Wat is affiliate marketing?

Affiliate marketing is een vorm van prestatiegerichte marketing waarbij een bedrijf een of meer affiliates beloont voor elke bezoeker of klant die via de marketinginspanningen van de affiliate binnenkomt. Het is een populaire en effectieve strategie in de wereld van digitale marketing en biedt voordelen voor zowel bedrijven als affiliates.

Definitie en werking

Bij affiliate marketing promoot een affiliate de producten of diensten van een bedrijf in ruil voor een commissie voor elke verkoop, lead of klik die via hun marketinginspanningen wordt gegenereerd. Het proces werkt over het algemeen als volgt:

1. Een bedrijf (adverteerder) creëert een affiliateprogramma.

2. Individuen of andere bedrijven (filialen) registreren zich voor het programma.

3. Affiliates ontvangen unieke links of trackingcodes.

4. Affiliates promoten producten of diensten via deze links.

5. Wanneer een klant een aankoop doet via de link van de affiliate, ontvangt de affiliate een commissie.

Soorten commissies

Er zijn verschillende commissiemodellen in affiliate marketing:

1. Pay Per Sale (PPS): De affiliate ontvangt een percentage van elke verkoop.

2. Pay Per Lead (PPL): De affiliate wordt betaald voor elke gekwalificeerde lead.

3. Pay Per Click (PPC): De affiliate ontvangt betaling voor elke klik op de affiliate-link.

4. Pay Per Install (PPI): Commissie die wordt betaald voor elke installatie van een applicatie.

Promotiekanalen

Affiliates kunnen producten en diensten via verschillende kanalen promoten:

1. Blogs en websites

2. Sociale netwerken

3. E-mailmarketing

4. YouTube-video's

5. Podcasts

6. Betaalde advertenties

Voordelen voor bedrijven

1. Kosten-baten: Bedrijven betalen alleen als er resultaten zijn.

2. Groter bereik: toegang tot nieuwe doelgroepen via affiliates.

3. Laag risico: lagere initiële investering in marketing.

4. Grotere zichtbaarheid van het merk: meer mensen worden bekend met het merk.

Voordelen voor affiliates

1. Passief inkomen: de mogelijkheid om 24/7 geld te verdienen.

2. Lage initiële investering: U hoeft geen eigen producten te creëren.

3. Flexibiliteit: Werk waar en wanneer u maar wilt.

4. Diversificatie: De mogelijkheid om meerdere producten te promoten.

Uitdagingen en overwegingen

1. Concurrentie: de markt voor affiliate marketing kan zeer competitief zijn.

2. Vertrouwen van de consument: het is van cruciaal belang dat u geloofwaardig overkomt bij het aanbevelen van producten.

3. Veranderingen in algoritmen: Platformen zoals Google kunnen het verkeer beïnvloeden.

4. Variabele commissies: Sommige bedrijven verlagen de commissietarieven.

Beste praktijken

1. Kies producten die relevant zijn voor uw doelgroep.

2. Wees transparant over uw affiliatelinks.

3. Creëer waardevolle content, niet alleen promoties.

4. Test verschillende strategieën en optimaliseer ze voortdurend.

5. Bouw langetermijnrelaties op met uw publiek.

Regelgeving en ethiek

Affiliate marketing is in veel landen aan regelgeving onderworpen. In de VS bijvoorbeeld vereist de Federal Trade Commission (FTC) dat affiliates hun relaties met adverteerders duidelijk bekendmaken. Het volgen van ethische en wettelijke richtlijnen is essentieel om het publieke vertrouwen te behouden en sancties te voorkomen.

Hulpmiddelen en platforms

Er zijn verschillende tools en platforms die affiliate marketing faciliteren:

1. Affiliate-netwerken (bijv. Amazon Associates, ClickBank)

2. Trackingplatforms (bijv. Post Affiliate Pro, Everflow)

3. SEO-tools en trefwoordanalyse

4. Plugins voor WordPress en andere blogplatforms

Toekomstige trends

Affiliate marketing blijft zich ontwikkelen. Enkele trends zijn:

1. Meer focus op micro- en nano-influencers

2. Toenemend gebruik van AI en machine learning

3. Meer affiliate marketing via video en audio.

4. Meer nadruk op personalisatie en segmentatie.

Conclusie

Affiliate marketing is een krachtige strategie in het arsenaal van moderne digitale marketing. Het biedt aanzienlijke kansen voor zowel bedrijven als particulieren, en maakt wederzijds voordelige partnerschappen mogelijk. Net als elke andere vorm van marketing vereist het echter zorgvuldige planning, ethische uitvoering en continue aanpassing aan marktveranderingen. Bij een correcte implementatie kan affiliate marketing een waardevolle bron van inkomsten en groei zijn voor alle betrokken partijen.

Bedrijven binnen de Magazine Luiza Group houden zich aan het Braziliaanse Pact voor Bedrijfsintegriteit.

In een initiatief om transparantie en ethiek in het bedrijfsleven te versterken, hebben Consórcio Magalu en MagaluBank, bedrijven die deel uitmaken van de Magazine Luiza-groep, vandaag aangekondigd zich aan te sluiten bij het Braziliaanse Pact voor Bedrijfsintegriteit. Deze toezegging maakt deel uit van een initiatief van de Comptroller General of the Union (CGU).

Het Braziliëpact is een vrijwillig programma dat bedrijven aanmoedigt zich publiekelijk in te zetten voor bedrijfsintegriteit. Carlos Mauad, CEO van MagaluBank, benadrukte het belang van deze actie: "Dit toont onze toewijding aan het bevorderen van transparantie en het behoud van de reputatie van onze financiële sector."

De twee bedrijven, die deel uitmaken van de financiële tak van de Magalu Group, bedienen maandelijks duizenden klanten. Toetreding tot het pact wordt gezien als een manier om het risico op corruptie te minimaliseren en zakelijke kansen te vergroten met partners die dezelfde ethische waarden delen.

Dit initiatief sluit aan bij het Integriteitsprogramma van de Magalu Group, dat in 2017 werd opgezet en dat tot doel heeft het ethische gedrag van het bedrijf te waarborgen. Deelname aan het Braziliëpact bevestigt de toewijding van het senior management van de instellingen aan het continu nastreven van hoge integriteitsnormen.

De toetreding van het Magalu Consortium en MagaluBank tot het Braziliaanse Pact voor Bedrijfsintegriteit markeert een belangrijke stap in het bevorderen van ethische en transparante bedrijfspraktijken in de Braziliaanse financiële sector.

Wat is kunstmatige intelligentie (AI) en hoe wordt het toegepast in e-commerce?

Definitie van kunstmatige intelligentie:

Kunstmatige intelligentie (AI) is een tak van de computerwetenschap die zich richt op het creëren van systemen en machines die taken kunnen uitvoeren waarvoor normaal gesproken menselijke intelligentie vereist is. Dit omvat leren, probleemoplossing, patroonherkenning, het begrijpen van natuurlijke taal en besluitvorming. AI streeft er niet alleen naar menselijk gedrag na te bootsen, maar ook om de menselijke capaciteiten in bepaalde taken te verbeteren en te overtreffen.

Geschiedenis van AI:

Het concept van AI bestaat al sinds de jaren vijftig, met baanbrekend werk van wetenschappers zoals Alan Turing en John McCarthy. Door de decennia heen heeft AI verschillende periodes van optimisme en "winters" doorgemaakt: periodes van minder interesse en financiering. De laatste jaren heeft AI echter een aanzienlijke renaissance doorgemaakt, dankzij de vooruitgang in rekenkracht, beschikbaarheid van data en geavanceerdere algoritmen.

Soorten AI:

1. Zwakke (of beperkte) AI: ontworpen om een ​​specifieke taak uit te voeren.

2. Sterke AI (of algemene AI): In staat om alle intellectuele taken uit te voeren die een mens ook kan.

3. Super-AI: een hypothetische AI ​​die de menselijke intelligentie op elk vlak overtreft.

AI-technieken en subvelden:

1. Machine Learning: Systemen die leren van data zonder dat ze expliciet geprogrammeerd zijn.

2. Deep Learning: een geavanceerde vorm van machinaal leren met behulp van kunstmatige neurale netwerken.

3. Natuurlijke taalverwerking (NLP): zorgt ervoor dat machines menselijke taal kunnen begrijpen en ermee kunnen communiceren.

4. Computer Vision: Hiermee kunnen machines visuele informatie interpreteren en verwerken.

5. Robotica: combineert AI met werktuigbouwkunde om autonome machines te creëren.

Kunstmatige intelligentie toegepast op e-commerce:

E-commerce, of elektronische handel, verwijst naar het kopen en verkopen van goederen en diensten via internet. De toepassing van AI in e-commerce heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop online bedrijven opereren en met hun klanten omgaan. Laten we enkele van de belangrijkste toepassingen bekijken:

1. Aanpassing en aanbevelingen:

AI analyseert surfgedrag, aankoopgeschiedenis en gebruikersvoorkeuren om zeer gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen. Dit verbetert niet alleen de klantervaring, maar vergroot ook de kans op cross-selling en upselling.

Voorbeeld: het aanbevelingssysteem van Amazon, dat producten suggereert op basis van de aankoopgeschiedenis en kijkgeschiedenis van de gebruiker.

2. Chatbots en virtuele assistenten:

Chatbots met AI kunnen 24/7 klantenondersteuning bieden, veelgestelde vragen beantwoorden, helpen bij websitenavigatie en zelfs bij het verwerken van bestellingen. Ze begrijpen natuurlijke taal en verbeteren hun reacties continu op basis van interacties.

Voorbeeld: de virtuele assistent van Sephora, die klanten helpt bij het kiezen van schoonheidsproducten en gepersonaliseerde aanbevelingen doet.

3. Vraagvoorspelling en voorraadbeheer:

AI-algoritmen kunnen historische verkoopgegevens, seizoenstrends en externe factoren analyseren om de toekomstige vraag nauwkeuriger te voorspellen. Dit helpt bedrijven hun voorraadniveaus te optimaliseren, kosten te verlagen en productoverschotten of -tekorten te voorkomen.

4. Dynamische prijzen:

AI kan prijzen in realtime aanpassen op basis van vraag, concurrentie, beschikbare voorraad en andere factoren, waardoor de omzet en het concurrentievermogen worden gemaximaliseerd.

Voorbeeld: Luchtvaartmaatschappijen gebruiken AI om voortdurend de ticketprijzen aan te passen op basis van verschillende factoren.

5. Fraudedetectie:

AI-systemen kunnen verdachte patronen in transacties identificeren, wat fraude helpt voorkomen en zowel klanten als bedrijven beschermt.

6. Klantensegmentatie:

AI kan grote hoeveelheden klantgegevens analyseren om belangrijke segmenten te identificeren, waardoor marketingstrategieën gerichter en effectiever kunnen worden ontwikkeld.

7. Zoekmachineoptimalisatie:

AI-algoritmen verbeteren de zoekfunctionaliteit op e-commercewebsites door de intentie van de gebruiker beter te begrijpen en relevantere resultaten te bieden.

8. Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR):

Kunstmatige intelligentie (AI) in combinatie met AR en VR kan een meeslepende winkelervaring creëren, waardoor klanten producten virtueel kunnen 'passen' voordat ze deze kopen.

Voorbeeld: de IKEA Place-app, waarmee gebruikers met behulp van AR kunnen visualiseren hoe meubels in hun huis zouden staan.

9. Sentimentanalyse:

AI kan opmerkingen en beoordelingen van klanten analyseren om inzicht te krijgen in hun gevoelens en meningen. Zo kunnen bedrijven hun producten en diensten verbeteren.

10. Logistiek en levering:

AI kan bezorgroutes optimaliseren, bezorgtijden voorspellen en zelfs helpen bij de ontwikkeling van autonome bezorgtechnologieën.

Uitdagingen en ethische overwegingen:

Hoewel AI talloze voordelen biedt voor e-commerce, brengt het ook uitdagingen met zich mee:

1. Gegevensbescherming: Het verzamelen en gebruiken van persoonlijke gegevens voor personalisatie brengt zorgen met zich mee over de privacy.

2. Algoritmische vooroordelen: AI-algoritmen kunnen onbedoeld bestaande vooroordelen in stand houden of versterken, wat kan leiden tot oneerlijke aanbevelingen of beslissingen.

3. Transparantie: De complexiteit van AI-systemen kan het lastig maken om uit te leggen hoe bepaalde beslissingen worden genomen, wat problematisch kan zijn voor het consumentenvertrouwen en de naleving van regelgeving.

4. Technologische afhankelijkheid: Naarmate bedrijven afhankelijker worden van AI-systemen, kunnen er kwetsbaarheden ontstaan ​​in het geval van technische storingen of cyberaanvallen.

5. Impact op de werkgelegenheid: Automatisering door middel van AI kan leiden tot een afname van bepaalde functies in de e-commercesector, maar het kan ook nieuwe soorten banen creëren.

De toekomst van AI in e-commerce:

1. Gepersonaliseerde winkelassistenten: geavanceerdere virtuele assistenten die niet alleen vragen beantwoorden, maar klanten proactief assisteren tijdens het gehele aankoopproces.

2. Hypergepersonaliseerde winkelervaringen: productpagina's en lay-outs van online winkels die zich dynamisch aanpassen aan elke individuele gebruiker.

3. Predictive Logistics: systemen die anticiperen op de behoeften van klanten en producten vooraf positioneren voor supersnelle levering.

4. Integratie met IoT (Internet of Things): slimme apparaten voor thuis die automatisch bestellingen plaatsen wanneer de voorraad laag is.

5. Aankopen via spraak en afbeeldingen: Geavanceerde technologieën voor spraak- en afbeeldingsherkenning om aankopen via spraakopdrachten of het uploaden van foto's te vergemakkelijken.

Conclusie:

Kunstmatige intelligentie (AI) transformeert het e-commercelandschap ingrijpend en biedt ongekende mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren, de bedrijfsvoering te optimaliseren en bedrijfsgroei te stimuleren. Naarmate de technologie zich verder ontwikkelt, kunnen we nog meer revolutionaire innovaties verwachten die de manier waarop we online kopen en verkopen, opnieuw zullen definiëren.

Het is echter cruciaal dat e-commercebedrijven AI-oplossingen ethisch en verantwoord implementeren, waarbij ze de voordelen van de technologie afwegen tegen de bescherming van de privacy van de consument en eerlijke en transparante praktijken garanderen. Toekomstig succes in e-commerce hangt niet alleen af ​​van de implementatie van geavanceerde AI-technologieën, maar ook van het vermogen om deze op een manier in te zetten die het vertrouwen en de loyaliteit van klanten op de lange termijn opbouwt.

Naarmate we verder komen, zal de integratie van AI in e-commerce de grenzen tussen online en offline handel verder doen vervagen, wat steeds naadlozere en persoonlijkere winkelervaringen oplevert. Bedrijven die de kracht van AI effectief kunnen benutten en tegelijkertijd zorgvuldig de bijbehorende ethische en praktische uitdagingen kunnen overwinnen, zullen goed gepositioneerd zijn om het volgende tijdperk van e-commerce te leiden.

Wat zijn groepsaankoopdeals?

Groepsaankopen, ook wel collectieve inkoop genoemd, is een bedrijfsmodel in e-commerce waarbij een groep consumenten samenwerkt om aanzienlijke kortingen op producten of diensten te krijgen. Dit concept is gebaseerd op het principe van collectieve inkoopkracht, waarbij leveranciers lagere prijzen aanbieden in ruil voor een gegarandeerd verkoopvolume.

Achtergrond:
Het concept van groepsaankopen is niet nieuw en vindt zijn oorsprong in traditionele bedrijfspraktijken zoals inkoopcoöperaties. De online variant van dit model won echter aan populariteit eind jaren 2000, met de lancering van websites zoals Groupon in 2008. Het idee verspreidde zich snel, wat leidde tot de opkomst van talloze vergelijkbare websites wereldwijd.

Hoe groepsaankopen werken:

  1. Aanbieding: Een leverancier biedt een aanzienlijke korting op een product of dienst aan, meestal 50% of meer.
  2. Activering: De aanbieding wordt alleen geactiveerd als een minimaal aantal kopers zich ertoe verbindt het product of de dienst te kopen.
  3. Deadline: Biedingen hebben meestal een beperkte tijdsduur, waardoor er een gevoel van urgentie ontstaat bij potentiële kopers.
  4. Promotie: websites voor groepsaankopen promoten aanbiedingen via e-mails, sociale media en andere marketingkanalen.
  5. Aankoop: Als het minimale aantal kopers binnen de gestelde termijn is bereikt, wordt de aanbieding geactiveerd en worden er kortingsbonnen aan de kopers verstrekt.

Voordelen:
Groepsaankopen bieden voordelen voor zowel consumenten als bedrijven:

Voor consumenten:

  1. Aanzienlijke kortingen: Consumenten kunnen producten en diensten tegen sterk gereduceerde prijzen verkrijgen.
  2. Ontdekking: blootstelling aan nieuwe bedrijven en ervaringen die ze anders misschien niet hadden ontdekt.
  3. Gemak: Eenvoudige toegang tot verschillende aanbiedingen op één platform.

Voor bedrijven:

  1. Adverteren: Blootstelling aan een groot aantal potentiële klanten tegen relatief lage kosten.
  2. Meer omzet: potentieel voor een groot verkoopvolume in een korte periode.
  3. Nieuwe klanten: een kans om nieuwe klanten aan te trekken die wellicht vaste klanten worden.

Uitdagingen en kritiek:
Ondanks de aanvankelijke populariteit kende het groepsaankoopmodel verschillende uitdagingen:

  1. Verzadiging van de markt: Door de snelle groei zijn veel markten verzadigd, waardoor het voor bedrijven moeilijk is om zich te onderscheiden.
  2. Kwaliteit van de dienstverlening: Sommige bedrijven waren overweldigd door de grote toestroom van klanten voor hun aanbiedingen en konden de kwaliteit van hun dienstverlening niet langer handhaven.
  3. Lagere winstmarges: Grote kortingen kunnen leiden tot zeer lage of zelfs negatieve winstmarges voor deelnemende bedrijven.
  4. Klantentrouw: Veel consumenten werden alleen door kortingen aangetrokken en werden geen vaste klanten.
  5. Consumentenmoeheid: in de loop van de tijd zijn veel consumenten overweldigd geraakt door de hoeveelheid aanbiedingen in hun e-mails.

Evolutie en huidige trends:
Het groepsaankoopmodel is sinds het hoogtepunt begin jaren 2010 aanzienlijk geëvolueerd:

  1. Focus op niches: Veel platforms voor groepsaankopen concentreren zich nu op specifieke sectoren, zoals reizen of gastronomie.
  2. Integratie met andere modellen: Sommige bedrijven hebben elementen van groepsaankopen geïntegreerd in hun bestaande bedrijfsmodellen, zoals marktplaatsen en cashback-websites.
  3. Personalisatie: Gebruik data en kunstmatige intelligentie om consumenten relevantere aanbiedingen te doen.
  4. Groepsaankopen door bedrijven: Sommige bedrijven gebruiken dit model om kortingen te krijgen op bulkaankopen voor hun werknemers.
  5. Flash sales: Korte aanbiedingen met hoge kortingen, geïnspireerd op het groepsaankoopmodel.

Juridische en ethische overwegingen:
Groepsinkopen hebben ook juridische en ethische vragen opgeroepen, waaronder:

  1. Misleidende reclame: zorgen over de waarheidsgetrouwheid van geadverteerde kortingen.
  2. Consumentenbescherming: Vragen over restitutie en garantie voor producten en diensten die via groepsaankopen zijn gekocht.
  3. Druk op kleine bedrijven: Kritiek suggereert dat het model te veel druk op kleine bedrijven kan leggen om onhoudbare kortingen te geven.

Conclusie:
Groepsaankopen vertegenwoordigden een belangrijke innovatie in e-commerce en boden een nieuwe manier om consumenten en bedrijven met elkaar te verbinden. Hoewel het model uitdagingen heeft gekend en in de loop der tijd is geëvolueerd, blijven de fundamentele principes van collectieve koopkracht en volumekortingen relevant in het huidige e-commercelandschap. Naarmate e-commerce zich verder ontwikkelt, zullen we waarschijnlijk nieuwe varianten en aanpassingen van het concept van groepsaankopen zien, waarbij altijd wordt gestreefd naar het bieden van waarde aan zowel consumenten als bedrijven.

Wat is een online marktplaats?

Een online marktplaats is een digitaal platform dat kopers en verkopers met elkaar verbindt, zodat ze commerciële transacties via internet kunnen uitvoeren. Deze platforms fungeren als tussenpersoon en bieden een infrastructuur waarmee individuele verkopers of bedrijven hun producten of diensten aan een groot aantal potentiële klanten kunnen aanbieden. Enkele populaire voorbeelden van online marktplaatsen zijn Amazon, eBay, Mercado Libre en Airbnb.

Geschiedenis:

Online marktplaatsen ontstonden eind jaren negentig met de opkomst van e-commerce. Een van de eerste en meest succesvolle voorbeelden was eBay, opgericht in 1995, dat begon als een online veilingsite waar consumenten artikelen aan elkaar konden verkopen. Naarmate het internet toegankelijker werd en het vertrouwen in e-commerce groeide, ontstonden er meer marktplaatsen, die een breed scala aan sectoren en bedrijfsmodellen omvatten.

Soorten online marktplaatsen:

Er zijn verschillende soorten online marktplaatsen, elk met zijn eigen kenmerken en doelgroepen:

1. Horizontale marktplaatsen: Deze bieden een breed scala aan producten uit verschillende categorieën, zoals Amazon en Mercado Libre.

2. Verticale marktplaatsen: Deze richten zich op een specifieke niche of sector, zoals Etsy voor handgemaakte en vintage producten, of Zalando voor mode.

3. Dienstenmarktplaatsen: Deze verbinden dienstverleners met klanten, zoals Fiverr voor freelancers of Uber voor vervoersdiensten.

4. P2P (peer-to-peer) marktplaatsen: Hierop kunnen consumenten producten of diensten rechtstreeks aan elkaar verkopen, zoals op eBay of Airbnb.

Voordelen:

Online marktplaatsen bieden verschillende voordelen voor zowel verkopers als kopers:

1. Groter bereik: Verkopers kunnen een veel groter publiek bereiken dan met een fysieke winkel.

2. Gemak: Kopers kunnen altijd en overal eenvoudig producten en diensten vinden en kopen.

3. Variatie: Marktplaatsen bieden doorgaans een ruime keuze aan producten en diensten, waardoor kopers precies kunnen vinden wat ze zoeken.

4. Vertrouwen: Gevestigde platforms bieden reputatiesystemen en consumentenbescherming, waardoor het vertrouwen in transacties toeneemt.

5. Lagere kosten: Verkopers kunnen besparen op operationele kosten, zoals huur voor fysieke ruimte en personeel.

Uitdagingen:

Ondanks hun voordelen brengen online marktplaatsen ook enkele uitdagingen met zich mee:

1. Concurrentie: Omdat veel leveranciers soortgelijke producten aanbieden, kan het lastig zijn om op te vallen en klanten aan te trekken.

2. Kosten: Platforms brengen doorgaans kosten in rekening over verkopen, wat de winstmarges van verkopers kan verlagen.

3. Afhankelijkheid van het platform: Verkopers kunnen te afhankelijk worden van de marktplaats, waardoor hun mogelijkheden om hun eigen merk op te bouwen, beperkt worden.

4. Kwaliteitsproblemen: Het kan een uitdaging zijn om de kwaliteit en authenticiteit van producten te garanderen, vooral op marktplaatsen met veel verkopers.

Toekomst van online marktplaatsen:

Naarmate e-commerce blijft groeien, wordt verwacht dat online marktplaatsen steeds populairder en geavanceerder worden. Enkele trends die naar verwachting de toekomst van marktplaatsen zullen bepalen, zijn:

1. Personalisatie: Het gebruik van data en kunstmatige intelligentie om meer gepersonaliseerde winkelervaringen te bieden.

2. Omnichannel-integratie: combineer online en offline ervaringen voor een naadloze winkelervaring.

3. Gespecialiseerde marktplaatsen: het ontstaan ​​van meer marktplaatsen die zich richten op specifieke niches of gemeenschappen.

4. Globalisering: de uitbreiding van marktplaatsen naar nieuwe internationale markten, waardoor verkopers en kopers over de hele wereld met elkaar in contact komen.

Conclusie:

Online marktplaatsen hebben de manier waarop we producten en diensten kopen en verkopen radicaal veranderd en bieden ongekend gemak, variatie en toegankelijkheid. Naarmate de technologie vordert en consumentengewoonten evolueren, wordt verwacht dat marktplaatsen een centrale rol blijven spelen in e-commerce en de wereldeconomie. Hoewel er nog steeds uitdagingen zijn, ziet de toekomst van online marktplaatsen er veelbelovend uit, met voortdurend nieuwe innovaties en kansen.

Wat is e-commerce?

E-commerce, ook wel elektronische handel genoemd, is het uitvoeren van commerciële transacties via internet. Dit omvat het online kopen en verkopen van producten, diensten en informatie. E-commerce heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop bedrijven zakendoen en hoe consumenten goederen en diensten aanschaffen.

Geschiedenis:

E-commerce begon in de jaren negentig aan populariteit te winnen met de komst van het World Wide Web. Aanvankelijk beperkten online transacties zich voornamelijk tot de verkoop van boeken, cd's en software. Naarmate de technologie vorderde en het consumentenvertrouwen in e-commerce toenam, begonnen meer bedrijven een breed scala aan producten en diensten online aan te bieden.

Soorten e-commerce:

Er zijn verschillende soorten e-commerce, waaronder:

1. Business-to-Consumer (B2C): Hierbij worden producten of diensten rechtstreeks aan eindconsumenten verkocht.

2. Business-to-Business (B2B): Dit gebeurt wanneer een bedrijf producten of diensten verkoopt aan een ander bedrijf.

3. Consumer-to-Consumer (C2C): Hiermee kunnen consumenten producten of diensten rechtstreeks aan elkaar verkopen, meestal via onlineplatforms zoals eBay of OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B): Hierbij bieden consumenten producten of diensten aan bedrijven aan, bijvoorbeeld freelancers die hun diensten aanbieden via platforms als Fiverr of 99Freelas.

Voordelen:

E-commerce biedt verschillende voordelen voor bedrijven en consumenten, zoals:

1. Gemak: Consumenten kunnen producten en diensten op elk moment en overal kopen, zolang ze maar toegang hebben tot internet.

2. Grote verscheidenheid: online winkels bieden doorgaans een veel grotere keuze aan producten dan fysieke winkels.

3. Prijsvergelijking: Consumenten kunnen eenvoudig prijzen van verschillende leveranciers vergelijken om de beste deals te vinden.

4. Lagere kosten: Bedrijven kunnen besparen op operationele kosten, zoals huur voor fysieke ruimte en werknemers, door online te verkopen.

5. Wereldwijd bereik: via e-commerce kunnen bedrijven een veel groter publiek bereiken dan met een fysieke winkel.

Uitdagingen:

Ondanks de vele voordelen kent e-commerce ook enkele uitdagingen, waaronder:

1. Beveiliging: Het beschermen van de financiële en persoonlijke gegevens van consumenten is een voortdurende zorg in de e-commerce.

2. Logistiek: Het kan een uitdaging zijn om ervoor te zorgen dat producten snel, efficiënt en betrouwbaar worden geleverd, vooral voor kleinere bedrijven.

3. Hevige concurrentie: Omdat er zoveel bedrijven online verkopen, kan het lastig zijn om op te vallen en klanten aan te trekken.

4. Vertrouwensproblemen: Sommige consumenten aarzelen nog steeds om online te winkelen vanwege de angst voor fraude en omdat ze de producten niet kunnen zien en aanraken voordat ze ze kopen.

De toekomst van e-commerce:

Naarmate de technologie zich blijft ontwikkelen en wereldwijd steeds meer mensen toegang krijgen tot internet, zal e-commerce naar verwachting blijven groeien en evolueren. Enkele trends die naar verwachting de toekomst van e-commerce zullen bepalen, zijn:

1. Mobiel winkelen: Steeds meer consumenten gebruiken hun smartphones en tablets om online te winkelen.

2. Personalisatie: Bedrijven gebruiken data en kunstmatige intelligentie om consumenten een meer gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.

3. Augmented reality: Sommige bedrijven experimenteren met augmented reality, zodat consumenten producten virtueel kunnen uitproberen voordat ze deze kopen.

4. Digitale betalingen: Naarmate digitale betalingsmogelijkheden, zoals e-wallets en cryptovaluta, populairder worden, zouden ze nog meer in e-commerce geïntegreerd moeten worden.

Conclusie:

E-commerce heeft de manier waarop we zakendoen fundamenteel veranderd en blijft zich snel ontwikkelen. Naarmate meer bedrijven en consumenten e-commerce omarmen, wordt het een steeds belangrijker onderdeel van de wereldeconomie. Hoewel er nog steeds uitdagingen zijn, ziet de toekomst van e-commerce er rooskleurig uit, met voortdurend nieuwe technologieën en trends die de online winkelervaring verbeteren.

Onderzoek toont aan dat de Braziliaanse detailhandel een hoge mate van technologie toepast en dat e-commerce-apps groeien.

Uit een onderzoek van het Locomotiva Institute en PwC bleek dat 88% van de Brazilianen al een technologie of trend in de detailhandel heeft toegepast. Het onderzoek benadrukt dat kopen via marktplaatsen de meest gebruikte trend is, met een acceptatie door 66%, gevolgd door afhalen in de winkel na een online aankoop (58%) en geautomatiseerde online klantenservice (46%).

Uit het onderzoek bleek ook dat negen van de tien consumenten de voorkeur geven aan merken die een prettige winkelervaring, handige bezorging en duurzaamheidsinitiatieven bieden. Renato Meirelles, voorzitter van het Locomotiva Instituut, benadrukt dat Brazilianen nog steeds veel in fysieke winkels winkelen, hoewel ze bepaalde producten liever online kopen.

Hoewel fysieke winkels nog steeds de meest voorkomende winkelervaring zijn, worden sommige producten nu overwegend online gekocht, afhankelijk van de categorie. Elektronica en diverse cursussen worden vaker gebruikt in e-commerce, terwijl supermarkten, bouwmaterialen en hygiëne- en schoonheidsproducten nog steeds vaker in fysieke winkels worden gekocht.

Ondertussen bloeit de markt voor e-commerce apps. Volgens het jaarlijkse Mobile App Trends-rapport van Adjust was er in 2023 een stijging van 43% in het aantal installaties en 14% in het aantal sessies voor e-commerce apps. Bruno Bulso, COO van Kobe Apps, stelt dat deze groei de toenemende voorkeur van consumenten voor mobiele winkelervaringen weerspiegelt.

Latijns-Amerika viel op door een toename te registreren in de gemiddelde tijd die per sessie aan e-commerce-apps werd besteed, tegen de wereldwijde trend in. Bovendien onderstreept Sheins leidende positie in de ranglijst van meest gedownloade apps wereldwijd de noodzaak voor merken om hun digitale kanalen uit te breiden met apps.

Brazilië, dat in 2023 op de vierde plaats staat met de meeste app-downloads ter wereld, toont aan hoe belangrijk mobiele apparaten zijn in het leven van Braziliaanse consumenten. Experts benadrukken dat de omnichannel journey, waarbij fysieke winkels en apps worden geïntegreerd, een bepalende factor is bij het voltooien van de aankoop en het opbouwen van klantloyaliteit.

Belangrijkste punten voor een concurrerend e-commercebedrijf.

E-commerce blijft groeien. Cijfers van de Braziliaanse Vereniging voor Elektronische Handel (ABComm) wijzen op een omzet van R$ 73,5 miljard in de eerste helft van 2022. Dit is een stijging van 5% ten opzichte van dezelfde periode in 2021. 

Deze groei wordt ondersteund door het feit dat online winkels de verkoop van producten in alle regio's van Brazilië mogelijk maken. Naast het aanbieden van unieke cadeaus voor verschillende stijlen en gelegenheden, is een betrokken team een ​​belangrijke factor voor de goede werking van de winkel.

Om een ​​e-commercebedrijf zijn volledige potentieel te laten bereiken, moet het strategieën inzetten in alle sectoren – productie, voorraad, logistiek, klantenservice, aftersalesservice – om een ​​complete klantervaring te bieden. Daarom zijn er drie fundamentele pijlers voor een succesvolle e-commerceonderneming: strategische planning, kwaliteitsproducten en efficiënte klantenservice.

Plannen omvat het selecteren van de producten die het bedrijf gaat verkopen, het maken van goede foto's en het produceren van creatieve teksten en content die consumenten aanspreekt. Het is ook cruciaal om de partners te kennen, de houdbaarheidsdata van bederfelijke producten te controleren, de logistiek te evalueren, ervoor te zorgen dat deadlines worden gehaald en rekening te houden met alle details die de klantervaring mogelijk kunnen belemmeren.

Kwaliteitsproducten vormen een basisvoorwaarde in elke winkel, zowel online als fysiek. Bij aankopen voor persoonlijk gebruik of als cadeau wordt er naast de financiële en emotionele investering ook aandacht besteed aan de uitvoeringen, maten en kleuren. Zo kan de klant zich de winkel waar hij de aankoop heeft gedaan, herinneren en er bij een volgende gelegenheid naar terugkeren.

Een gedifferentieerde klantenservice kan er op zijn beurt toe bijdragen dat klanten terugkeren naar e-commerce. Het is een essentieel instrument om feedback, zowel positief als negatief, van consumenten te verzamelen en zo de ervaring te verbeteren.

Online kopen is een realiteit in het land, omdat het een praktische, efficiënte, handige en vaak snelle manier is, afhankelijk van het logistieke proces. Het is een pad geworden dat parallel moet lopen aan de fysieke omgeving, dus het is noodzakelijk om er goed op te letten dat we zo goed mogelijk aan de verwachtingen van de consument voldoen.

Verder kijken dan e-commerce: hoe kunnen retailers onderscheidende strategieën inzetten?

Met vastberadenheid en planning is het mogelijk om de winst te verhogen, zelfs in crisistijd. Ondanks het politieke en economische landschap in Brazilië, in combinatie met de periode na de pandemie, blijken Braziliaanse ondernemers veerkrachtig. Volgens het Business Map Bulletin brak het land in 2022 records voor het openen van nieuwe bedrijven, waaronder micro-ondernemingen en individuele micro-ondernemers (MEI's). In de eerste vier maanden van het jaar werden 1,3 miljoen nieuwe bedrijven opgericht.

Voor mensen die in de e-commerce werken, is de omzet dit jaar gedaald als gevolg van de boom tijdens de sociale isolatie en de sluiting van fysieke winkels. Onderzoek van de Braziliaanse Vereniging voor Elektronische Handel (ABComm) wijst uit dat er in de eerste helft van 2022 een groei van 5% was, terwijl er meer dan 6% voor online verkopen werd verwacht.

In dit scenario moeten bedrijven die in dit segment actief zijn, investeren in strategieën die gericht zijn op uitbreiding buiten de online verkoop. Ze moeten een breder publiek bereiken dat via verschillende platforms aan hun behoeften wil voldoen. Het is belangrijk om de mogelijkheden te vergroten door e-commerce te combineren met fysieke winkels, kiosken in winkelcentra en marktplaatsen .

Winkels die fysiek verkopen, bieden de mogelijkheid om het product te beoordelen, het materiaal te controleren en het product in contact te brengen met de klant voordat ze een aankoop doen. Het stimuleren van verschillende zintuigen, zoals tast, reuk, gehoor, zicht en zelfs smaak, kan een groot verschil maken in de winkelervaring. Persoonlijk contact is gastvrijer en verhoogt de betrouwbaarheid van een bedrijf. Een gesprek met de verkoper is een factor die van invloed is op het koopproces van een klant, en daarom bieden fysieke winkels dit voordeel.

Wanneer de winkel zich op straat bevindt, is het mogelijk om een ​​meer gepersonaliseerde ervaring te bieden, waarbij de focus ligt op het product en de klant. Maar kiosken in winkelcentra en winkelcentra bieden dezelfde voordelen en scoren punten op het gebied van gemak, omdat de consument in dezelfde omgeving andere zaken kan regelen.

De marktplaats is op zijn beurt een bedrijfsmodel dat de online retail radicaal heeft veranderd door verschillende handelaren met klanten te verbinden. Volgens een onderzoek van Ebit Nielsen zijn deze collaboratieve omgevingen al goed voor 78% van de e-commerce in Brazilië. Bovendien is deze verkoopmethode een van de favorieten van consumenten.

Volgens onderzoek van het Franse bedrijf Mirakl beschouwt 86% van de Brazilianen marktplaatsen als de meest bevredigende manier om online aankopen te doen. Dit biedt ondernemers een nieuwe kans om sterker te worden en verder te kijken dan traditionele e-commerce – door diverse mogelijkheden te combineren met hun bedrijf.

Tramontina lanceert B2B e-commerceplatform om bereik te vergroten en zakelijke aankopen te vergemakkelijken.

Tramontina, een gerenommeerd Braziliaans bedrijf gespecialiseerd in keukenbenodigdheden en -gereedschappen, heeft de lancering aangekondigd van zijn e-commerceplatform voor B2B-verkoop (business-to-business) en voor persoonlijk gebruik en consumptie. Dit initiatief markeert een aanzienlijke digitale uitbreiding voor het merk, als aanvulling op de traditionele salesvertegenwoordigingsservice en biedt een nieuwe manier om met zakelijke klanten te communiceren.

Het nieuwe online kanaal, beschikbaar op empresas.tramontina.com.br, geeft klanten toegang tot het uitgebreide portfolio van het bedrijf, dat meer dan 22.000 artikelen omvat. Het productaanbod omvat alles van huishoudelijke artikelen en gereedschap tot meubels, en is ook gericht op de horeca en foodservice, waaronder restaurants, bars, cafés en hotels, maar ook op retailers, groothandels en wederverkopers.

De belangrijkste voordelen van het platform zijn:

  1. Snelle en gepersonaliseerde aankopen
  2. Volledig orderbeheer, inclusief bestellingen die online en via vertegenwoordigers worden geplaatst.
  3. Gespecialiseerde ondersteuning afgestemd op de specifieke behoeften van elke klant.
  4. Gratis verzending bij bestellingen die voldoen aan het minimale aankoopbedrag.

Dit initiatief van Tramontina is een belangrijke stap in de digitalisering van haar verkoopprocessen, gericht op een nauwere band met het merk en het vereenvoudigen van de bedrijfsvoering van haar zakelijke klanten. Het bedrijf verwacht dat dit nieuwe B2B-verkoopkanaal haar marktbereik zal vergroten en haar zakelijke klanten een efficiëntere en comfortabelere aankoopervaring zal bieden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]