De Braziliaanse detailhandel staat op het punt de beste prestaties in meer dan tien jaar te behalen. Volgens het IBGE heeft alleen juni tot nu toe een daadwerkelijke daling in de resultaten laten zien. Bovendien voorspelt een onderzoek van de Nationale Confederatie van Handel, Diensten en Toerisme (CNC) een groei van 30% in de verkoop in 2024, iets wat sinds 2013 niet meer is gebeurd. Volgens schattingen van Scanntech zal de detailhandel in voedingsmiddelen in dat jaar slechts R$1,27 biljoen aan omzet genereren. Deze factoren worden aangedreven door de toename van de loonsom en de arbeidsmarktvoorziening aan consumenten.
Het hele scenario van 2024 was positief, met feestdagen zoals Moederdag en Consumentenweek die de detailhandel stimuleerden. We zagen 2024 ook gunstig vanuit het oogpunt van de kredietherstel. Er was een goede circulatie van kapitaal in de economie, vooral vanwege de lage werkloosheidscijfers. Het is een cascade-effect waarbij krediet ook een hoofdrol speelde in dit stimuleringsscenario, aldus Glauco Soares Filho, medeoprichter van RPE – Retail Payment Ecosystem.
In oktober vorig jaar registreerden verschillende sectoren een stijging van de verkoop. Wat betreft 2023, de totale groei bedraagt tot nu toe 6,5%. In vergelijking met september zijn de verkopen van farmaceutische en parfumerieartikelen met 16,1% gestegen, evenals die van meubels en huishoudelijke apparaten met 9,9%; stoffen, kleding en schoenen met 7,9%; supermarkten, hypermarkten en voedingsproducten met 5,6% en persoonlijke en huishoudelijke artikelen met 4,7%, onder andere.
Met Kerstmis waren de resultaten ook positief. Volgens het ICVA zijn de verkopen tussen 19 en 25 december 2024 met 3,4% gestegen in vergelijking met dezelfde periode van het voorgaande jaar, waarbij de sectoren met de beste prestaties supermarkten (stijging van 6%), drogisterijen en apotheken (5,8%) en opticiens en juweliers (5,7%) waren. Volgens Visa Consulting & Analytics is er sinds 1 november een stijging van 12,2% in de eindejaarsverkopen vergeleken met 2023, rekening houdend met alle betaalwijzen, inclusief andere financiële diensten naast die van Visa.
Zekeringsrente boven de 14% zal de detailhandel schaden?
Ondanks het positieve scenario heeft de economische volatiliteit een directe invloed op de detailhandel en de koopkracht van de consumenten. Met de stijging van de Selic-rente, nu vastgesteld op 12,25% per jaar, maar met prognoses om te stijgen tot 14,75% in 2025, volgens het Focus-rapport van de Centrale Bank, wordt er een waarschuwing gegeven over de toenemende kosten van kredietlijnen en een mogelijke vermindering van het consumentenverbruik door de bevolking. Met de stijging van de schulden en rentetarieven, die de Selic volgen, wordt de toegang tot duurder goederen, zoals huishoudelijke apparaten, elektronica, voertuigen, meubels, onder andere, beperkt en circuleert er minder geld op de markt. Op een bepaald niveau beïnvloedt dit ook de detailhandelaren, die uiteindelijk een hoger niveau van schulden hebben. Dit scenario heeft rechtstreeks invloed op de kredietverlening, die duurder en daardoor schaarser wordt. Daarom moet de detailhandelaar assertiever zijn om te verkopen, zegt Glauco Soares Filho.
Als alternatief om de consumptie te stimuleren, moeten retailers inzetten op eigen loyaliteitsformules, zoals het verstrekken van krediet en het aanbieden van een eigen winkelkaart, de zogenaamde Private Label. Hoewel Pix de favoriete betaalmethode van de bevolking is, met 29 miljard transacties in de eerste helft van 2024 volgens de Braziliaanse Vereniging van Creditcard- en Servicebedrijven (ABECS), worden eigen detailkaartjes steeds populairder.
Volgens het onderzoek 'Fiserv Insights: Brazilianen en het gebruik van creditcards vandaag en morgen' heeft 62% van de bevolking al minstens één creditcard van detailhandelaren. En, eenmaal in het bezit van een, besteden 67% van de mensen er uiteindelijk meer aan. Specifiek onder de individuen van de klassen D en E bereikt dit percentage 81%. Dit komt doordat 28% van de mensen uit de klassen D en E de creditcard beschouwen als onderdeel van het inkomen en 28% als het belangrijkste voordeel van deze betaalmethode de mogelijkheid tot gespreide betaling van aankopen zien. Daarnaast hebben individuen uit de klassen D en E meer dan één kaart om een hogere limiet te hebben. Met andere woorden, ze zoeken naar meer toegang tot inkomen.
"De grote drijfveer hiervan is krediet, maar detailhandelaren hebben ook hun klantenwerving gediversifieerd en proberen ze te behouden door middel van geschikte CRM-programma's, cashback-beleid, loyaliteitsprogramma's en andere incentives, zodat consumenten terugkeren en niet slechts één aankoop in de winkel doen, maar herhaal aankopen creëren, vooral in de sector van duurzame consumptiegoederen. In de voedingssector gebeurt dit ook, maar het formaat en het kortingspercentage zijn meestal conservatiever," legt Glauco uit.
Wat staat er op komst?
Voor 2025 wijzen de trends op een steeds grotere integratie van detailhandel met technologie. De e-commerce, wiens omzet in de eerste helft van 2024 met 18,7% is gestegen tot R$160,3 miljard, aangedreven door de groei in de voedingssector (18,4%), zal indrukwekkend blijven, samen met de integratie van financiële diensten. Op deze manier wordt het steeds mogelijker om aankopen te koppelen aan de kredietbehoeften van consumenten, zoals leningen, financieringen en andere diensten, op een gepersonaliseerde manier die aansluit bij hun behoeften en budget.
“De consumptie en de detailhandel in Brazilië worden vandaag de dag onder druk gezet door de stijging van de dollar, de inflatie en de verhoging van de SELIC, die voorspelbaar is en door de COPOM is aangekondigd. Desalniettemin hebben de detailhandelaren zich hierop voorbereid op een meer gestructureerde manier in 2024, door te innoveren in technologie en gecombineerde aanbiedingen. Deze factoren, samen met het positieve scenario van lagere werkloosheid en een toename van de loonsom die we nu zien, zouden dit jaar stabiliteit moeten brengen aan de detailhandel. Uiteindelijk is de detailhandel verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Braziliaanse economie, aangezien het een belangrijk deel van het BBP uitmaakt,” aldus Lucas Dornellas, Chief Revenue Officer bij RPE – Retail Payment Ecosystem.Volgens gegevens van de Braziliaanse Vereniging voor Detailhandel en Consumptie (SBVC) bereikte de uitgebreide detailhandel een bedrag van R$2,75 biljoen, wat 25,23% van het Bruto Binnenlands Product (BBP) vertegenwoordigt. De detailhandel bleef op R$2,23 biljoen en vertegenwoordigde 20,45% van het BBP van het land.
Voor Pedro Albuquerque, medeoprichter en directeur nieuwe zaken bij RPE, zal de belangrijkste uitdaging voor de detailhandel in 2025 zijn "het beheersen van vaste kosten, het verminderen van hun hefboomwerking en het hebben van schulden die niet gekoppeld zijn aan de rentevoet. Hierdoor zullen detailhandelaren meer mogelijkheden hebben om nieuwe producten te lanceren, nieuwe winkels te openen en een meer gestructureerde groei te garanderen. Met een effectieve participatie in het BBP blijft de Braziliaanse detailhandel een essentiële motor van de economie. De inzet op technologische strategieën en loyaliteitsprogramma's zal de sleutel zijn om de uitdagingen van 2025 aan te gaan en de duurzame groei van de sector te behouden", concludeert de expert.
