Directe consumentenverkoop: 3 trends van het D2C-model voor e-commerce

Het Direct-to-Consumer (D2C) model, waarbij merken zonder tussenpersonen rechtstreeks aan eindverbruikers verkopen, blijft een van de meest transformerende krachten van e-commerce Met voordelen als totale controle over de werking, opbouw van directe klantrelatie en grotere winstmarge is D2C de gok geweest van merken die protagonisme en onafhankelijkheid op de digitale markt nastreven.

Volgens Bernardo Brandao, CMO van Nuvemshop, vertegenwoordigt directe verkoop aan de consument een breuk in traditionele distributiemodellen.“Ao creëren hun eigen verkoopwebsite, merken nemen de volledige controle over de werking van hun bedrijf en het aankooptraject, van productie tot service, hebben toegang tot echte gegevens van hun klanten en bouwen zo directere, gepersonaliseerdere relaties op en met een groter loyaliteitspotentieel”. “Alleen in de eerste helft van 2025 verdienden de D2C-merken van e-commerce meer dan R$ 3 miljard, een groei van 261 is potentieel, jaar tegen jaar.

Met dit in gedachten bereidde Nuvemshop de D2C Summit voor, het eerste evenement gewijd aan het Direct-to-Consumer-model in Brazilië, waarbij experts, ondernemers en grote merken samenkwamen om de belangrijkste trends en strategieën voor de sector te bespreken. Om te anticiperen op de belangrijkste onderwerpen die ruimte winnen op de markt, heeft Brandao vijf opkomende trends opgesomd die de toekomst van directe verkoop aan de consument vormgeven en in de praktijk moeten worden gebracht:

Maatwerk als standaard: personalisatie is niet langer een differentieel en is een vereiste geworden van nieuwe generaties consumenten D2C-merken hebben geïnvesteerd in het aanbieden van aanpasbare producten, waardoor klanten artikelen kunnen configureren op basis van hun individuele voorkeuren. Of het nu gaat om de keuze van kleuren, maten of kenmerken, deze trend is vooral aanwezig in sectoren als mode, decoratie en cosmetica. “ creëert unieke ervaringen, merken kunnen niet alleen aan de verwachtingen van de consument voldoen, maar ook sterkere emotionele banden opbouwen Deze aanpak versterkt de merkloyaliteit en onderscheidt bedrijven in een steeds competitievere markt, wat niet mogelijk is op de marktplaatsen van” zegt de CMO van Nuvemshop.

Digitale gemeenschappen die merken versterken: meer dan het verkopen van producten, creëren D2C-merken digitale communities om hun consumenten te betrekken Deze ruimtes, vaak georganiseerd in sociale netwerken of hun eigen platforms, stellen klanten in staat ervaringen te delen, ideeën uit te wisselen en zelfs strategische beslissingen van het bedrijf te beïnvloeden Loyaliteitsprogramma's, exclusieve groepen en online forums zijn voorbeelden van initiatieven die consumenten hebben getransformeerd tot echte merkambassadeurs.

Naast het versterken van klantrelaties hebben deze communities direct invloed op merkwinsten.In het D2C-model elimineren bedrijven tussenpersonen zoals marktplaatsen, wat de winstmarges verhoogt en de bedrijfskosten verlaagt Dit soort betrokkenheid verlaagt ook de kosten voor het werven van nieuwe klanten en verhoogt de loyaliteit, waardoor een cyclus van duurzame en winstgevende groei ontstaat.

De kracht van micro-influencers: in plaats van grote influencers gokken D2C-merken op micro influencers om op een authentieke manier specifieke niches te bereiken Met een kleiner maar zeer betrokken publiek hebben deze contentmakers aanzienlijke resultaten gegenereerd in marketingcampagnes. “Deze strategie stelt merken in staat nauwere relaties op te bouwen met doelgroepen, waardoor het vertrouwen en de conversie toenemen Het kiezen van de juiste partners en het meten van de impact van deze samenwerkingen zijn belangrijke punten geweest voor succes bij het gebruik van micro-influencers”, concludeert de executive.

Deze en andere trends maken deel uit van het contentschema van de D2C Summit en kunnen worden verdiept in panels als “12 Gebieden die ondernemers onder de knie moeten krijgen”, met Joel Jota, ondernemer, investeerder en schrijver; “De kracht van gemeenschappen: wanneer erbij horen een resultaat wordt”, met Erico Borgo, oprichter van Omelete en CCXP; en “Het nieuwe tijdperk van influencer marketing in e-commerce”, met Uana Amorim, mede-oprichter van Saint Germain en partner-ambassadeur van Nuvemshop.