In een scenario waarin constante en aanhoudende reclame via e-mail, WhatsApp, Instagram en andere kanalen antipathie opwekt bij consumenten, wijst martechbedrijf Alot, gespecialiseerd in merkpositionering en -management met AI-strategieën, op oplossingen om overmatige reclame te vermijden. Paula Klotz, media- en groeimanager bij Alot, benadrukt het belang van het gebruik van kunstmatige intelligentie en gepersonaliseerde berichten als effectieve manieren om de ontvankelijkheid van reclamecampagnes te verbeteren.
Volgens het onderzoek "The Empowered Consumer" van Accenture, uitgevoerd in het derde kwartaal van 2023, keurt 75% van de respondenten overmatige reclame af, waardoor 74% van de consumenten afziet van aankopen. Deze cijfers weerspiegelen de dringende behoefte aan meer verfijnde en gerichte marketingstrategieën.
Paula Klotz legt uit dat de eerste stap om deze tarieven te verlagen, is om de doelgroep van het merk diepgaand te begrijpen. "Het begint allemaal met het begrijpen wie de doelgroep is en wat hun werkelijke interesses zijn. Vervolgens is het cruciaal om het bereik en de frequentie van advertenties in evenwicht te brengen om concurrerend te zijn zonder de gebruiker te vermoeien. Bovendien is het noodzakelijk om aanwezig te zijn op de kanalen waar de doelgroep het liefst is, zodat de content de potentiële klant zo goed mogelijk bereikt", aldus Paula.
De expert benadrukt het belang van het in kaart brengen van de koopreis van de klant en het baseren van alle fasen op data. Dit zorgt voor meer nauwkeurigheid en waardevolle inzichten voor campagnes. "Bij het opstellen van een communicatieplan is het belangrijk om niet alleen na te denken over de informatie die we willen overbrengen, maar ook over de ideale toon. Daarom is gepersonaliseerde klantenservice essentieel", benadrukt ze.
Kunstmatige intelligentie (AI) blijkt een geweldige bondgenoot bij het uitvoeren van deze activiteiten. Met behulp van data en informatie is het mogelijk om strategieën te heroverwegen en meer bevredigende resultaten te behalen. "We kunnen AI niet laten liggen, maar we moeten het wel voorzichtig gebruiken. Een grondig begrip van hoe algoritmes werken is essentieel, want hoe meer merken zich aanpassen aan nieuwe realiteiten en technologieën, hoe gemakkelijker het zal zijn om op te vallen en relevant te zijn", concludeert Paula Klotz.
Door deze werkwijzen toe te passen, kunnen bedrijven op een andere manier met hun consumenten communiceren. Hierdoor worden reclamecampagnes efficiënter en minder opdringerig. Hierdoor neemt het aantal afwijzingen af en stijgen de conversiepercentages.
