De zoektocht naar zichtbaarheid op sociale media is tegenwoordig bijna verplicht en moet prioriteit hebben voor bedrijven die nieuwe klanten willen veroveren. Volgens een onderzoek in opdracht van Sebrae in 2023, 64% van de kleine bedrijven hebben een profiel op sociale media om hun producten te promoten en meer publiek aan te trekken, naast het versterken van het merk, leads genereren en contact houden met huidige klanten
Het probleem is wanneer de behoefte om op te vallen leidt tot strategieën die de geloofwaardigheid ondermijnen en op lange termijn negatieve gevolgen hebben, zoals uitgelegd door Raphael Mattos, de grootste franchise-invloedrijke persoon van Brazilië: “Betrokkenheid koste wat het kost, zonder planning of afstemming met de waarden van het bedrijf, kan leiden tot reputatiecrises en klanten wegjagen, zeg
Volgens Raphael, een van de meest risicovolle praktijken is het gebruik van controverses als marketingtool. Provocerende of sensationele publicaties kunnen onmiddellijke reikwijdte genereren, maar kan ook leiden tot negatieve reacties en zelfs boycots. Bedrijven die zich bezighouden met controversiële onderwerpen zonder een duidelijke strategie of die traag reageren, eindigen met het verliezen van geloofwaardigheid en ondervinden gevolgen voor hun resultaten. "De viraliteit van een inhoud garandeert geen positieve terugkeer". Als de benadering slecht wordt ontvangen – zoals onlangs gebeurde met Tânia Bulhões, die tijd nam om zich uit te spreken over een probleem – het merk kan worden geassocieerd met negatieve waarden en zijn imago beschadigen, bevestigt de autoriteit op het onderwerp
Een ander veelvoorkomend probleem is de aankoop van volgers en valse interacties. Hoewel hoge cijfers de illusie van populariteit kunnen creëren, het gebruik van deze tactieken schaadt de echte betrokkenheid en ondermijnt het vertrouwen van het publiek. Platforms zoals Instagram, Facebook en TikTok gebruiken algoritmen die verdachte activiteiten identificeren en kunnen het werkelijke bereik van profielen die deze functies gebruiken beperken. Bovendien, consumenten worden steeds alerter en merken wanneer een profiel valse volgers heeft en dat, opnieuw, ondermijnt de geloofwaardigheid van het merk
Oprichter van de Digitale Revolutie, bedrijf gespecialiseerd in digitale marketing, Raphael Mattos wijst erop dat een andere veelvoorkomende fout het teveel aan publicaties en de vasthoudendheid aan voorbijgaande trends is, als trends, zonder verbinding met het doel van het bedrijf. Merken die hun sociale media verzadigen met irrelevante of repetitieve inhoud verliezen betrokkenheid en vervreemden volgers omdat het saai wordt. De communicatie moet strategisch zijn, dynamisch en coherent met de identiteit van het bedrijf, dat is wat een langdurige relatie met het publiek garandeert, leg uit
Organische groei kan worden bereikt door echte interacties en het leveren van waardevolle content. Dit is tegenwoordig essentieel, onafhankelijk van de grootte van het bedrijf of wat het verkoopt, de virtuele etalage die de sociale netwerken vertegenwoordigt versterkt de merken en genereert consistente resultaten op de lange termijn, maar het is belangrijk om met goed doordachte strategieën te werken, om niet alleen tijdelijke aandacht te trekken, maar het vertrouwen van de doelgroep
