Mục đích không chỉ là một thuật ngữ thông dụng. Các công ty thành công sở hữu những giá trị đích thực thúc đẩy hoạt động kinh doanh và tạo ra tác động xã hội tích cực, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tối đa hóa kết quả. Điều quan trọng cần lưu ý là mục đích của một công ty không giống với sứ mệnh: trong khi sứ mệnh liên quan đến đề xuất giá trị của tổ chức và hướng ra bên ngoài, thì mục đích lại hướng vào bên trong, củng cố hệ tư tưởng, giá trị và văn hóa tổ chức. Mục đích là một phần cơ bản của bản sắc và chiến lược kinh doanh, vì nó là điều vẫn tồn tại ngay cả khi đối mặt với những thách thức lớn.
Theo Alexandre Slivnik , một chuyên gia nổi tiếng về dịch vụ xuất sắc và là phó chủ tịch Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Brazil (ABTD), các thương hiệu đã nhận ra rằng việc khám phá các thuộc tính chức năng, lý trí và kỹ thuật là chưa đủ để duy trì sự tồn tại của một công ty. "Các yếu tố giác quan, tình cảm, cảm xúc, đạo đức, luân lý và tinh thần ngày càng chiếm nhiều không gian hơn trong các tổ chức, nuôi dưỡng hệ tư tưởng bằng các yếu tố vô hình thường hoạt động trong tiềm thức", ông giải thích.
Với ông, mục đích là ngọn lửa cháy sáng giúp công ty đi đúng hướng, đặc biệt là trong thời kỳ bất ổn. Nó truyền cảm hứng cho nhân viên, định hướng các quyết định chiến lược và tạo nên sự khác biệt cho công ty trên thị trường.
“Câu chuyện của Dona Rose là một ví dụ rõ ràng cho khái niệm này. Trong suốt 50 năm, bà đã làm việc tại Disney, đảm nhiệm cùng một công việc, thu vé với nụ cười thường trực. Khi được hỏi về việc dành nhiều thời gian cho cùng một vị trí, bà trả lời rằng công việc của bà không chỉ là thu vé, mà còn là cơ hội mang đến cho mỗi du khách nụ cười đầu tiên, tạo ra ấn tượng tích cực ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên”, chuyên gia này, cũng được biết đến là người Brazil đầu tiên được Disney mời đến thăm tất cả các công viên và văn phòng của Disney trên toàn thế giới, chia sẻ.
Trong thế giới kinh doanh, việc hiểu rằng mục đích vượt xa lợi nhuận là nền tảng cho sự thành công của một tập đoàn. Những công ty thực sự và trung thực sống đúng với bản chất của mình có tiềm năng chuyển đổi doanh nghiệp, tác động tích cực đến xã hội và đạt được những kết quả bền vững lâu dài.
Một mục đích kinh doanh đích thực dựa trên những yếu tố vững chắc, định hướng cho các quyết định và hành động của tổ chức. Chính từ mục đích này, việc xác định KPI, xây dựng chiến lược và tạo ra kết quả mới trở nên khả thi. Nó cung cấp định hướng rõ ràng và ý nghĩa sâu sắc hơn cho công việc được thực hiện. Khi một công ty khám phá ra mục đích của mình, họ sẽ có nền tảng cho tất cả các lĩnh vực, tích hợp với văn hóa, lãnh đạo, tiếp thị và bán hàng.
“Hơn nữa, khi ban lãnh đạo xác định rõ mục tiêu, họ có thể truyền cảm hứng và gắn kết nhân viên, từ đó nâng cao năng suất, sáng tạo và lòng trung thành”, Alexandre nói thêm. Khái niệm này cũng tạo nên sự khác biệt cho công ty trên thị trường, thu hút những khách hàng có cùng giá trị. Các chuyên gia tài năng thường bị thu hút bởi những doanh nghiệp có sự liên kết chặt chẽ, góp phần thu hút và giữ chân nhân tài chất lượng.
