Moederdag is de vierde meest representatieve feestdag in de financiële bewegingen in de Braziliaanse detailhandel.Echter, de periode die de verkoop stimuleert, trekt ook de aandacht van criminelen. Uma pesquisa recente da Serasa Experian revela um cenário preocupante: o Brasil tem registrado mais de 1 milhão de tentativas de fraude por mês, o equivalente a uma a cada 2,2 segundos.
Dit kansen- en risicovolle scenario vereist dat ondernemers, zowel van fysieke winkels als online, extra opletten om veilige transacties te garanderen en verliezen te voorkomen die verder gaan dan de waarde van een verkoop. "De Dag van de Vader is een viering die de economie in de tweede helft van het jaar stimuleert. Daarom is het belangrijk dat de ondernemer zich richt op het bieden van de beste ervaring voor zijn klanten, zonder zich zorgen te maken over oplichterijen. Veiligheid is een essentieel fundament om een vertrouwensrelatie op te bouwen en de consument te behouden," zegt Lourdes Quintana, superintendent preventie van onrechtmatige handelingen bij Getnet Brasil.
In dat opzicht heeft Getnet, een wereldwijde fintech voor betalingen van de Santander-groep, een reeks veiligheidsrichtlijnen verzameld om winkeliers te helpen hun bedrijf te beschermen en veiliger te verkopen tijdens deze periode, zowel fysiek als digitaal.
Tips voor fysieke winkels:
Let op de Pix op het apparaat:Controleer altijd op uw bankafschrift of in de app of de Pix-transactie daadwerkelijk op uw rekening is bijgeschreven voordat u het product vrijgeeft. Vertrouw niet alleen op het bewijs dat door de klant wordt overlegd, omdat het vals kan zijn.
Pas op voor de oplichterij met het wisselen van het apparaatje:Wees alert zodat, bij een moment van afleiding, je apparaat niet wordt verwisseld met dat van de oplichter, die de bedragen van je verkopen zou ontvangen.
Wees voorzichtig met onverwachte technische bezoeken:Instrue sua equipe a não entregar equipamentos para supostos técnicos que aparecerem na loja sem um agendamento prévio ou um contato oficial da empresa de pagamentos.
Tips voor e-commerce:
Controleer verdachte activiteiten:Houd afwijkend gedrag in de gaten, zoals dezelfde klant die meerdere aankopen doet met verschillende kaarten in een korte tijd, of een groot aantal bestellingen naar hetzelfde afleveradres.
Bescherm de gegevens van uw klanten:Gebruik veilige e-commerce-platforms en investeer in beveiligingscertificaten (SSL) om de betalingsgegevens en persoonlijke gegevens van consumenten te beschermen.
Let op de chargeback bij de betaallink:Om klachten te voorkomen, bevestig of de identiteit van de koper hetzelfde is als die van de kaarthouder voordat u het product verzendt. In geval van bezwaar en chargeback moet de winkelier bewijs hebben dat de verkoop is gedaan aan de eigenaar van de kaart. Beschrijf de items op de factuur in detail, bewaar de verzendbewijzen en houd verdachte transacties in de gaten.
Datas de grande movimento, zoals Vaderdag, vereisen een slimme en veilige operatie. Hulpmiddelen die transacties in realtime valideren en de winkelier beschermen tegen fraude en chargebacks zijn essentieel. Investeren in preventie garandeert de financiële gezondheid van het bedrijf en het vertrouwen van de klant, wat leidt tot meer verkopen en klantloyaliteit. Lourdes eindigt.
De digitale transformatie, die jarenlang de modernisering van bedrijven heeft geleid, maakt plaats voor een nieuwe fase: het tijdperk van de "AI-First" bedrijven. Deze verandering gaat niet alleen over het incorporeren van nieuwe technologieën, maar over het herdenken van operationele en strategische modellen, waarbij AI centraal staat in bedrijfsbeslissingen.
Terwijl de digitale transformatie zich richtte op het digitaliseren van bestaande processen en het implementeren van technologieën om de efficiëntie te verbeteren, gaat de AI-First-benadering verder. Nu integreren bedrijven AI vanaf het ontwerp van producten en diensten, waardoor het een fundamenteel onderdeel wordt van hun bedrijfsstrategieën. Deze verandering beperkt zich niet tot grote ondernemingen; kleine en middelgrote bedrijven passen ook AI toe om competitief te blijven en te innoveren in een steeds dynamischer en veeleisender markt. Wie de AI effectief weten te integreren, zullen niet alleen operationele verbeteringen zien, maar ook de opening van nieuwe grenzen van groei en ontwikkeling.
In werkelijkheid is de vraag niet meer of AI de zaken zal transformeren, maar wie er voorop zal lopen in deze transformatie. De verandering is pas net begonnen en belooft veel dieper te zijn dan we ons hadden voorgesteld, vooral met de toetreding van nieuwe spelers in de race om geavanceerdere AI-modellen, wat de ontwikkeling van de technologie nog verder versnelt.
Brasil: cenário preocupante?
Een onderzoek uitgevoerd door SAS vorig jaar wees uit dat Brazilië op de 11e plaats staat in de wereldwijde ranking van adoptie van generatieve AI. Andere onderzoeken wijzen uit dat Braziliaanse bedrijven technologie als prioriteit hebben, maar er is geen duidelijk beeld over hoe of waar te beginnen. De belangrijkste belemmeringen zijn het gebrek aan geschikte technologische infrastructuur, de kwaliteit van de toepassingen en het gebrek aan gekwalificeerd personeel.
Een andere studie, uitgevoerd door Meta in samenwerking met de Fundação Dom Cabral, wees uit dat 95% van de bedrijven AI als essentieel beschouwen, maar slechts 14% de volwassenheid in het gebruik van de technologie hebben bereikt. De meeste organisaties geven de voorkeur aan eenvoudigere oplossingen, door technologie toe te passen in chatbots en voorspellende analysetools.
Om Braziliaanse bedrijven – ongeacht hun grootte of sector – de eerste barrières te overwinnen en de adoptie van AI te versnellen, is het essentieel te investeren in drie hoofdgebieden: infrastructuur en gegevens, talenten en organisatiecultuur, en bedrijfsstrategie.
Het eerste punt – met betrekking tot gegevens en infrastructuur – markeert al een aanzienlijke verandering in hoe organisaties in Brazilië met gegevens omgaan. Het is noodzakelijk te investeren in systemen die in staat zijn grote hoeveelheden informatie te verzamelen, te verwerken en op te slaan, en ook in datagovernancebeleid dat veiligheid en betrouwbaarheid waarborgt. In veel gevallen zal dit een herziening van de IT-architectuur en de adoptie van cloud-infrastructuur vereisen.
Het tweede punt betreft een veelvoorkomend probleem in de technologie: het gebrek aan gekwalificeerd personeel. Investeren in voortdurende opleiding, samenwerkingen met universiteiten en interne opleidingsprogramma's kan helpen een solide basis te creëren van professionals die in staat zijn om met AI-tools om te gaan. No entanto, a transformação não se limita aos profissionais de TI: é preciso disseminar a cultura de inovação em toda a organização, fomentando uma mentalidade aberta a testes, erros e aprendizado constante.
Ten slotte zullen bedrijven hun strategie moeten herstructureren: AI mag niet worden behandeld als een technologische "aanvulling", maar als een kans om processen te herzien en nieuwe inkomstenbronnen te creëren. De leiders moeten analyseren waar AI de grootste impact kan hebben – of het nu gaat om de relatie met klanten, de automatisering van interne processen of het creëren van nieuwe producten en diensten – en deze doelen afstemmen op de langetermijnstrategie.
Een door AI aangedreven toekomst
Het is zonder twijfel dat AI al de manier waarop we werken, communiceren en economische waarde creëren, herdefinieert. De ware transformatie van bedrijven vereist dat bedrijven hun technologische en strategische DNA heroverwegen, traditionele bedrijfsmodellen in vraag stellen en kunstmatige intelligentie als de grote drijvende kracht achter innovatie plaatsen.
In de komende jaren zullen we een steeds grotere convergentie zien tussen AI, Internet of Things (IoT), 5G en andere opkomende technologieën. Dit scenario opent de deur naar meer geïntegreerde oplossingen, die in staat zijn om trends te voorspellen, middelen te optimaliseren en gepersonaliseerde ervaringen voor klanten en medewerkers te creëren.
Wie zich snel beweegt, een gedurfde houding aanneemt en kansen voor samenwerking en voortdurend leren verkent, loopt voorop. Brazilië, hoewel het nog steeds geconfronteerd wordt met structurele uitdagingen, heeft een enorm potentieel voor groei en ontwikkeling op het gebied van kunstmatige intelligentie. Het is aan bedrijven, leiders en professionals om de krachten te bundelen om van dit nieuwe tijdperk werkelijkheid te maken, de belofte van AI om te zetten in concrete resultaten voor het bedrijfsleven en de samenleving.
Door Marcelo Mathias Cereto, hoofd van de business unit Selbetti IT Solutions bij Selbetti Tecnologia
De Generatie Z is opgegroeid met verbondenheid, vormde digitale trends en interageerde op natuurlijke wijze met sociale netwerken, online winkelen en nieuwe technologieën. Echter, uw online gewoonten worden gebruikt als lokaas door cybercriminelen om digitale oplichting te plegen en malware te verspreiden. Onder de meest geëxploreerde gewoonten bevinden zich: "de angst om iets te missen" (FOMO, van het Engels "fear of missing out"), nostalgisch consumeren van cultuur uit de jaren 2000 en intensief gebruik van apps voor mentale gezondheid. Om jongeren te helpen en aandacht te vestigen op deze risico's en een veiligere navigatie te stimuleren, lanceert Kaspersky het interactieve spel "Case 404" en verzamelt praktische tips om jongeren te helpen veiliger te surfen. Bekijk het hieronder.
Overmatig delen en toename van de digitale voetafdruk
Voor Generatie Z is het delen van momenten uit het leven online een onderdeel van hun dagelijks leven. Socialmediaplatformen staan vol met selfies met geografische tags, dagelijkse updates en persoonlijke gegevens. No entanto, essa partilha constante cria uma pegada digital que pode ser usada pelos cibercriminosos para explorar o roubo de identidade ou ataques de engenharia social.
Onderzoek van KasperskyToont dat 58% van de Brazilianen zich zorgen maken over het lekken van hun persoonlijke gegevens en dat er toch sprake is van overmatige informatie-uitwisseling in de digitale omgeving. Dit kan onbedoeld veel gevoelige details onthullen, zoals bijvoorbeeld de huizen van gebruikers op de achtergrond van de foto's of hun routines, waardoor gewoonten voorspelbaar worden. Zelfs schijnbaar onschuldige inhoud, zoals een foto van een vriend of huisdier, kan aanwijzingen geven voor wachtwoordherstelsvragen.
1. Angst om iets te missen (FOMO)
FOMO verwijst naar de angst of het ongemak dat iemand voelt bij de mogelijkheid om niet deel uit te maken van een trend die door andere gebruikers op sociale media wordt gevolgd. FOMO is een krachtige motor voor Generatie Z, aangedreven door updates op sociale media over de lancering van nieuwe producten, shows en evenementen.
Het zien van collega's die deelnemen aan evenementen, nieuwe producten aanschaffen of doelen bereiken, kan leiden tot gevoelens van uitsluiting. Of het nu gaat om de lancering van een nieuwe iPhone, de “The Eras Tour” van Taylor Swift of een groot sportevenement, FOMO kan gebruikers ertoe brengen op niet-geverifieerde links te klikken die beloven op voorhand toegang te geven tot een evenement of exclusieve aanbiedingen.
Voorbeeld van een phishingpagina met een nepaanbieding van de nieuwe iPhone 16 Pro Max
Cybercriminelen maken gebruik van deze urgentie via phishing- en clickbait-schema's, waardoor gebruikers worden geleid naar kwaadaardige sites die inloggegevens stelen en malware verspreiden. Nepalingen voor evenementen, pre-sale schema's voor producten en "gelekte" vertrouwelijke informatie zijn slechts enkele van de tactieken die worden gebruikt om gebruikers te manipuleren door middel van deze angst.
Nostalgie van de Y2K-mode en de cultuur van het begin van de jaren 2000
Voor Generatie Z, geboren rond of na die periode, is de Y2K-modevertegenwoordigtEen mix van nostalgie naar een eenvoudiger tijdperk, pre-digitaal, en een verlangen om deze stijlen te heruitvinden met een moderne toets. De fascinatie van generatie Z voor de cultuur van het begin van de jaren 2000, van de Y2K-esthetiek tot kinderspellen, heeft de interesse in retro-titels zoals The Sims 2, Barbie Fashion Designer en Bratz Rock Angelz nieuw leven ingeblazen.
Hoewel deze spellen nostalgie oproepen, leidt de zoektocht naar niet-officiële downloads vaak gebruikers naar sites die malware verspreiden. De cybercriminelen richten zich op deze interessehoek, door kwaadaardige software te integreren in nagemaakte gamebestanden. Wat lijkt op een "reis naar het verleden" kan leiden tot compromitteerde apparaten of gestolen gegevens.
3. Fast fashion winkels
De Generatie Z houdt van expressieve kleding. Je wilt opvallen in plaats van je aan te passen, waardoor je een voortdurend veranderende stijl hebt – wat een maand geleden in de mode was, is misschien niet meer in de trends.
Uw gewoonte om trends te volgen wordt ondersteund door fast fashion retailers die betaalbare manieren bieden om te veranderen. Bijvoorbeeld, de grote Chinese giganten van fast fashion, Shein, worden geliefd door Generatie Z envoegt toe6 miljoen nieuwe producten op uw site/app per dag.
Phishing-schema met een fast shop-merk als lokaas
Voor Generatie Z zijn fast fashion-winkels meer dan alleen een koopvoorkeur, het is een levensstijl. Merken zoals Shein, ASOS en Fashion Nova bieden betaalbare prijzen en directe bevrediging, waardoor ze essentieel zijn voor deze generatie. Echter, de fascinatie voor deze merken heeft ook een keerzijde. Nepale winkelsites, valse kortingscodes en phishing-advertenties maken gebruik van hun populariteit door overtuigende namaak te gebruiken om gebruikers hun gevoelige gegevens in te laten voeren. Hoe groter de betrokkenheid bij online aankopen, hoe groter het risico om valse sites en phishing-schema's te vinden die zijn ontworpen om persoonlijke en financiële informatie te stelen.
4. Desordem
Generatie Z wordt geconfronteerd met een fenomeen genaamdiDisordereen aandoening waarbij het vermogen van de hersenen om informatie te verwerken verandert door overmatige blootstelling aan technologie. Deze obsessie met technologie kan leiden tot psychische, fysieke en sociale verstoringen, waaronder depressie en angst. Dit feit wordt bewezen door deopenbaar onderzoekEen op de drie jongeren, tussen 18 en 24 jaar, vertoont momenteel symptomen die erop wijzen dat ze eerder problemen met deze vorm van mentale gezondheid hebben gehad.
Daarom doen mensenlopen doorsteeds meer digitale tools, zoals teletherapieplatforms en mentale gezondheids trackers, om stress te verlichten. No entanto, estas plataformas armazenam informações pessoais altamente sensíveis, incluindo estados emocionais, notas de terapia e rotinas dos usuários. Als ze worden geschonden, kunnen deze gegevens worden misbruikt voor chantage of phishing.
Trends kunnen snel evolueren, maar cyberbedreigingen blijven constant. Of het nu gaat om het benutten van de passie van Generatie Z voor online winkelen, het inspelen op de urgentie die door FOMO wordt gecreëerd, of het richten op het toenemende gebruik van mentale gezondheidsapps, cybercriminelen zijn snel in het omzetten van populaire gedragingen in kansen voor phishing, oplichterijen en datalekken.beweertFabio AssoliniDirecteur van het Global Research and Analysis Team van Kaspersky voor Latijns-Amerika. Hij geeft enkele tips aan jongeren om zich te beschermen: "CoMece neemt de controle over: controleer de links en de sites voordat je gegevens invoert, gebruik sterke en unieke wachtwoorden en activeer twee-factor-authenticatie voor een extra beveiligingslaag. Preste atenção ao que compartilha online e, mais importante, lembre-se de que estar informado é a sua melhor defesa. Cybersecurity is niet alleen een kwestie van reageren op bedreigingen, het is een kwestie van jezelf in staat stellen om zelfverzekerd en veilig door de digitale wereld te navigeren.concludeAssolini.
Om de veiligheid in de digitale wereld te waarborgen, raden we Generatie Z aan het volgende te doen:
Ontdek het nieuwe interactieve online spel van Kaspersky –Zaak 404- speciaal ontworpen om Generatie Z te helpen de beste veiligheidsstrategieën te leren in een steeds kwetsbaarder online wereld.
Denk goed na voordat je post: deel geen foto's die je huis, je routine of je persoonlijke details onthullen die kunnen worden gebruikt bij het herstellen van wachtwoorden.
Val niet in op dringende aanbiedingen en controleer kortingen, voorverkoop of ticketlinks alleen via officiële websites. Wanneer u online winkelt, vermijd aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn.
Controleer altijd zorgvuldig de URL's van de websites voordat u persoonlijke informatie invoert. Cybercriminelen neigen ernaar merknamen te imiteren of valse domeinen te gebruiken.
De apps voor mentale gezondheid slaan gevoelige gegevens op, daarom is het belangrijk om diensten te kiezen met sterke privacybeleid en geen persoonlijke informatie te delen.
Gebruik een betrouwbare beveiligingsoplossing, zoals deKaspersky Premiumom kwaadaardige bijlagen te detecteren die uw gegevens kunnen compromitteren.
Zorg voor veilige navigatie en berichten met deKaspersky VPN, beschermt uw IP-adres en voorkomt datalekken.
Met aanwezigheid op bijna alle telefoons in Brazilië is WhatsApp uitgegroeid tot een werkinstrument voor kleine en middelgrote bedrijven door het hele land. De app is geïnstalleerd op 99% van de mobiele telefoons in Brazilië en behoudt 147 miljoen gebruikers, volgens de studieDigitaal 2024: Brazilië.
Voor contactcenters wordt wat vroeger slechts een informele manier van contact was, nu een strategische rol: steeds meer bedrijven automatiseren processen, organiseren hun operaties en verkopen rechtstreeks via de app.
Volgens het rapport van Opinion Box gebruiken 82% van de Brazilianen al WhatsApp om te communiceren met bedrijven, en 60% geeft aan al aankopen via de app te hebben gedaan. Het is geen toeval dat het aantal bedrijven dat de zakelijke versie gebruikt — WhatsApp Business — ook is toegenomen: Brazilië is een van de grootste markten ter wereld voor deze oplossing. Ongeveer 70% van de Braziliaanse bedrijven gebruikt de app al als onderdeel van hun marketing-, verkoop- en relatie strategieën, volgens het Marketing- en Verkoopoverzicht 2024 van RD Station.
"Vroeger was alles handmatig. Vandaag de dag kan ik met tientallen klanten tegelijk praten, zonder iemand te laten wachten," zegt Gabriel Sávio, directeur van een meubelwinkel in Goiás. Na het automatiseren van de klantenservice en verkoop via WhatsApp, beweert hij de omzet te hebben verviervoudigd. Organisatie en snelheid maakten het verschil. Hij gebruikt het klantenserviceplatform van Poli Digital in zijn operaties, een bedrijf uit Goiás, dat een chatbot, automatiseringen en CRM voor klantenservice heeft.
Het platform gekoppeld aan automatisering kan een ware verkoopmotor voor een bedrijf zijn. Er is een groot verschil tussen het verwerken van een bestelling en het uitvoeren van een slim, schaalbaar en efficiënt commercieel proces, zegt Alberto Filho, CEO van Poli Digital.
Casos como o de Gabriel não são isolados. Een onderzoek van Meta (2023) ondervroeg 6,5 duizend volwassenen uit 13 landen, waaronder Brazilië, en toonde aan dat 81% van de Brazilianen het gemakkelijker vinden om berichten naar een bedrijf te sturen dan een website te bezoeken voor dat contact, en 78% zegt meer kans te hebben om een aankoop te doen wanneer ze alles daar kunnen oplossen — van het eerste contact tot de betaling.
Alessandra Bona, van Burntech Caldeiras Equipamentos Industriais, ook klant van Poli Digital, zegt dat de mogelijkheid om op hetzelfde scherm op klanten te reageren, terwijl je meerdere kanalen tegelijk bedient, het dagelijks werk veel gemakkelijker heeft gemaakt. Het toestaan dat alles wordt vastgelegd in een pre-sales funnel (berichten en telefoongesprekken) was een doorslaggevende factor.
Naast het verbeteren van de gesprekken, stimuleert WhatsApp ook de verkoop met ingebouwde functies. Een van de meest gebruikte is Click-to-WhatsApp, dat advertenties op Instagram en Facebook omzet in directe gesprekken op het klantenserviceplatform. Volgens Meta heeft meer dan 40% van de Braziliaanse adverteerders deze functionaliteit al aangenomen — een teken dat WhatsApp een centraal punt is geworden in de koopreis.
Een andere highlight is dePoli Pay, hulpmiddel ontwikkeld door Poli Digital dat fungeert als een bestellingsbeheersysteem via WhatsApp en Instagram. Ze staat bedrijven toe om rechtstreeks via chat facturen te verzenden en te ontvangen, met een geïntegreerde productencatalogus en winkelwagen. De functionaliteit heeft ongeveer €7 miljoen omgezet sinds de lancering in 2020. De conversieratio die met Poli Pay werd bereikt, was 46%, het dubbele van het gemiddelde van traditionele e-commercebedrijven.
"Dat wil zeggen, met ondersteuning en organisatie kunnen we groeien, zelfs met een klein team. WhatsApp is de app die al in de zak zit, snel, direct en handig — een groot concurrentievoordeel," zegt Alessandra Bona.
In tegenstelling tot robuuste oplossingen die voor grote bedrijven zijn ontwikkeld, die vaak duur en moeilijk te implementeren zijn, biedt WhatsApp Business een betaalbare toegang tot digitalisering voor het MKB. "Automatiseren van de klantenservice, het registreren van gespreksgeschiedenissen, het trainen van teams en het integreren van directe betaling via de chat. Al deze dingen zijn al mogelijk en vereisen geen grote investeringen," zegt Alberto Filho.
Om een slimme management te bereiken voor bedrijven die actief zijn in e-commerce en multichannelrelaties, is organisatie en strategisch denken een onderscheidend vermogen. Denkend aan deze punten, deKapitaalactiva– innovatie-ecosysteem actief in Martech, Communicatie en Cloud – kondigt de lancering aan van deEasyCDPeen SaaS-platform ontworpen om gegevens te centraliseren, campagnes te optimaliseren en interacties om te zetten in echte resultaten met ondersteuning van kunstmatige intelligentie. De officiële lancering vindt plaats tijdens het E-commerce Brasil Forum, een van de grootste evenementen in de e-commerce sector in het land, dat vandaag eindigt in het Distrito Anhembi, in São Paulo.
De oplossing heeft als missie het democratiseren van de toegang tot data-informatie, zodat bedrijven van alle groottes kunnen opereren met dezelfde precisie en snelheid als grote marktspelers. De belangrijkste onderbouwing van EasyCDP is het oplossen van vier grote problemen die gangbaar zijn in digitale marketing: gegevensfragmentatie, moeilijkheden bij integratie tussen tools, gebrek aan strategisch inzicht en hoge operationele kosten.
“Easy CDP is een platform dat is ontworpen om deze knelpunten op te lossen. Het grote verschil is het centraliseren van informatie op één plek, met een duidelijke visualisatie. Dit zorgt ervoor dat de klant het bedrijf beter begrijpt en strategisch kan nadenken. Het idee is dat bedrijven efficiënter worden, hun operaties opschalen en middelen optimaliseren in taken die AI kan automatiseren,” legt Davi Pincinato, CPO van Ativos Capital, uit.
Met EasyCDP worden de gegevens van consumenten samengevoegd in één enkele en levende database, waardoor het mogelijk is om dynamische segmentaties te creëren, geautomatiseerde gepersonaliseerde journeys en acties gebaseerd op echt gedrag en voorkeuren, zoals de favoriete communicatiekanalen, aankoopmomenten en meest bezochte producten. Deze punten zijn de belangrijkste onderscheidingen als het gaat om de voordelen voor ons, eindgebruikers. Als uw klanten in São Paulo beter reageren op WhatsApp en die in Rio de Janeiro via SMS, begrijpt het platform dit patroon en stelt het verschillende communicatie voor elk groepje voor. Het is toegepaste intelligentie voor conversie, wat de waargenomen waarde van het merk verhoogt, voegt Pincinato toe.
Een van de belangrijkste onderscheidingen van EasyCDP ligt in de technische toegankelijkheid. Terwijl robuuste oplossingen teams van IT en externe adviesbureaus vereisen, is Easy ontworpen voor eenvoudige integratie, in slechts een paar klikken, zonder programmeurs. Al op de eerste dag, bijvoorbeeld bij het verbinden met een winkel op Shopify, importeert het platform de verkoopgeschiedenis en begint het automatische inzichten te genereren voor acties zoals het herstellen van winkelwagentjes of seizoensgebonden promoties.
Ondersteuning, integratie voor de bedrijven
Het concept dat EasyCDP ondersteunt, is dat van CDP – Customer Data Platform, een evolutie van de traditionele CRM. Terwijl CRM-systemen zich uitsluitend richten op de relatie, verbindt de CDP transactie-, gedrags- en operationele gegevens, en biedt zakelijke intelligentie ondersteund door AI. "Het idee is dat elk bedrijf, zelfs zonder technische structuur, campagnes kan activeren op basis van gegevens en zijn operatie efficiënt kan opschalen. Dit voorkomt onnodige aanwervingen en geeft de marketing- en verkoopteams echte autonomie," zegt de executive.
A EasyCDP wordt al geleverd met native integratie met Shopify en een roadmap voor nieuwe verbindingen met platforms zoals Nuvemshop, VTEX, Magazord, evenals CRM's en ERP's. Naast de AI voorziet de evolutie van de tool in voorspellende aanbevelingen, geautomatiseerde berichtconstructie, marktcontextanalyses en intelligente agenten die de besluitvorming ondersteunen. De architectuur geeft ook prioriteit aan veiligheid en autonomie: de gegevens worden verwerkt op de eigen infrastructuur van Ativos Capital. "Elk bedrijf heeft alleen toegang tot zijn eigen gegevens, en de AI wordt uitsluitend getraind op basis van de patronen van zijn eigen bedrijf," benadrukt Davi Pincinato.
Beschikbaar in een freemium-model, met een gratis plan en een volledige proefperiode van 14 dagen zonder creditcard, vertrouwt EasyCDP op de strategie van Product Led Growth om de markt te veroveren. We hebben een platform ontwikkeld dat vanaf de eerste minuten waarde toont. Het is ontworpen om echte resultaten te genereren, niet alleen mooie rapporten. Het is een verdere stap van Ativos Capital in de zoektocht naar strategische ervaringen om het bedrijf te laten draaien en goede verkoop- en managementresultaten te behalen, zegt Octávio Carradore, CEO van Ativos Capital.
Forum E-commerce Brasil
De officiële lancering van EasyCDP zal plaatsvinden op het E-commerce Brasil Forum, bekend als het belangrijkste zakelijke evenement in de e-commerce sector in Latijns-Amerika en het belangrijkste in Brazilië. A Ativos Capital zal een stand hebben op de beurs, met een team dat zich uitsluitend richt op de presentatie van de tool. Daar kunnen het publiek de tool beter leren kennen, vragen stellen en zelfs een interactieve ervaring beleven. Het zal een gelegenheid zijn om EasyCDP te leren kennen met alle operationele details: implementatie, werking en resultaten die kunnen worden gehaald uit het gebruik ervan, voegt Giuseppe Pierre, CMO van Ativos Capital, eraan toe.
Het E-commerce Brasil Forum brengt duizenden professionals en bedrijven samen om trends, innovaties en strategieën voor de sector te bespreken. In de laatste editie telde het forum meer dan 30.000 deelnemers en 300 exposerende bedrijven, naast 300 sprekers, en bood het een omgeving voor strategisch netwerken en het sluiten van nieuwe samenwerkingen. Het evenement vindt plaats van 29 tot 31 juli in het Anhembi-district in São Paulo.
A Diálogo, vervoerder van de BBM Groep, gespecialiseerd in leveringenlaatste mijlvoor e-commerce en marktplaatsen, kondigt een nieuwe app aan voor kleine en middelgrote online retailers. Het gaat om de Go-gesprek, een app ontwikkeld om het hele proces van levering en ophalen van producten te vereenvoudigen en te optimaliseren.
Voor de CEO van BBM Logística, Agapito Sobrinho, versterkt het nieuws de inzet van Diálogo om een strategische partner te zijn voor de groei van e-commerce winkels. “O Diálogo Go is de concretisering van ons doel om de logistiek te vereenvoudigen voor online verkopers. We hebben een tool ontwikkeld die de winkelier versterkt, autonomie, transparantie en controle geeft over hun leveringen, alles binnen handbereik,” zegt de executive.
Onder de functies van de app vallen: het boeken van vracht voor ophalen en afleveren; het plannen van het ophalen van items, op de beste dag en tijd voor de winkelier; realtime tracking van elke fase van de levering; toegang tot bestelgeschiedenis en meldingen; snelle en directe klantenservice voor het oplossen van problemen; en het simuleren van de vrachtkosten en directe betaling via de app, met creditcard of Pix.
“Go Dialoog is ontworpen om snelheid en eenvoud te brengen naar online winkels en marktplaatsen. Op een snelle en online manier kunnen winkeliers het hele proces van hun leveringen autonoom en gecentraliseerd beheren,” legt Jorcei Chiochetta, directeur van gedeeld vervoer en e-commerce, uit.
A Diálogo Logística voert meer dan 1,6 miljoen leveringen per maand uit in het grootste deel van het nationale grondgebied voor grote nationale detailhandelbedrijven zoals Amazon, Renner en O Boticário.
Momenteel biedt Diálogo partnerschappers een app om hun werk te optimaliseren en de leveringen voor de e-commerce efficiënter te maken. Onder andere biedt de app: slimme en flexibele routes; overzicht van uw leveringen van de dag; bevestigen van leveringen; en ondersteuning voor hulp bij leveringen.De tool biedt ook actuele informatie over de voortgang van de levering, zodat de klant de status van zijn bestelling kan volgen.
Amazon Brasil, in strategisch partnerschap met Sebrae, organiseert op 15 augustus een gratis webinar van 17.00 tot 19.00 uur (BRT), met als doel de digitalisering en uitbreiding van Braziliaanse MKB's te bevorderen. Het evenement biedt kennis over toegang tot de digitale markt en logistieke oplossingen voor bedrijven die hun activiteiten willen uitbreiden via het Amazon-marktplaats.
Deze initiatief vindt plaats parallel aan een belangrijke uitbreiding van het FBA-programma – Amazon Logistiek, dat gericht is op het optimaliseren van de levertijd en het verbeteren van het logistieke beheer voor haar partnerverkopers. Tot eind 2025 zal de FBA beschikbaar zijn in de distributiecentra van Minas Gerais, Distrito Federal, Rio de Janeiro, Pernambuco en Ceará. Bovendien zal het distributiecentrum in Nova Santa Rita (RS), dat het programma al sinds 2024 uitvoert, vanaf augustus dit jaar ook verkopers uit Santa Catarina en Paraná bedienen. Met deze uitbreiding kunnen partnerverkopers (Regime Regular of Simples Nacional) uit deze regio's hun producten rechtstreeks naar deze centra sturen, waarbij ze de volledige logistieke operatie aan Amazon delegeren.
"Ons doel is de beste partner te zijn voor Braziliaanse ondernemers en MKB's. Met de uitbreiding van FBA en initiatieven zoals het webinar met Sebrae bieden we de tools en kennis die deze ondernemers nodig hebben om hun bedrijf te digitaliseren, nieuwe markten te bereiken en te gedijen op de Amazon-marktplaats. Zo investeert Amazon in het succes van kleine en middelgrote bedrijven, door hen te helpen meer klanten te bereiken via logistieke programma's, technologie en gratis trainingen," zegt Virginia Pavin, directeur van Marketplace bij Amazon Brazilië.
De adjunct-directeur Toegang tot Markten van Sebrae Nacional, Ivan Tonet, herinnert eraan dat de online verkopen van kleine bedrijven in de afgelopen drie jaar met meer dan 100% zijn gegroeid, volgens gegevens van de Federale Belastingdienst. "Dit toont aan hoe e-commerce zich heeft gevestigd als een onmisbaar kanaal voor de concurrentiekracht van kleine bedrijven," herhaalt hij. We praten over een markt die is gestegen van R$ 5 miljard in 2019 tot R$ 67 miljard in 2024. We moeten naast de ondernemer staan en hem voorbereiden om op de beste manier aan dit nieuwe consumptiegedrag te voldoen.
Tijdens de webinar krijgen de deelnemers toegang tot informatie over de voordelen van verkopen op Amazon, een introductie tot de marktplaats, hoe te beginnen met verkopen, en details over het FBA-programma – Amazon Logistiek. Voor nieuwe partnerverkopers biedt Amazon een pakket voordelen dat tot R$ 80.000,00 kan bedragen. Onder de voordelen vallen een verminderde commissie in 17 categorieën, vrijstelling van maandelijkse kosten voor een jaar, R$ 5.000,00 aan Amazon Ads-credits en toegewijd accountbeheer (toegang tot devoorwaarden en condities).
Om deel te nemen aan de webinar, registreer u via de linkLink
De trend, het marktplaatskanaal is uitgegroeid tot een belangrijke bron van inkomsten, gegevens en relaties. Vandaag,86% van de Braziliaanse consumenten gebruiken al marktplaatsen voor dagelijkse aankopenen, volgens Mirakl, het aankoopvolume dat uitsluitend via deze kanalen in het land is gedaanHet is verdubbeld ten opzichte van het wereldwijde gemiddeldeMet deze vooruitgang heeft retailmedia ook terrein gewonnen, en is het onderdeel geworden van de zogeheten "derde golf van de digitale mediaOnderzoek van SEMrush toont aan dat het verkeer gegenereerd door Amazon, Magalu en Mercado Livre alovertreft die van Google met 135% in productzoekopdrachtenIn dit scenario zijn platforms meer dan alleen etalages en vereisen ze een meer geïntegreerde aanpak tussen inhoud, gebruiksvriendelijkheid en prestaties.
Om deze vooruitgang te structureren, deUnilevergerekend op de steun vanRegistratie — wereldwijd bedrijf gespecialiseerd in technologie, gegevens, communicatie en strategie— bij het herontwerp van de merkpagina's vanRexona, Dove en TRESemméDeze pagina's, die functioneren als officiële winkels van de merken binnen Amazon, zijn opnieuw ontworpen om een soepelere, informatieve ervaring te bieden die beter aansluit bij de zoekintentie van de consument.
De strategie heeft praktijken van geünificeerdSEO, CRO, verbeterde inhoud en gebruikerservaring, toegepast in een formaaté uma só tentativa.Gecoördineerd met investeringen in retail media, lag de focus opverbeter de navigatie, organisatie van de informatie en relevantie van de pagina's op een organische manier— wat zich vertaalde in directe winst in zichtbaarheid en conversie.
“De inhoud is niet langer slechts een aanvulling. Wanneer het goed gepositioneerd en bedoeld is om de vraag van de consument te beantwoorden, stimuleert het op een natuurlijke manier de verkoop, zonder uitsluitend afhankelijk te zijn van betaalde media., steltTiago Dada, SEO- en CRO-manager bij Cadastra.Het was een keerpunt: van simpelweg een product registreren, zijn we overgestapt naar het creëren van merkbelevingen binnen de e-commerce..”
Als onderdeel van het project is een uitgevoerdinternationale benchmarking van goede praktijken in marktplaatsen — met speciale aandacht voor de Noord-Amerikaanse marktom te begrijpen hoe grote merken hun digitale aanwezigheid structureren in omgevingen met een hoog transactievolume. A Cadastra conduziu o processo de análise e adaptação para o contexto brasileiro, levando em contagedragingen in navigatie, voorkeuren voor productpresentatie en termen met het hoogste zoekvolume lokaalDe diagnose heeft ook in kaart gebrachtverborgen aankoopintenties in zoekpatronen, wat niet alleen de creatie van verbeterde inhoud heeft gestuurd, maar ook de herorganisatie van categorieën, prioritering van visuele elementen en de structuur van de pagina's. Op basis van deze gegevens was het mogelijk om een contentstrategie te ontwikkelen die aansluit bij de echte reis van de shopper in Brazilië, met de focus op ontdekking, vertrouwen en conversie.
“Het project integreert strategie, technologie, marketing en gegevens, waardoor we beter kunnen presteren door onze merken en consumenten dichter bij elkaar te brengen in de digitale omgeving., samenvatting Daniela Pereira, Medialider bij Unilever Brasil en directeur Digital en Media voor de businessunit Huishoudelijke Verzorging in Latijns-Amerika.
A ShopNext.AI, startup especializada em soluções inteligentes para o comércio digital, acaba de anunciar o lançamento oficial de sua plataforma de gestão de catálogo baseada em Inteligência Artificial (IA). Na een succesvolle bètafase die begon op VTEX Day 2025, gehouden in juni, is de technologie — ontwikkeld om een van de meest kritieke en operationele taken van e-commerce te automatiseren en op te schalen — nu beschikbaar voor de hele markt.
Met als focus op het oplossen van historische knelpunten in de sector, automatiseert de oplossing het registreren en onderhouden van producten, categorisering, invulling van attributen, genereren van beschrijvingen en beheer van de categoriebomen. Volgens het bedrijf kan het platform de tijd die aan handmatige taken wordt besteed met wel 98% verminderen, waardoor de teams worden vrijgemaakt voor strategische activiteiten zoals curatie, winkelervaring en commerciële prestaties.
"De catalogus is de ruggengraat van elke e-commerce-operatie, maar wordt nog steeds handmatig en inefficiënt behandeld in de meeste bedrijven. We hebben ShopNext.AI ontwikkeld om dit scenario te veranderen met een plug-and-play, slimme en auditable oplossing. We willen dat teams zich richten op wat echt belangrijk is: strategie, inhoud en conversie — en het repetitieve werk overlaten aan AI," zegt Pedro Duarte, CEO van ShopNext.AI.
Zelfs vóór de officiële lancering heeft ShopNext.AI het vertrouwen gewonnen van grote spelers in de nationale detailhandel, met tientallen gevalideerde proof of concepts in de afgelopen twee maanden. Winkels zoals Privalia (mode), Rede d1000 (farmacie) en Chatuba (bouwmaterialen) zijn onlangs begonnen met het gebruik van de nieuwe technologie in hun processen voor het registreren en bijwerken van producten.
Met eenroutekaartRobuust aan de voorkant, het bedrijf is van plan om tegen het einde van het jaar 500 actieve klanten te bereiken en zal zijn aanwezigheid op platforms uitbreidenondernemingtot eind 2025, zich vestigend als referentie in automatisering en efficiëntie voor de sector.
IBM heeft vandaag zijn jaarlijkse rapport Cost of a Data Breach (CODB) gepubliceerd, waarin wereldwijde en regionale trends worden onthuld met betrekking tot de stijging van de kosten van datalekken in een steeds meer geavanceerd en disruptief cyberdreigingslandschap. Het rapport van 2025 onderzoekt de toenemende rol van automatisering en kunstmatige intelligentie (AI) bij het verminderen van de kosten van inbreuk en heeft voor het eerst de stand van zaken op het gebied van AI-beveiliging en -beheer bestudeerd.
Het rapport gaf aan dat de gemiddelde kosten van een datalek in Brazilië 7,19 miljoen R$ bedroegen, terwijl in 2024 de kosten 6,75 miljoen R$ waren, een stijging van 6,5%, wat extra druk uitoefent op de cyberbeveiligingsteams die geconfronteerd worden met zeer complexe uitdagingen. Sectoren zoals Gezondheid, Financiën en Diensten stonden bovenaan de lijst van de meest getroffen, met gemiddelde kosten van respectievelijk R$ 11,43 miljoen, R$ 8,92 miljoen en R$ 8,51 miljoen.
In het land rapporteerden organisaties die uitgebreid veilige AI en automatisering toepassen gemiddelde kosten van R$ 6,48 miljoen, terwijl degenen met beperkte implementatie kosten van R$ 6,76 miljoen hadden. Voor bedrijven die deze technologieën nog niet gebruiken, is de gemiddelde kosten gestegen tot R$ 8,78 miljoen, wat de voordelen van AI benadrukt bij het versterken van de cyberbeveiliging.
Naast het beoordelen van de factoren die de kosten verhogen, analyseerde het Cost of a Data Breach-rapport van 2025 elementen die de financiële impact van een datalek kunnen verminderen. Onder de meest effectieve initiatieven bevinden zich de implementatie van dreigingsintelligentie (die de kosten met gemiddeld R$ 655.110 heeft verlaagd) en het gebruik van AI-governance-technologie (R$ 629.850). Zelfs met deze aanzienlijke kostenreductie constateerde het rapport dat slechts 29% van de onderzochte organisaties in Brazilië gebruikmaakt van AI- governance technologie om risico's verbonden aan aanvallen op AI-modellen te beperken. Over het algemeen worden AI-governance en -beveiliging grotendeels genegeerd, waarbij 87% van de onderzochte organisaties in Brazilië aangeeft geen beleid voor AI-governance te hebben en 61% geen toegangscontroles voor AI.
Onze studie toont aan dat er al een zorgwekkende kloof bestaat tussen de snelle adoptie van AI en het ontbreken van adequate governance en beveiliging, en dat kwaadwillende actoren deze leegte exploiteren. Het ontbreken van toegangscontrole in AI-modellen heeft gevoelige gegevens blootgesteld en de kwetsbaarheid van organisaties vergroot. Bedrijven die deze risico's onderschatten, brengen niet alleen kritieke informatie in gevaar, maar ondermijnen ook het vertrouwen in de hele operatie, legt Fernando Carbone uit, Security Services Partner bij IBM Consulting in Latijns-Amerika.
Factoren die bijdragen aan de stijging van de kosten van datalekken
De complexiteit van het beveiligingssysteem droeg gemiddeld bij aan een toename van R$ 725.359 in de totale kosten van de inbreuk.
De studie toonde ook aan dat het ongeautoriseerd gebruik van AI-tools (shadow AI) leidde tot een gemiddelde stijging van R$ 591.400 in de kosten. En de adoptie van AI-tools (intern of openbaar), ondanks de voordelen, heeft een gemiddelde kosten van R$ 578.850 toegevoegd aan datalekken.
Het rapport identificeerde ook de meest voorkomende oorzaken van datalekken in Brazilië. Phishing is de belangrijkste dreigingsvector geworden, goed voor 18% van de inbreuken, met een gemiddelde kosten van R$ 7,18 miljoen. Andere belangrijke oorzaken zijn betrokkenheid van derden en de toeleveringsketen (15%, met een gemiddelde kosten van R$ 8,98 miljoen) en het uitbuiten van kwetsbaarheden (13%, met een gemiddelde kosten van R$ 7,61 miljoen).Gecompromitteerde inloggegevens, interne fouten (per ongeluk) en kwaadaardige infiltranten werden ook gerapporteerd als oorzaken van inbreuken, wat de brede reeks uitdagingen benadrukt waarmee organisaties worden geconfronteerd bij het beschermen van gegevens.
Andere wereldwijde bevindingen uit het rapport Cost of a Data Breach 2025:
13% van de organisaties meldden schendingen met betrekking tot AI-modellen of -toepassingen, terwijl 8% niet wisten of ze op die manier waren gecompromitteerd. Das organizações comprometidas, 97% rapporteren dat ze geen toegangscontroles voor AI in werking hebben.
63% van de getroffen organisaties heeft geen AI-governancebeleid of is nog bezig er een te ontwikkelen. Van degenen met beleid voeren slechts 34% regelmatige audits uit om ongeautoriseerd gebruik van AI te detecteren.
Een op de vijf organisaties meldde een inbreuk als gevolg van shadow AI, en slechts 37% heeft beleid om deze technologie te beheren of te detecteren. Organisaties die hoge niveaus van shadow AI gebruikten, zagen gemiddeld $670.000 meer aan kosten door inbreuk in vergelijking met degenen met lage niveaus of zonder verborgen AI. Veiligheidsincidenten met verborgen AI-gebruik leidden tot een grotere compromittering van meer persoonlijke identificatiegegevens (65%) en intellectueel eigendom (40%) in vergelijking met het wereldwijde gemiddelde (53% en 33%, respectievelijk).
16% van de onderzochte inbreuken betrof hackers die gebruik maakten van AI-tools, vaak voor phishing-aanvallen of deepfake.
De financiële kosten van een overtreding
Kosten van datalekken.De gemiddelde wereldwijde kosten van een datalek zijn gedaald tot $4,44 miljoen, de eerste daling in vijf jaar, terwijl de gemiddelde kosten van een datalek in de VS een record van $10,22 miljoen bereikten.
De wereldwijde levenscyclus van een inbreuk bereikt een recordtijdDe gemiddelde wereldwijde tijd om een inbreuk te identificeren en te beperken (inclusief het herstellen van de dienst) is gedaald tot 241 dagen, een vermindering van 17 dagen ten opzichte van het voorgaande jaar, doordat meer organisaties de inbreuk intern detecteerden. De organisaties die de inbreuk intern hebben gedetecteerd, hebben ook $900.000 aan inbreukkosten bespaard in vergelijking met degenen die door een indringer werden gemeld.
Overtredingen in de gezondheidszorg blijven de duurste.Met een gemiddelde van $7,42 miljoen blijven de schendingen in de gezondheidszorg de duurste onder alle onderzochte sectoren, ondanks een vermindering van $2,35 miljoen in kosten in vergelijking met 2024. Inbreuken in deze sector duren langer om te worden geïdentificeerd en ingeperkt, met een gemiddelde duur van 279 dagen, meer dan 5 weken boven het wereldwijde gemiddelde van 241 dagen.
Vermoeidheid door de betaling van het losgeld.Vorig jaar weerstonden organisaties steeds meer de eisen voor losgeld, waarbij 63% koos om niet te betalen, vergeleken met 59% het jaar daarvoor. Naarmate meer organisaties weigeren losgeld te betalen, blijft de gemiddelde kosten van een afpersings- of ransomware-incident hoog, vooral wanneer deze wordt bekendgemaakt door een aanvaller (5,08 miljoen dollar).
Prijsstijgingen na schendingen.De gevolgen van een schending blijven zich verder uitbreiden dan de containment. Hoewel het in vergelijking met het voorgaande jaar daalt, melde bijna de helft van alle organisaties dat ze van plan waren de prijs van goederen of diensten te verhogen vanwege de schending, en bijna een derde meldde prijsstijgingen van 15% of meer.
Stagnatie in investeringen in veiligheid te midden van de toenemende risico's van AI.Er was een aanzienlijke afname in het aantal organisaties dat rapporteerde plannen te hebben om in beveiliging te investeren na een inbreuk: 49% in 2025, vergeleken met 63% in 2024. Minder dan de helft van degenen die van plan zijn te investeren in beveiliging na een inbraak, zal zich richten op AI-gebaseerde beveiligingsoplossingen of -diensten.
20 jaar kosten van een datalek
Het rapport, uitgevoerd door het Ponemon Institute en gesponsord door IBM, is de belangrijkste referentie in de sector voor het begrijpen van de financiële impact van datalekken. Het rapport analyseerde de ervaringen van 600 wereldwijde organisaties tussen maart 2024 en februari 2025.
In de afgelopen 20 jaar heeft het Cost of a Data Breach-rapport bijna 6.500 inbreuken wereldwijd onderzocht. In 2005 stelde het eerste rapport vast dat bijna de helft van alle inbreuken (45%) het gevolg was van verloren of gestolen apparaten. Slechts 10% was te wijten aan gehackte systemen. Vooruitkijkend naar 2025, is het dreigingslandschap drastisch veranderd. Vandaag is het dreigingslandschap voornamelijk digitaal en steeds gerichter, met schendingen die nu worden aangedreven door een spectrum van kwaadaardige activiteiten.
Tien jaar geleden werden problemen met onjuiste cloudconfiguratie niet eens gemonitord. Nu, ze behoren tot de belangrijkste oorzaken van schendingen. Ransomware explodeerde tijdens de lockdowns van 2020, met de gemiddelde kosten van inbraken gestegen van $4,62 miljoen in 2021 tot $5,08 miljoen in 2025.
Om het volledige rapport te bekijken, bezoek de officiële IBM-websitehier.
