A Poli Digital, platform gespecialiseerd in het integreren en automatiseren van communicatiekanalen tussen bedrijven en klanten, helpt ondernemers hun online verkoop te stimuleren via de serie videocastsPoli Digitale VerbindingIn aflevering 8, gratis beschikbaar op YouTube, de consultant en specialist in digitale marketingPaula TebettDeel praktische strategieën voor bedrijven van alle groottes om significante resultaten te behalen in de digitale omgeving.
Paula, die 15 jaar ervaring heeft en docent is bij MBA-cursussen, deelt waardevolle inzichten over onderwerpen zoals het strategisch gebruik van WhatsApp en Instagram, de kracht van digitale influencers en het belang van centralisatie van de klantenservicekanalen. Controleer
- WhatsApp-status: Een krachtige en toegankelijke tool
Een van de belangrijkste tips van Paula Tebett in de aflevering is het gebruik van deWhatsApp-statusals marketinginstrument. Volgens haar kan deze toegankelijke en eenvoudige strategie een verrassend rendement opleveren, vooral voor kleine bedrijven. "De WhatsApp-status is een ondergewaardeerd kanaal, maar wanneer het goed wordt ingezet, levert het indrukwekkende resultaten op," zegt hij.
Paula raadt bedrijven aan om de status te gebruiken om aanbiedingen, nieuwtjes en inhoud te delen die direct betrokkenheid bij het publiek stimuleren. Daarnaast benadrukt het de eenvoud van het hulpmiddel, dat geen investeringen vereist en op een praktische manier kan worden beheerd. Voor Paula is dit een kans die veel ondernemers nog steeds negeren, maar die het potentieel heeft om de relatie met klanten te versterken en de verkoop te verhogen.
- Digitale influencers: Verbindingen die resultaten opleveren
Een andere belangrijke richtlijn die door Paula wordt benadrukt, is het belang van influencer marketing voor bedrijven die hun online aanwezigheid willen vergroten. Ze benadrukt dat de keuze van de influencer verder moet gaan dan het aantal volgers, en de afstemming tussen de waarden van het merk en de communicatie van de professional moet prioriteren.
"De meest effectieve influencers zijn niet noodzakelijk degenen met miljoenen volgers, maar degenen die rechtstreeks spreken tot het publiek dat het merk wil bereiken," legt Paula uit. Ze benadrukt ook dat de geproduceerde inhoud authentiek en relevant moet zijn, waardoor een echte verbinding ontstaat tussen het publiek en het bedrijf.
Dit soort samenwerking, volgens Paula, kan zowel grote bedrijven als kleine ondernemingen ten goede komen door een efficiënte manier te bieden om de merkbekendheid te vergroten en nieuwe klanten te betrekken.
- Centralisatie van de klantcontactkanalen: De sleutel om klanten niet te verliezen
Een van de grootste uitdagingen die door de consultant wordt genoemd, is het gebrek aan centralisatie in de klantenservicekanalen. Paula waarschuwt dat het doorverwijzen van de klant van het ene platform naar het andere, zoals van Instagram naar WhatsApp, kan leiden tot verlies van verkopen en het verlies van betrokkenheid van de consument.
Als oplossing raadt ze het gebruik aan van tools zoals Poli Digital, dat WhatsApp, Instagram en Facebook integreert in één systeem. "Platforms die de communicatie centraliseren, maken automatisering, snelle service en een efficiënter gebruik van de middelen van het bedrijf mogelijk," benadrukt hij.
Volgens Paula vergemakkelijkt centralisatie het werk van de teams, verbetert het de klantervaring en voorkomt het dat verkoopkansen verloren gaan. Deze aanpak, gecombineerd met andere digitale strategieën, helpt bij het creëren van een concurrentievoordeel voor bedrijven.
