In een scenario van versnelde transformaties wordt marketing steeds meer gevormd door technologische innovaties, veranderingen in consumentengedrag en maatschappelijke eisen voor verantwoordelijkheid en inclusie, waarbij elk jaar nieuwe kansen en uitdagingen ontstaan voor bedrijven die zich willen onderscheiden en hun merken willen consolideren in een zeer competitieve markt. Volgens de studie Marketing Trends 2025, gepubliceerd door Kantar, zal het komende jaar niet anders zijn en zullen bedrijven verder moeten gaan dan traditionele strategieën om de aandacht en loyaliteit van hun publiek te winnen.
De marketing- en bedrijfsstrategie-expert, Frederico Burlamaqui, benadrukt dat bedrijven om in dit dynamische landschap te navigeren, verder moeten gaan dan het basisniveau en innovatieve oplossingen moeten omarmen. "Het gaat niet alleen om het adopteren van nieuwe tools of technologieën. Het echte verschil zal liggen in hoe merken erin slagen om technologische toepassingen te balanceren met het opbouwen van oprechte en duurzame connecties met hun consumenten," zegt Burlamaqui.
De markt vraagt ook om een meer ethische en inclusieve aanpak en, in 2025, zullen bedrijven die hun groei kunnen combineren met maatschappelijke verantwoordelijkheid en een klantgerichte ervaring, zich onderscheiden. "De kwestie is niet alleen je aanpassen aan de trends, maar begrijpen hoe deze veranderingen strategisch kunnen worden toegepast om waarde te creëren voor alle betrokken partijen. Tegelijkertijd zijn consumenten veeleisender geworden, waarderen ze authentieke, gepersonaliseerde ervaringen die aansluiten bij hun waarden, zoals duurzaamheid en inclusie," zegt hij.
Belangrijkste marketingtrends volgens Kantar's Marketing Trends 2025-studie:
1- Geavanceerde personalisatie en generatieve AI
Personalisering van marketing blijft een prioriteit, maar nu met de kracht van Kunstmatige Intelligentie (AI). Generatieve AI-tools, zoals geavanceerde chatbots en contentcreatieplatforms, zullen meer dynamische campagnes mogelijk maken die zijn afgestemd op de individuele voorkeuren van consumenten. Een voorbeeld hiervan zijn de e-mails die "met" de klant communiceren, hun behoeften anticiperen op basis van historische gegevens. Personalisatie is geen luxe meer, maar een noodzaak geworden. Met generatieve AI kunnen bedrijven niet alleen hun publiek segmenteren, maar ook meer menselijke en boeiende interacties creëren, zelfs op grote schaal, zegt Burlamaqui.
2 – Interactieve en meeslepende content
De gebruikerservaring wordt nog belangrijker. Technologieën zoals Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR) winnen terrein, waardoor consumenten kunnen interactie hebben met producten voordat ze ze kopen. Denk aan een klant die virtueel een bank test in zijn woonkamer via een app, bijvoorbeeld.De onderdompeling is de nieuwe grens van marketing. Merken die in staat zijn om ervaringen te bieden die technologische innovatie en praktische relevantie combineren, creëren een duurzame emotionele band met hun consumenten," legt de specialist uit.
3 – Duurzame marketing
Duurzaamheid is geen onderscheid meer, maar een vereiste geworden. Consumenten letten meer op de herkomst van producten en de praktijken van merken. Bedrijven die investeren in transparantie, zoals traceerbare toeleveringsketens en milieuvriendelijke verpakkingen, zullen meer kans maken om het vertrouwen en de loyaliteit van het publiek te winnen.Duurzaam zijn is meer dan een ethische keuze, het is een strategische beweging. De merken die deze transformatie leiden, zullen de vruchten plukken van een sterkere relatie met steeds bewuster wordende consumenten," zegt Burlamaqui.
4 – Groei van korte videoplatforms
Het succes van platforms zoals TikTok en Reels toont aan dat korte en impactvolle video's een van de belangrijkste vormen van betrokkenheid blijven. Merken moeten zich richten op snelle en creatieve verhalen die waarden en voordelen onmiddellijk communiceren. Korte video's zijn de nieuwe 'digitale billboard'. Om op te vallen, moeten merken authentiek en impactvol zijn in slechts enkele seconden. Creativiteit is hier een essentieel onderscheidend kenmerk, benadrukt de expert.
5 – Online gemeenschappen en micro-influencers
De consument zoekt verbinding. Merken die investeren in het creëren van authentieke gemeenschappen, of het nu groepen op sociale netwerken of exclusieve forums zijn, zullen meer betrokkenheid hebben. Bovendien zal het gebruik van micro-influencers, die een kleiner maar meer betrokken publiek hebben, een effectieve strategie zijn om vertrouwen op te bouwen en de verkoop te stimuleren. Micro-influencers zijn het nieuwe mond-tot-mondreclame. Ze hebben geloofwaardigheid en nabijheid tot hun volgers, waardoor ze strategische partners zijn voor merken die op zoek zijn naar oprechte conversies, zegt Burlamaqui.
6 – Focus op hybride ervaringen
Met de terugkeer van de fysieke interacties moeten merken online en offline naadloos integreren. Een voorbeeld is het gebruik van QR-codes op fysieke evenementen om exclusieve inhoud of directe kortingen aan te bieden. "De integratie tussen het fysieke en het digitale creëert memorabele ervaringen. Het vermogen van een merk om naadloos tussen deze twee werelden te bewegen, zal in 2025 een concurrentievoordeel zijn," legt de expert uit.
7 – Groei van retail medianetwerken
De mediakanalen van grote retailers zullen zich ontwikkelen tot een essentieel kanaal, waardoor merken directe en realtime toegang krijgen tot koopgedraggegevens, het verbeteren van campagnes en het verhogen van het rendement op investering (ROI). De retail mediakanalen vormen een stille revolutie in marketing. Ze bieden iets dat voorheen onbereikbaar was: een directe en onmiddellijke inzicht in het consumentengedrag op het moment van aankoop. Merken die deze informatie weten te integreren in hun strategieën, zullen een aanzienlijk concurrentievoordeel behalen, aldus Burlamaqui.
8 – Digitaal welzijn van de consument
Met de toenemende bewustwording over mentale gezondheid en digitaal, verwachten het publiek dat merken minder indringende ervaringen bieden en het digitale welzijn respecteren. Dit impliceert meer subtiele advertenties en een vermindering van strategieën die leiden tot uitputtende consumptie. We betreten het tijdperk van verantwoord marketing. Respect voor digitaal welzijn is niet alleen een ethische kwestie, maar ook een strategische. Consumenten waarderen merken die hun commerciële belangen in evenwicht brengen met praktijken die hun ruimte en mentale gezondheid respecteren, legt de expert uit.
9 – Diversiteit en inclusie
Diversiteit en inclusie blijven essentiële vereisten voor merken die willen verbinden met consumenten van verschillende achtergronden en contexten. De authenticiteit en de representativiteit van de campagnes zijn essentieel om het vertrouwen van het publiek te winnen. "Diversiteit mag niet alleen een reclamethema zijn; het moet in het DNA van het merk zitten. Authentieke campagnes die echt de waarden van inclusie weerspiegelen, creëren diepe en duurzame emotionele verbindingen met het publiek," zegt Burlamaqui.
10 – Klantprotagonisme en co-creatie
Merken die consumenten betrekken bij het creatieve proces versterken de loyaliteit, waarbij co-creatie een krachtige manier is om het publiek te betrekken en klanten om te zetten in merkambassadeurs. In 2025 zal de grote uitdaging zijn om technologie, doel en innovatie te combineren om gedenkwaardige campagnes te creëren en de aanwezigheid op de markt te versterken. Het is niet genoeg om trends te volgen, je moet ze strategisch en consistent toepassen, concludeert de expert.
