AKukeSoftware as a Service dat het mogelijk maakt om abonnementen voor merken te creëren, kondigt een nieuwe kunstmatige intelligentiefunctie aan: gepersonaliseerde virtuele assistenten om consumenten van de merken te helpen in hun kooptraject via WhatsApp. De novidade volgt een groeiende trend op de markt. Volgens een studie uitgevoerd door deIlumeo Data Science Bedrijf91% van de Braziliaanse bevolking heeft ooit virtuele assistenten op smartphones gebruikt, en 25% zegt dit dagelijks te doen.
De e-commerce volgt deze transformatie. We ondergingen drie fasen in de technologische vooruitgang van dit gebied: eerst hadden we de aankoop via de website, daarna verschenen de apps voor elk merk en nu is het moment gekomen dat AI de klantbeleving nog gemakkelijker maakt, legt Renata Ferretti, CEO en oprichter van Kuke, uit.
Met de toepassing van kunstmatige intelligentie voor verkoop via conversational commerce kan elk bedrijf het geautomatiseerde gesprek aanpassen aan zijn eigen context. Kuke bedient bedrijven uit verschillende markten zoals farmacie, voedingsmiddelen, supplementen en cosmetica.
Een voorbeeld van dit nieuwtje komt van een van zijn klanten,De Vijfde Huisdieruit de dierenvoedingsector A Kuke is eigenaar van de technologie achter 'Maria', de virtuele assistent van het merk. "We kozen voor Kuke vanwege haar vermogen om onze bedrijfsregels modulair aan te passen, iets wat geen ander platform zo efficiënt kon leveren. Bovendien was de vooruitgang van AI voor verkoop via WhatsApp doorslaggevend, aangezien meer dan 70% van onze verkopen al via dit kanaal plaatsvonden," benadrukt Tiago Tresca, CEO en oprichter van het bedrijf.
De Kuke AI kan de kenmerken en variabelen van elke klant begrijpen en de juiste productabonnementen aanpassen, waardoor een natuurlijke en unieke interactie- en koopervaring ontstaat voor consumenten en merken. Door haar is het mogelijk om de wens en behoefte van ieder te begrijpen en het abonnement aan te passen, zonder dat men de traditionele zoektocht en aankoop via de website hoeft te doorlopen. "De kunstmatige intelligentie heeft het potentieel van"conversational commerce, verbeter de klantervaring, of het nu gaat om het stellen van vragen of het afronden van de aankoop," benadrukte Renata. "We richten ons op het versterken van de intelligentie voor herhaalde verkopen door abonnementen te creëren voor merken die de behoeften en profielen van klanten begrijpen en bedienen," voegde de CEO eraan toe.
Naast de voordelen voor de consumenten, bieden bedrijven een effectief en slim kanaal dat al geïntegreerd is met WhatsApp, een van de belangrijkste conversatieplatforms ter wereld met meer dan twee miljard gebruikers.
In termen van technologie voor Kuke, creëert deze lancering nog eenvoorzijdede verkoop" geïntegreerd inachterkant, het hart van de Kuke-software gericht op de abonnements- en intelligentiemotor voor terugkerende verkopen. Het is belangrijk om te onthouden dat Kuke al AI gebruikt voor het maken van de website en het opzetten van de abonnementsclubs van de merken. In een conversatie van 2 minuten via WhatsApp is het mogelijk om de eerste versie van de website van een abonnementsclub te creëren met alle afbeeldingen en teksten gegenereerd op basis van de verstrekte informatie, bovendien wordt de terugkerende motor geconfigureerd met de variabelen van het abonnement. En bovendien creëert en optimaliseert de intelligentie de SEO van de website, door het voorstellen van beschrijvingen van abonnementen en producten die het zoeken op internet vergemakkelijken, legt Renata uit.
Groei, beweging en opname
Een nieuwe toepassing van AI is een van de vele nieuwigheden die Kuke de laatste tijd in beweging heeft gebracht. Na after het uitvoeren van een spin-off van het oude model van abonnementsclub om de eigen technologie aan andere bedrijven aan te bieden, begon de startup zich te positioneren als een motor voor terugkerende verkoop, volgens het modelSaaS alles-in-éénvoor de markt van fysieke producten.
Daarvoor is er een team gevormd dat zich richt op technologie en product. De oprichtster, Renata Ferretti, neemt een prominente plaats in in de wereld van technologieproducten, die overwegend mannelijk is, en neemt deel aan netwerken zoalsVrouwelijke Krachten Maya Matching Program Alumni. De tech lead Bruno Monteiro – die deelnam aan de spin-off na na de kapitaalronde van Kuke met ACE Ventures, met ervaringen bij ACE Cortex en Sambatech – leidt de technologische initiatieven en kreeg versterking van een team ontwikkelaars en een innovatie- en stimulatieprogramma van AWS voor de toepassing van AI in de software van Kuke.
"Wij hebben een moderne, schaalbare technologische oplossing met groot potentieel. Kunstmatige intelligentie is hier om te blijven en wij zetten ons in om deze zo strategisch mogelijk toe te passen voor onze klanten," concludeert de CEO.
