Een VTEX, specialist in e-commerce solutions, heeft de overname van Weni aangekondigd, bedrijf gespecialiseerd in kunstmatige intelligentie en automatisering voor Klantbeleving (CX). De overname is bedoeld om de capaciteiten van VTEX te versterken gedurende de gehele klantreis, met speciale focus op de aftersales
Met deze overname, Weni zal een onafhankelijke businessunit binnen VTEX worden, het behouden van je identiteit en leiderschap. De oprichters van Weni – Leandro Neves, John Cordeiro, Daniel Amaral, Bruno Amaral en Rinaldo Amaral – zullen in het bedrijf blijven als executives
De integratie van de technologieën van Weni met het VTEX-platform belooft de oplossingen voor betrokkenheid aanzienlijk te verbeteren, conversie en aftersales aangeboden aan klanten. Alexandre Soncini, co-founder en chief of staff van VTEX, benoemde een praktisch voorbeeld van deze integratie: “Wanneer een klant een boodschappenlijst voor de maand maakt op de e-commerce van Prezunic en een niet-beschikbaar product kiest, het winkelsysteem activeert de Weni, die een WhatsApp naar de klant stuurt met de suggestie voor een vervanging.”
VTEX is van plan de oplossingen van Weni uit te breiden naar de Noord-Amerikaanse markt, met een bijzondere focus op de supermarktsector, waar ziet u groot groeipotentieel. Deze beweging maakt deel uit van de strategie van VTEX om haar internationale aanwezigheid uit te breiden en innovatieve oplossingen aan te bieden op de wereldwijde e-commerce markt
Weni bedient al prominente klanten in Brazilië, inclusief het supermarktnetwerk Prezunic, Cencosud, Stone en Raízen. Met deze overname, VTEX versterkt zijn inzet om een meer gepersonaliseerde en efficiënte winkelervaring te bieden, uitgelijnd met de toenemende vraag van de wereldwijde e-commerce
