In een situatie waarin constante en aanhoudende advertenties via e-mail, WhatsApp, Instagram en andere kanalen irritatie veroorzaken bij consumenten, wijst de martech Alot, gespecialiseerd in het bouwen en beheren van merken met AI-strategieën, oplossingen aan om overmatige reclame te voorkomen. Paula Klotz, mediabeheerder en growth manager bij Alot, benadrukt het belang van het gebruik van kunstmatige intelligentie en personalisatie van berichten als effectieve manieren om de ontvankelijkheid van reclamecampagnes te verbeteren.
Volgens het onderzoek "The Empowered Consumer" van Accenture, uitgevoerd in het derde kwartaal van 2023, keurt 75% van de ondervraagden de overmatige reclame af, waardoor 74% van de consumenten afzien van aankopen. Deze cijfers weerspiegelen de dringende behoefte aan verfijnde en gerichte marketingstrategieën.
Paula Klotz legt uit dat de eerste stap om deze cijfers te verminderen is om het doelpubliek van het merk grondig te leren kennen. Alles begint met het begrijpen van wie de doelgroep is en wat hun oprechte interesses zijn. Vanaf dat punt is het cruciaal om het bereik en de frequentie van de reclame in balans te houden om concurrerend te blijven zonder de gebruiker te vermoeien. Daarnaast is het nodig om aanwezig te zijn op de kanalen waar het publiek de voorkeur aan geeft, zodat de inhoud op de beste manier bij de potentiële klant terechtkomt, zegt Paula.
De specialist benadrukt het belang van het in kaart brengen van de klantreis en het onderbouwen van alle stappen met gegevens, wat zorgt voor meer nauwkeurigheid en waardevolle inzichten voor de campagnes. Bij het opstellen van het communicatieplan is het belangrijk om niet alleen na te denken over de informatie die we willen overbrengen, maar ook over de juiste toon. Daarom is personalisatie in de dienstverlening essentieel, benadrukt hij.
Kunstmatige intelligentie (AI) verschijnt als een grote bondgenoot bij het uitvoeren van deze activiteiten. Door gegevens en informatie te gebruiken, is het mogelijk om strategieën te heroverwegen en meer bevredigende resultaten te behalen. We kunnen niet zonder AI, maar het moet met voorzichtigheid worden gebruikt. Het grondig begrijpen van hoe algoritmen werken is essentieel, want hoe meer merken zich aanpassen aan de nieuwe realiteiten en technologieën, hoe gemakkelijker het zal zijn om op te vallen en relevant te blijven, concludeert Paula Klotz.
De adoptie van deze praktijken kan de manier waarop bedrijven communiceren met hun consumenten transformeren, waardoor reclamecampagnes efficiënter en minder invasief worden, en daardoor de afwijzing verminderen en de conversieratio verhogen.
