Black Friday is niet langer slechts een "dag vol promoties" maar een competitieve cyclus die de verkoop in de daaropvolgende maanden kan stimuleren. Met een geavanceerde kalender, een strijd om verkeer, veeleisender algoritmen en steeds beter geïnformeerde consumenten vereist goed verkopen op marktplaatsen een goede voorbereiding, operationele controle en strategische inzet van automatisering. Volgens marktplaatsexperts ligt het geheim van prestaties in de convergentie van concurrerende prijzen, data-intelligentie, logistiek en reputatie.
Volgens Jasper Perru, Growth Performance-specialist bij ANYTOOLS, het grootste Braziliaanse marktplaats-ecosysteem, is de belangrijkste les van recente edities simpel: wie voorbereid arriveert, krijgt prioriteit voor de platforms. "Het is niet genoeg om op de dag zelf te reageren. Wie zich goed voorbereidt, zijn productmix beheerst, processen automatiseert en een solide bedrijfsvoering heeft, krijgt meer bekendheid, kortingsbonnen, budgetten en zichtbaarheid", stelt hij.
De expert wees erop dat verschillende belangrijke gebieden, wanneer ze worden gecombineerd, de omzet verhogen en verliezen verminderen, vooral voor mensen die in de online verkoop werken. Perru ontwikkelde 7 inzichten voor het opschalen van de omzet met marge en voorspelbaarheid:
1 – Operatie als onderscheidend concurrentievoordeel
Voor Jasper is een georganiseerde operatie meer waard dan welke agressieve korting dan ook. Dit omvat betrouwbare deadlines, een complete catalogus (met goede foto's, beschrijvingen en video's) en een planningsperiode van minimaal 45 dagen. Hij benadrukt ook het belang van de juiste productmix en kits met A-curve + long-tail zoekwoorden, die de gemiddelde orderwaarde verhogen en de SEO binnen marktplaatsen versterken.
Bovendien moeten catalogi voor elk kanaal worden aangepast en niet worden gedupliceerd. "Elke marktplaats heeft zijn eigen algoritme. Als de verkoper dit negeert, verliest hij zijn relevantie, zelfs vóór de prijsbepaling", zegt hij. Ook logistieke strategieën zijn geëvolueerd: fulfillment en regionale vervoerders werken nu samen, en multi-distributiecentra winnen aan kracht om levertijden, belastingen en verzendkosten te verlagen.
2 – Concurrentiekracht: concurreren gaat niet om het verlagen van prijzen
Prijs zal altijd een doorslaggevende factor zijn in campagnes; het concurrentielandschap omvat echter andere variabelen die net zo belangrijk zijn als het klikken op de koopknop. Jasper benadrukt dat Buy Box ook afhankelijk is van reputatie, logistiek, betaalmogelijkheden en klantenservice. Hij benadrukt de rol van automatisering bij het monitoren van concurrenten en dynamische aanpassingen. "Concurrentie draait niet om impulsiviteit, maar om timing. Zonder data maakt de verkoper fouten."
Bovendien zorgt het onderhandelen over kortingsbonnen, kortingen, officiële campagnes en partnerschappen ervoor dat de operatie agressiever wordt zonder dat dit ten koste gaat van de marge.
3 – Klantervaring is een zichtbaarheidsmaatstaf geworden.
Black Friday beloont vandaag niet degenen die het meest verkopen, maar juist degenen die goed verkopen. Perru legt uit dat reviews en aftersalesservice de zichtbaarheid van advertenties beïnvloeden. "Klantenservice is een drijfveer voor zichtbaarheid geworden. Het snel oplossen van problemen verkoopt beter dan het geven van kortingen", vat hij samen. De inzet van AI voor reacties, triage en annuleringspreventie is in deze periode al een onmisbaar instrument.
4 – Het is niet voldoende om veel te verkopen: je moet winst maken.
De expert stelt dat veel verkopers tijdens Black Friday een hoog verkoopvolume vieren, maar later pas verlies lijden. Kosten voor retourlogistiek, belastingen, toeslagen en verzendkosten moeten zorgvuldig worden gepland. Jasper raadt geautomatiseerde reconciliatie, een bijgewerkte winst-en-verliesrekening en een realistische margeberekening aan voordat u campagnes start.
5 – Marktplaats als merkplatform
Volgens de ANYTOOLS-expert mis je potentieel als je de marktplaats uitsluitend als volumekanaal beschouwt. Officiële winkels en verkoperscuratie voorkomen namaak, beschermen prijzen en versterken de positionering. Hij benadrukt dat gevestigde merken het kanaal gebruiken als een capillaire strategie met controle, niet als directe concurrentie voor e-commerce.
6 – AI en automatisering: winstgevend schalen
Automatisering verhoogt de conversieratio's tegen lagere kosten: intelligente catalogisering, prijsregels per kanaal, automatische selectie van het goedkoopste distributiecentrum en AI-gestuurde klantenservice zijn de belangrijkste factoren voor veilige schaalvergroting. Volgens Jasper "voorkomt automatisering menselijke fouten juist wanneer het volume zo groot is dat er geen tijd is om ze te corrigeren."
7 – Het laatste advies
Bereid je op alle fronten goed voor. Consumenten zijn slimmer geworden, marktplaatsen investeren alleen in mensen met een brede kennis, en elke fout is kostbaar. Wie voorbereid is, profiteert van de drukte; wie geïmproviseerd arriveert, betaalt de prijs, vat Jasper Perru samen.
