Volgens de 5e editie van de studie Digitale Transformatie in de Braziliaanse Detailhandel, opgesteld door SBVC – Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, in samenwerking met OasisLab Innovation Space, zeggen 74% van de detailhandelaren dat ze met investeringen in technologie hun omzet hebben verhoogd en 64% van de spelers vermeldt dat ze de waarde van het bedrijf hebben uitgebreid. Volgens de studie geeft 56% aan dat het belangrijkste investeringsgebied in technologie gegevens is.
In dit scenario, waarin technologie zich presenteert als het grote concurrentievoordeel in de detailhandel, benadrukt Guilherme Mauri, CEO van Minha Quitandinha, een technologie-startup in de detailhandel die opereert volgens het franchise-model van autonome minimarkten, dat data-analyse de sleutel is tot het succes van de operaties. "Met goed gestructureerde gegevens is het mogelijk om waardevolle informatie over klanten, producten, verkopen en markttrends te halen, zodat bedrijven strategische en slimme beslissingen kunnen nemen, gebaseerd op feiten en niet op veronderstellingen," legt de executive uit.
Om degenen te helpen die hun bedrijfsvoering willen optimaliseren met behulp van technologie, geeft de CEO van Minha Quitandinha vijf tips. Bekijk ze eens:
Investeer in software voor het verzamelen van gegevens
Volgens Mauri is het hebben van een geautomatiseerd systeem dat de gegevens op een gestructureerde manier vastlegt en organiseert cruciaal voor een effectieve analyse. "De informatie moet worden opgeslagen in een consistent en toegankelijk formaat, zodat ze gemakkelijk bestudeerd en geïnterpreteerd kunnen worden," verduidelijkt hij. De executive benadrukt dat op deze manier processen kunnen worden geoptimaliseerd, de efficiëntie kan worden verhoogd en de winkelervaring kan worden verbeterd.
Analyseer klantgedrag
Maak gebruik van de door het geautomatiseerde systeem verstrekte informatie om het profiel van de consumenten te identificeren, dit kan worden gedaan door het bestuderen van voorkeuren en koopgewoonten. Het begrijpen van het profiel en de wensen van de klanten is cruciaal. Naast de analyse van verzamelde informatie helpen tevredenheidsonderzoeken en voortdurende feedback om aan de verwachtingen van de consumenten te voldoen, benadrukt Guilherme.
Houd toezicht op de verkoop en verbeter de productmix
Door het bestuderen van verzamelde gegevens kan de prestaties van goederen worden gevolgd, trends worden geïdentificeerd en marketingcampagnes worden geoptimaliseerd. Een goed gepland assortiment producten is essentieel om klanten aan te trekken en te behouden. "De technologie maakt het mogelijk dat de productcuratie nauwkeurig is, gericht op lokale behoeften en voorkeuren. Dit verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar vermindert ook verspilling, aangezien consumenten in plaats van een breed en vaak overweldigend aanbod, een geselecteerde collectie producten vinden die echt bij hen passen. Deze focus op nabijheid en personalisatie helpt de winkelervaring te verbeteren," verduidelijkt de executive.
Voorraad bijhouden
Met de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) oplossingen is het mogelijk om de voorraadniveaus te verbeteren, kosten te verlagen en zo tekorten te voorkomen. Menselijke fouten en productverspilling kunnen een aanzienlijke impact hebben op de financiële resultaten van een detailhandel. Daarom helpt automatisering deze problemen te minimaliseren, waardoor een nauwkeuriger beheer van voorraad, prijsstelling en houdbaarheidscontrole mogelijk is. Bovendien zorgen geautomatiseerde bestelsystemen ervoor dat producten altijd beschikbaar zijn, waardoor verkoopverlies door voorraadtekorten wordt voorkomen, legt Mauri uit.
Automatiseer prijsstelling
Tot slot stelt de CEO dat het beheer van productprijzen ook mogelijk is met behulp van AI, omdat de technologie helpt bij het identificeren van goederen die een prijsstijging hebben ondergaan, en dus een hogere waarde kunnen krijgen zonder de marge van de detailhandelaar negatief te beïnvloeden, of zelfs aangeven welke items een lagere prijs moeten hebben zodat consumenten ze vaker kopen. Automatiseren van de prijsstelling is essentieel, omdat het bepalen van competitieve prijzen de winst van de detailhandelaar maximaliseert, concludeert hij.
