleving in al haar volledigheid daadwerkelijk worden versterkt.

1...789...529Pagina 8 van 529

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]