AKwaliteit Digitaal, bedrijf genoteerd aan de BM&FBOVESPA en specialist in innovatieve digitale oplossingen van hoge waarde, uniu krachten met deHet zit in de zak, startup gericht op producten voor conversatiehandel, om Chat-Commerce te lanceren, enige tool die aankopen rechtstreeks via WhatsApp kan afronden, zonder dat de gebruiker de app hoeft te verlaten
Chat-Commerce ontstaat als antwoord op een behoefte van de markt, aangezien geen andere oplossing het mogelijk maakt om aankopen uitsluitend binnen WhatsApp te voltooien. We hebben de behoefte aan een tool zoals deze op de markt opgemerkt en hebben Quality Digital benaderd, vanwege uw kennis van digitale handel, om ons te helpen ontwikkelen, leg uit Fábio Rito, Co-CEO en co-oprichter van Tá no Bolso. Een van de sterke punten van Chat-Commerce is dat iedereen het kan gebruiken via het geverifieerde nummer van de winkelier, aangezien alle stappen voor 100% via berichten op WhatsApp worden uitgevoerd, om te voorkomen dat je links moet openen en het risico loopt om slachtoffer te worden van oplichting, complementeer Rito
Volgens een onderzoek van Opinion Box, WhatsApp is aanwezig op 99% van de mobiele telefoons in Brazilië, de favoriete communicatiemiddel van de Brazilianen. Met de projectie van de groei van conversatie-commerce transacties die tot 135 miljard dollar zal bereiken tegen 2027, volgens een studie van Juniper Research, Quality Digital zet in op de trend van de uitbreiding van deze markt, het aanbieden van een oplossing aan winkeliers die de klantervaring verbetert, het bieden van gepersonaliseerde en eenvoudige aankopen in real-time
Naast het innoveren van de koopreis, Chat-Commerce valt op door het probleem van het verlaten van winkelwagentjes aan te pakken, die 82% van de transacties bereikt volgens onderzoek van E-commerce Radar. De tool neemt contact op met de klant via WhatsApp, herinnert de producten die in de winkelwagentje zijn achtergelaten met beschrijving, foto en commerciële voorwaarden, bevestig leveringsgegevens en voer de transactie uit, alles via de app, detail Rito
Volledig geïntegreerd in het VTEX-platform, met een gemiddelde doorlooptijd van 30 dagen voor implementatie, Chat-commerce kan ook worden geïmplementeerd op andere e-commerceplatforms. Een ander voordeel is de afwezigheid van de noodzaak om vooraf kaarten te registreren. De oplossing kruist de gegevens van de klant en de winkelier om de voorkeur betaalmethode te vinden, het vereenvoudigen en versnellen van het aankoopproces
Met deze technologie, winkeliers kunnen de conversieratio verhogen, de klantervaring verbeteren, zich onderscheiden van de concurrentie en een goed rendement op de investering behalen, naast het loyaliseren van klanten en het wegnemen van barrières voor aankopen. De oplossing hercreëert het gevoel van een fysieke winkel in de digitale omgeving, voordelen biedend voor zowel grote als kleine bedrijven, hoe
- Afrekening van aankopen rechtstreeks via WhatsApp
- Uitbreiding van de toegang tot e-commerce
- Herstel van verlaten winkelwagentjes
- Directe en proactieve verkoop met gebruik van kunstmatige intelligentie
- Cross-selling en up-selling van producten en diensten
- Klik-om-te-betalen
- Betaling via PIX, zonder de bankapp te openen
- Diverse interacties via WhatsApp
- Verkoop op andere sociale media
Met gemakkelijke implementatie en voordelen voor zowel klanten als winkeliers, Chat Commerce komt op als een nieuwe en exclusieve winkeloptie op de markt. "Ook al is het een nieuwigheid", we hebben al winkeliers die de oplossing adopteren, en de verwachting is van voortdurende groei naarmate de tool populairder wordt onder de consumenten, commentaar Julio Britto Jr., CEO van Quality Digital. Naast zijn voordelen, we geloven dat de tool ook populair zal worden vanwege de mogelijkheid om door bedrijven van elke omvang te worden gebruikt, ten voordele voor zowel kleine als grote bedrijven, eindigt de CEO
