Deze Black Friday heeft het aantal API-aanroepen (Application Programming Interfaces, letterlijk vertaald) dat via het platform van Sensedia ging, met 22% verhoogd in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar.Volgens gegevens van het wereldwijde bedrijf dat gespecialiseerd is in API's, waren er in november meer dan 21 miljard verzoeken tussen hun e-commerce klanten en betaalmiddelen. De uptime, dat is, de beschikbare omgevingsduur, was 100%.
Ondanks de toename in het volume van transacties die in 2024 werd geregistreerd, toont de piek in verzoeken dat het profiel van Black Friday in Brazilië jaar na jaar sterk is veranderd, volgens de analyse die sinds 2017 door Sensedia wordt uitgevoerd.
Door de verzoeken die via onze systemen lopen, merken we dat het verkeer van klanten dat tijdens Black Friday actief was, vroeger veel meer geconcentreerd was van donderdag op vrijdag, maar dat het nu veel meer verspreid is over de hele maand, met een toename in de week van de datum, legt José Vahl, Hoofd Operaties bij Sensedia, uit.
"API's zijn de motoren die ervoor zorgen dat digitale scenario's draaien, door verschillende industrieën te verbinden, van e-commerce tot financiële markten en betaalmethoden zoals PIX. We merken dat, ondanks de heropleving van aankopen in fysieke winkels, online onderzoek en aankopen blijven groeien, wat leidt tot een toename van API-aanroepen door bedrijven. Daarom is het essentieel om deze omgevingen goed voor te bereiden om het volume te kunnen ondersteunen," voegt de executive toe.
Lessen van Black Friday
Omdat het een van de belangrijkste data voor de detailhandel is, zowel qua volume als qua gemiddelde besteding, brengt Black Friday elk jaar nieuwe uitdagingen en kansen voor bedrijven.
Naast het waarborgen van een robuuste infrastructuur benadrukt Vahl het belang van het opzetten van toegewijde teams om de toenemende vraag te monitoren en snel te reageren op eventuele onvoorziene omstandigheden. Een veel aanbevolen praktijk is het creëren van de zogenaamde "war rooms" (oorlogsruimtes, letterlijk vertaald), ook bekend als "situation rooms". In deze omgevingen werken professionals van het e-commercebedrijf en de technologieleveranciers zij aan zij, waardoor snelheid wordt gegarandeerd bij het identificeren en oplossen van problemen, zodat de klantbeleving niet wordt aangetast.
Wat betreft systemen is het voor bedrijven die hun zaken willen stimuleren tijdens piekperiodes van online winkelen, zoals Black Friday, essentieel om hun systemen stabiel en schaalbaar te houden zodat er geen storingen in de operatie ontstaan, legt Philippi Pereira, hoofd klantenondersteuning bij Sensedia, uit.
Volgens Philippi is het naast het voorbereiden van de infrastructuur om extra rekenkracht te garanderen, ook een goede praktijk om belastingsimulaties uit te voeren, door middel van tests die alle betrokken leveranciers bij de operatie omvatten om knelpunten te identificeren en de prestaties van de API's te optimaliseren.
Tijdens de seizoensperiode wordt ook aanbevolen om een goede planning te maken, zodat wijzigingen of updates aan systemen alleen worden goedgekeurd en doorgevoerd in zeer noodzakelijke gevallen. Op die manier kunnen bedrijven een meer gecontroleerde omgeving behouden, die – en dat moet – voortdurend kan worden gevolgd via dashboards die zijn ontworpen om de meest kritieke elementen van de infrastructuur en de belangrijkste API's op dat moment voor het bedrijf te monitoren, concludeert hij.
