Verkopen op sociale media, duurzaam kopen en handel tussen landen zijn belangrijke trends in de e-commerce

De opkomst van online verkopen op sociale media, duurzaam kopen en online handel tussen landen is de belangrijkste bevinding van het onderzoek Online Shopper Trends Report DHL, het resultaat van een recent onderzoek onder 12.000 kopers op 24 mondiale markten.

“Naarmate e-commerce evolueert, zijn consumenten veeleisender over hun winkelervaringen Gemak, transparantie en duurzaamheid zijn geen extra voordelen meer, maar essentiële elementen in de customer journey Retailers die aan deze voorkeuren voldoen kunnen hun conversiepercentage verhogen, klanten loyaal en tevreden houden Logistiek speelt een cruciale rol in dit ecosysteem, waarbij 80% van shoppers stelt dat de provider hun aankoopbeslissingen beïnvloedt”, zegt Pablo Ciano, CEO van DHL eCommerce, verantwoordelijk voor het rapport.

Het onderzoek, dat kijkt naar de e-commercegewoonten van consumenten, beschrijft de drie beste persona's die uit het onderzoek naar voren komen. Ondanks de verschillen zijn ze allemaal prijsgevoelig. Het rapport biedt hulpmiddelen waarmee online retailers kunnen uitblinken in deze concurrerende markt. 

Social Media Kopers -  het zijn dynamische mensen, meestal jonger dan 45, die het gemak van kopen verkiezen via platforms zoals Facebook, Instagram en TikTok, Met 51% die twee tot drie keer per week online kopen, kopen ze kleding, schoonheidsproducten en huishoudelijke artikelen Ze waarderen gepersonaliseerde ervaringen, exclusieve producten en goede service, met 76% gezien de belangrijke duurzaamheid Ze zoeken kortingen (80%) en verlaagde prijzen (90%) Leveringsopties beïnvloeden hun beslissingen, en 64% hebben online winkelabonnementen.

Duurzame kopers het zijn milieubewuste consumenten, ook meestal onder de 45 Ze kopen kleding, schoonheidsproducten en huishoudelijke artikelen online, met 31% winkelen twee tot drie keer per week Ze vereisen beelden van hoge kwaliteit en variatie voor weloverwogen beslissingen Hoewel ze gemak waarderen, 73% willen weten wat de CO2-uitstoot van leveringen is en 43% accepteren langere deadlines om de CO2-voetafdruk van hun aankopen te verminderen Ze zoeken ook kortingen (79%) en verwachten dat duurzame opties op de markt tot een standaard komen. 

Grensoverschrijdende kopers (grensoverschrijdende) ze zijn avontuurlijk, meestal jonger dan 45 jaar, op zoek naar betere prijzen, kwaliteit en unieke producten in het buitenland.Voornamelijk in Europa en APAC, 75% kopen maandelijks bij internationale retailers en 17% wekelijks De meest gekochte producten zijn kleding, elektronica en cosmetica Kosten en leveringsopties beïnvloeden hun keuzes, waarbij 38% de kar verlaat vanwege hoge tarieven Ze zijn prijsgevoelig, met 54% die uitkoopt om te besparen en 46% die op zoek is naar variatie.

“In DHL Global Forwarding streven we ernaar uitgebreide internationale verzendoplossingen te bieden voor de e-commerce-industrie. Onze expertise op het gebied van internationale vrachtvervoer, opslag, douaneafhandeling en geïntegreerde logistiek stelt ons in staat de gehele toeleveringsketen te optimaliseren en ervoor te zorgen dat producten klanten snel en efficiënt bereiken. Efficiënt”, aldus Eric Brenner, CEO van DHL Global Forwarding in Brazilië. 

“Bovendien bieden onze geavanceerde IT-oplossingen real-time tracking en cargo management, waardoor de ervaring van de export - en importindustrie wordt verbeterd” Volgens Eric heeft het bedrijf gewerkt aan oplossingen die samenwerken met duurzame maatregelen. “We richten ons ook op duurzame praktijken, het gebruik van alternatieve brandstoffen en het optimaliseren van routes om de CO2-voetafdruk te verkleinen Met deze initiatieven blijven we de groei van de wereldwijde e-commerce op een verantwoorde en innovatieve manier ondersteunen, concludeert de CEO.

Het volledige rapport Online Trends Shopper Rapport door DHL (dhl.com/online-shopper-trends) omvat vijf hoofdstukken en 19 studies per land (dhl.com/landrapporten), onderwerpen behandelen zoals e-commerce trends, online winkelen, leveringen en retouren, grensoverschrijdend winkelen en consumentenprofielen Ga ook naar het hoofdstuk “Naast de”wagen (dhl.com/beyond-the-basket)