Volgens een onderzoek van Microsoft stegen de klikken op advertenties gerelateerd aan de Dag van de Consument gedurende de hele maand februari dit jaar met 29% in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. De gegevens wijzen op een groei in het belang van de periode voor de consumenten en onthullen voor adverteerders de noodzaak van langdurige campagnes om de aandacht van de kopers te trekken. Het onderzoek toont ook aan dat de zoekopdrachten naar promoties kunnen doorgaan tot de week na het evenement (15 maart).  

Eerder toonde een onderzoek van E-Commerce Brasil aan dat de Consumenten Dag al de vierde plaats inneemt (31,1%) in de voorkeur van klanten ten opzichte van feestdagen die verband houden met financiële planning, en daarmee de Kinderfeestdag (21,9%) overtreft, slechts achter Black Friday (54,7%), Kerstmis (46,7%) en Moeder- en Vaderdag (33,7%).

Tijdens de maand maart 2024 waren de meest gezochte aankoopcategorieën volgens Microsoft elektronica (62%), gevolgd door reizen en toerisme met 17%, kleding met 12% en detailhandel in het algemeen met 2%. In het geval van 'reis en toerisme', 'kleding' en 'retail' vond de piek in zoekinteresse plaats na de hoofddatum, terwijl elektronische artikelen en persoonlijke verzorgingsproducten, zoals schoonheids- en esthetische producten, meer gezocht werden in de week daarvoor en bleven verschijnen in de zoekopdrachten na de datum.

De zoekopdrachten gedurende de hele periode (maart 2024) vertoonden een andere trend. Volgens de enquête bevat 57% van de gebruikerszoekopdrachten geen specificaties, dat wil zeggen dat ze alleen het gewenste product of de gewenste dienst noemden, wat kan aangeven dat consumenten openstaan voor verschillende merken terwijl ze naar aanbiedingen zoeken. De termen die het meest opvielen in de zoekopdrachten binnen de genoemde categorieën waren: "mobiele telefoon", "vlucht", "tas", "gaming notebook", onder andere.

Volgens José Melchert, directeur van Ads bij Microsoft Brasil, is merkdifferentiatie essentieel, maar er zijn andere sterke factoren zoals concurrerende prijzen en gerichte advertenties die helpen onzekere kopers te overtuigen. "De diversificatie van advertentieformaten en het gebruik van doelgroepnetwerken op basis van interesses en gedrag van gebruikers is essentieel om een betrokken publiek te bereiken, waardoor de zichtbaarheid en de effectiviteit van campagnes worden vergroot," legt hij uit.

Volgens de gegevens van Microsoft kan 35% van de retail-conversies op deze datum worden toegeschreven aan de zogenaamde "Audience Ads", die rekening houden met het gedrag en de interesses van gebruikers op internet om een specifiek publiek te bereiken, wat de effectiviteit van deze strategie benadrukt.

Kansen met Generatieve IA 

Voor Melchert is het gebruik van kunstmatige intelligentie essentieel voor het ontwikkelen van strategieën en het analyseren van gegevens op data zoals de Dag van de Consument. "We hebben verschillende vooruitgang geboekt op het gebied van segmentatie en personalisatie van advertenties, aangedreven door AI, die merken nieuwe kansen biedt om campagnes te optimaliseren en zich te onderscheiden op de Consumentendag. Bijvoorbeeld, het is mogelijk om grote hoeveelheden gegevens in realtime te analyseren om gedragspatronen van consumenten te identificeren, wat resulteert in gepersonaliseerde aanbevelingen die de conversieratio's aanzienlijk verhogen," zegt hij.

Een Microsoftaankondigdeaan het begin van de maand, nieuwe functies voor adverteerders met als doel het vergroten van de betrokkenheid van de doelgroepen. Onder de nieuwigheden is deMicrosoft Showroom Advertenties, que recria a experiência de uma loja física no ambiente digital, permitindo que os usuários explorem produtos de maneira imersiva e interativa. De oplossing Dynamic Filters helpt de conversie te vergemakkelijken door gebruikers snel en intuïtief hun zoekopdrachten te laten verfijnen, met meer relevante productopties op basis van individuele voorkeuren, zoals specifieke fysieke kenmerken.

Een andere innovatie is de dynamische advertentie- generatie (Dynamische Zoekadvertenties – DSA), die zoekgeschiedenis gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te maken, waardoor de klikpercentages en de effectiviteit van campagnes worden verbeterd. Microsoft Advertising heeft ook de campagnes voor apps uitgebreid om populaire games en de integratie met het "Start" menu van Windows en de Microsoft Store op te nemen, wat de reikwijdte van de campagnes vergroot.

De toekomst van klantbelevingen is conversationeel. Steeds meer gebruiken consumenten AI-tools, zoals chats en zoekopdrachten, om zich te informeren en beslissingen te nemen. Klaarstaan om in dit gesprek te stappen als facilitator van het besluitvormingsproces is een grote kans voor merken. We hebben het over de "promptable brands", die inhoud combineren met advertenties, waardoor de zichtbaarheid en effectiviteit van campagnes toenemen, analyseert Melchert.

Hoewel innovatie een strategische prioriteit is voor veel bedrijven, blijft het meten van het rendement op investering (ROI) in innovatie voor veel organisaties een uitdaging. Volgens de studie "ROI in Innovatie – Benchmark Rapport 2025", uitgevoerd door Match IT, met steun van ABES, Hotmilk, NR7 en Octua, behaalt meer dan de helft van de bedrijven die de ROI volgen een rendement van meer dan 30% in minder dan twee jaar. Echter, 30% van de bedrijven beschikken nog niet over gestructureerde mechanismen om deze resultaten te meten.

Het onderzoek ondervroeg executives uit verschillende sectoren tussen februari en maart 2025 en wees uit dat de gemiddelde rijpheid van innovatie-initiatieven op de Braziliaanse markt slechts 2,7 is op een schaal van 1 tot 5. Hoewel 88% van de respondenten aangeeft te rekenen op teams die zich richten op innovatie of R&D (onderzoek en ontwikkeling), heeft slechts 27% een gecentraliseerde afdeling voor governance en het volgen van resultaten.

Het beheer van ROI is essentieel om de impact van initiatieven zichtbaar te maken en investeringen te rechtvaardigen. Het helpt om de voordelen in cijfers te concretiseren en aan te tonen dat innovatie zichzelf terugverdient, hetzij door directe besparingen, omzetstijging of operationele verbetering, benadrukt Rose Ramos, oprichter en CEO van MatchIT.

De gegevens onthulden ook dat de belangrijkste motivatie voor innovatie binnen bedrijven het behalen van efficiëntie is (70%), gevolgd door de ontwikkeling van nieuwe producten en kanalen (48%). Open innovatie, met samenwerking tussen startups en onderzoeksinstituten, is aanwezig in 43% van de bedrijven. Maar slechts 36% zoekt naar transformerende of disruptieve innovaties, en sociale innovatie, gericht op ESG-praktijken en milieueffecten, komt voor in slechts 25% van de gevallen.

Het onderzoek wees ook uit dat 66% van de executives binnen twee jaar rendement op hun investeringen in innovatie verwachten. Onder de belangrijkste uitdagingen die worden genoemd, staan de moeilijkheid om de kosten-batenverhouding op lange termijn af te stemmen (41%), het ontbreken van geschikte financiële modellen voor innovatieve initiatieven (26%) en de interne culturele weerstand die dringt op onmiddellijke resultaten (25%).

Hoewel 71% van de bedrijven financiële metrics toepassen om innovatie te beoordelen, is het beheer van ROI nog pril: 52% van de bedrijven is begonnen met het meten van deze indicator minder dan twee jaar geleden, en slechts 5% doet dit al meer dan vijf jaar. Onder de meest gebruikte metrics zijn kostenbesparing en gewerkte uren (48%), terugverdientijd van de investering (30%) en traditionele indicatoren zoals Netto Contante Waarde (NCW) en Interne Rentabiliteitsvoet (IRR) (25%). Een ander kritisch punt dat is vastgesteld, is het gebrek aan geavanceerde technologische tools voor monitoring: meer dan de helft van de bedrijven (57%) gebruikt nog steeds traditionele methoden, zoals Excel-spreadsheets en PowerPoint-presentaties, om ROI-gegevens te consolideren.

Zelfs in een uitdagende situatie geven 61% van de bedrijven aan dat de investeringen in innovatie in 2025 zullen toenemen, gedreven door technologische vooruitgang zoals AI, 5G en blockchain, naast de toenemende vraag van consumenten en de macro-economische situatie. "Innovatie is essentieel voor de concurrentiekracht en groei van bedrijven. Technologische vooruitgang en de noodzaak om zich aan te passen aan de markt maken investeren in innovatie tot een prioriteit," concludeert Rose Ramos.

Het volledige rapport is beschikbaar voor raadpleging in dezelink.