Bij Zenvia, dat bedrijven in staat stelt om persoonlijke, boeiende en vloeiende ervaringen te creëren gedurende de klantreis, is kunstmatige intelligentie nu geïntegreerd in hun wervingsprocessen via een samenwerking met DigAÍ, een startup gespecialiseerd in AI-oplossingen voor Human Resources.
Het initiatief vervangt niet de menselijke interactie - integendeel, het combineert technologie en empathie voor de beste ervaring van de kandidaat en nauwkeurigheid in het selectieproces. “A IA entra para somar, e não para dificultar a experiência de quem está buscando um novo capítulo na carreira. O que fizemos foi aplicar a IA de forma ética e consciente, respeitando o tempo, a energia e as emoções envolvidas nesse momento tão importante”, afirma Katiuscia Teixeira, Chief Human Resources Officer (CHRO) van Zenvia.
De technologie wordt steeds meer toegepast in de processen van Personeel en Cultuur. Volgens een studie van Gartner gebruikt meer dan 40% van de bedrijven al generatieve AI in een fase van het wervings- en selectieproces, en dit aantal zal naar verwachting toenemen door de vraag naar meer efficiëntie, snelheid en personalisatie. Van slimme screenings tot geautomatiseerde feedback, kunstmatige intelligentie wordt geconsolideerd als een bondgenoot om de ervaring voor alle betrokkenen vloeiender te maken.
Volgens ons onderzoek bevindt Zenvia zich onder de early adopters van kunstmatige intelligentie onder Braziliaanse bedrijven, wat niet alleen vertrouwen in ons platform toont, maar ook een echte toewijding aan de ervaring van hun kandidaten, door technologie en mensen op een strategische manier te combineren.pontua Christian Pedrosa, CEO van DigAÍ.
Bij Zenvia fungeert de AI tussen het analyseren van cv's en het interviewen met de recruiter. De kandidaten worden uitgenodigd om te antwoorden via opgenomen audio's op het DigAÍ-platform, met gepersonaliseerde vragen afhankelijk van de vacature. De toegang is eenvoudig en intuïtief, met een eerste kennismakingstest en de mogelijkheid om binnen vier minuten per antwoord opnieuw op te nemen. Het grote verschil is de automatische verzending van gepersonaliseerde feedback via e-mail en op het platform zelf, enkele minuten na het voltooien van de fase.
Tot begin juli zijn er meer dan 577 interviews afgenomen in de nieuwe selectieprocedure van Zenvia met AI, en de beoordeling is zeer positief: 92,6% tevredenheid onder de kandidaten. Bovendien hebben de recruiters volgens het platform van DigAÍ 245 uur bespaard.
Het initiatief is niet iets eenmaligs. Het is afgestemd op de strategische evolutie van het bedrijf, dat in oktober vorig jaar de volledige AI aankondigde om de klantervaring te revolutioneren, de Zenvia Customer Cloud, die al door 5.700 bedrijven is geïmplementeerd en naar verwachting tussen R$ 180 miljoen en R$ 200 miljoen aan omzet zal genereren in 2024.
We praten over een beweging die in overeenstemming is met wat we op de markt aanbieden: soepelere, boeiendere en meer gepersonaliseerde trajecten. Net zoals we onze klanten helpen om meer te verkopen en beter te bedienen met technologie, gebruiken we AI om ook binnenhuis meer intelligente ervaringen te creëren, in dit geval in de relatie met de kandidaten van onze selectieprocessen.einde Katiuscia.
