Gelanceerd in 2009 voor iPhone-apps en in 2010 in de Play Store, WhatsApp is het meest populaire interactieplatform van de afgelopen decennia. Oorspronkelijk gemaakt zodat vrienden wisten wanneer ze beschikbaar waren om oproepen te ontvangen, het sociale netwerk is nu geëvolueerd naar een berichtenlogistiek, overgaand naar het verzenden van audio's, bijlagen en zelfs het plaatsen van inhoud. In de afgelopen maanden, het systeem heeft nog een nieuw doel gekregen: de verspreiding van bedrijven
Het gebruik van WhatsApp voor zakelijke doeleinden kan zeer effectief zijn, sinds bedrijven goede praktijken volgen om klanten niet te storen. Volgens een onderzoek uitgevoerd door Opinion Box, 49% van de gebruikers is niet tegen het ontvangen van advertenties, zolang het nummer eerder met het bedrijf is gedeeld. WhatsApp is van een kanaal voor persoonlijke interacties veranderd in een geschikt instrument voor gepersonaliseerde klantrelaties. Met zijn toestemming, de app kan worden gebruikt, inclusief, voor de ontwikkeling van producten en diensten, en zelfs bij het oplossen van complexe problemen, benadruktGabriel Lopes, COO en medeoprichter van Selvia
Selvia is een voorbeeld van hoe "WhatsApp First", businessstrategie waarbij de gehele klantreis binnen de app plaatsvindt, het consolideert zich als een trend in Brazilië. Een startup is pionier in het gebruik van de aanpak om, met het gebruik van kunstmatige intelligentie, ondersteuning bieden aan de boekhouding van medische professionals. Het opmerken van het gebrek aan beheer door artsen met betrekking tot hun eigen geld, de oplossing is gecreëerd om het financieel beheer van gezondheidsprofessionals te vereenvoudigen en te optimaliseren.
Het is eenvoudig. WhatsApp is een interactieve tool en misschien wel de eenvoudigste om mee om te gaan vandaag de dag – wat zijn de redenen voor zijn populariteit. Daarom, diensten die deze functionaliteiten aanbieden, bieden meer gemak en responsiviteit voor de gebruiker, leg uit Lopes. Volgens het rapport Digital 2023, opgesteld door We Are Social en Meltwater, WhatsApp is de meest gebruikte berichtenapp in het land, met 98% van de Braziliaanse internetgebruikers die het gebruiken. Bovendien, 83% van de gebruikers in Brazilië zeiden dat ze het gebruiken om te communiceren met merken en bedrijven
Met Selvia, artsen kunnen gespecialiseerde ondersteuning krijgen bij het openen van een Nationaal Register van Rechtspersonen (CNPJ), belastingadvies en financiële controle op een snelle manier, gemakkelijk en veilig, zonder dat je een app hoeft te downloaden of een website hoeft te bezoeken. "We vereenvoudigen het fiscaal beheer en de bedragen die door deze professionals worden ontvangen", helpen bij de organisatie en het potentieel van het vermogen vergroten. Bovendien, we hebben een team dat altijd beschikbaar is om vragen te beantwoorden en begeleiding te bieden, noem de uitvoerende.
De WhatsApp First-oplossingen worden steeds relevanter, voldoe aan de verwachtingen van moderne consumenten, die gemak zoeken, personalisatie en vertrouwen in de interacties met merken.Functionaliteiten zoals prioritaire zakelijke rekeningen, integratie met tools zoals het Microsoft Dynamics 365 Contact Center en apps die het verzenden van berichten vergemakkelijken zonder contacten op te slaan, toont aan hoe het kanaal is veranderd om organisaties en gebruikers te helpen. Deze evolutie is wat bedrijven zoals Selvia in staat stelt om te innoveren op de markt en de relatie met klanten te herdefiniëren
