Na de drukke Black November, de focus van de detailhandel richt zich op de volgende grote verkoopmarathon: Kerstmis. Echter, het is belangrijk dat winkeliers de veranderingen in het consumentengedrag tussen deze data begrijpen om hun strategieën aan te passen. Als de Black Friday aankopen voornamelijk persoonlijk zijn, geen Kerstmis, ze richten zich op het geven van cadeaus aan familie en vrienden.
DEomzettijdens de Black November 2024 was het R$9,3 miljard, vertooiend een toename van 10,5% in vergelijking met de resultaten van 2023, volgens het platform Hora a Hora, van Confi.Neotrust, in samenwerking met ClearSale Al voor Kerstmis, de verwachting isbewegenR$69,75 miljard in verkopen, zoals aangegeven door de Nationale Confederatie van Goederenhandel, Diensten en Toerisme (CNC)
Hoe de doelen van consumenten de neiging hebben te veranderen naargelang de datum, het is belangrijk om de verschillen op te merken voordat je aan de promoties denkt. "Terwijl Black Friday wordt gekenmerkt door snelle en persoonlijke aankopen", Kerstmis brengt een veel grotere emotionele lading, met de focus op cadeaus. De winkelier die deze gedragsverandering begrijpt en zijn aanbiedingen aanpast, van de productkeuze tot de communicatie, zal een stap voor zijn om de consument te veroveren en de verkopen te verhogen, zegt Bruno de Oliveira, oprichter en CEO vanE-commerce in de praktijk, grootste e-commerce school ter wereld.
Een andere bepalende factor is de grotere koopkracht aan het einde van het jaar, aangedreven door de betaling van bonussen en het 13e salaris. Black Friday is al positief beïnvloed door de eerste partner van het 13e salaris, een sprongetje van 10,5% in vergelijking jaar op jaar. Dit scenario vergroot de positieve vooruitzichten voor Kerstmis met betrekking tot het verkoopvolume.
Volgens Bruno de Oliveira, het is aan te raden emotionele campagnes op te zetten, inzetten op een strategie van cadeaupakketten en, nog steeds, investeren in de opbouw van communicatie of brochures met aanbevolen cadeaulijsten. Mensen beginnen twee weken voor de feesten te zoeken, dat wil zeggen, na de eerste week van december, dus bereid je voor op deze periode, leg uit
Een andere strategie die wordt aanbevolen, is te beginnen met het gebruiken van uw loyale klantenbasis, bijzonder diegenen die tijdens de Black November hebben gekocht, exclusieve aanbiedingen aanbieden. En hier is het nuttig om alle beschikbare kanalen te gebruiken, zoals WhatsApp, sociale netwerken en e-mails om deze klant te bereiken
Voor de periode, het is ook belangrijk om op de logistiek te letten. Mensen maken zich veel zorgen of hun online aankopen op tijd voor de bijeenkomst zullen aankomen. Daarom, het is essentieel om een proces te hebben dat werkt zodat er geen vertragingen zijn en, indien mogelijk, bied speciale voorwaarden aan voor snellere levering. Het vergemakkelijken van ruilen en retourneren is ook onmisbaar voor deze periode.
E-commerce in de praktijk
Ecommerce in de praktijk is de grootste e-commerce school ter wereld, een van de 10 grootste initiatieven voor educatieve inhoud in Brazilië en maakt deel uit van het Nuvemshop-ecosysteem. Met als doel de barrières voor online verkoop in heel Latijns-Amerika te verlagen, zodat iedereen van e-commerce kan leven, de school biedt al meer dan 38 cursussen en 450 lessen op één plek, de levens van meer dan 130.000 ondernemers veranderd
