Hier leest u hoe u de verkoop warm kunt houden, zelfs na Black Friday

Na de drukke Black November gaat de focus van de retail naar de volgende grote verkoopmarathon: Kerstmis Het is echter belangrijk dat retailers de veranderingen in consumentengedrag tussen deze data begrijpen om hun strategieën aan te passen Als op Black Friday aankopen meestal persoonlijk zijn, wenden ze zich met Kerstmis tot het schenken van familie en vrienden. 

O facturering tijdens Black November 2024 was R$9,3 miljard, wat een stijging van 10.5% vertegenwoordigt in vergelijking met de resultaten van 2023, volgens het Hourly platform, van Confi.Neotrust, in samenwerking met ClearSale Already for Christmas, de verwachting is move R$69,75 miljard aan omzet, zoals aangegeven door de Nationale Confederatie van Handel in Goederen, Diensten en Toerisme (CNC).

Omdat de doelstellingen van de consument de neiging hebben te veranderen afhankelijk van de datum, is het belangrijk om de verschillen te observeren voordat u aan promoties denkt. “Hoewel Black Friday wordt gekenmerkt door snelle en persoonlijke aankopen, brengt Kerstmis een veel grotere emotionele belasting met zich mee, waarbij de nadruk ligt op geschenken. De winkelier die deze gedragsverandering begrijpt en zijn aanbiedingen aanpast, van productkeuze tot communicatie, zal een stap voor zijn om de consument voor zich te winnen en de omzet te verhogen, zegt Bruno de Oliveira, oprichter en CEO van het bedrijf E-commerce in de praktijk, de grootste e-commerce school ter wereld. 

Een andere bepalende factor is de grotere koopkracht aan het einde van het jaar, gedreven door de uitbetaling van bonussen en het 13e salaris, Black Friday is al zeer positief beïnvloed door de eerste partner van het 13e salaris, waardoor een sprong van 10,5% wordt gemaakt in de jaar-op-jaar vergelijking Dit scenario breidt de positieve vooruitzichten voor Kerstmis uit in verhouding tot het verkoopvolume. 

Volgens Bruno de Oliveira wordt aanbevolen om emotionele campagnes op te zetten, te wedden op een strategie van cadeaukits en ook te investeren in de constructie van communicatie of boekjes met een lijst met aangegeven geschenken. “Mensen beginnen twee weken vóór de partijen met onderzoek, dat wil zeggen na de eerste week van december, dus bereid je voor op deze”-periode, legt hij uit.

Een andere strategie die aanbeveelt is om uw trouwe klantenbestand te gaan gebruiken, vooral degenen die tijdens Black November hebben gekocht, en exclusieve promoties aanbieden. En hier is het de moeite waard om alle beschikbare kanalen, zoals WhatsApp, sociale netwerken en e-mails, te gebruiken om deze klant te bereiken.

Voor de periode is het ook belangrijk om aandacht te besteden aan logistiek Mensen zijn erg bezorgd over de vraag of hun online aankopen op tijd voor de bijeenkomst zullen aankomen Daarom is het essentieel om een proces te hebben dat werkt zodat er geen vertragingen zijn en, indien mogelijk, gedifferentieerde voorwaarden biedt voor een snellere levering. Ook het faciliteren van uitwisselingen en retourneren is onmisbaar voor de periode. 

E-commerce in de praktijk

Ecommerce in Practice is de grootste e-commerce school ter wereld, een van de 10 grootste educatieve content initiatieven in Brazilië en onderdeel van het Nuvemshop ecosysteem.Om de barrières van online verkoop in heel Latijns-Amerika te verminderen, zodat iedereen kan leven van e-commerce, brengt de school al meer dan 38 cursussen en 450 klassen samen op één plek, waardoor de levens van meer dan 130 duizend ondernemers zijn getransformeerd.