APleinstartup die de vastgoedmarkt transformeert door middel van AI-agenten, heeft zojuist de lancering van Maya ADM aangekondigd, een virtuele assistent gericht op verhuurbeheer, ontwikkeld na een investering van R$ 2 miljoen. De technologie automatiseert processen zoals het uitgeven van facturen, contractuele vragen, boeteberekeningen, het plannen van inspecties, onderhoudsaanvragen en contractbeëindigingen, en werkt proactief via automatische oproepen en berichten via WhatsApp.
Met de nieuwe functie breidt Maya — de virtuele medewerker van Plaza — haar scope uit beyond de commerciële dienstverlening en begint ze zelfstandig de belangrijkste knelpunten in de administratieve sector van makelaars te oplossen. De evolutie van de assistent weerspiegelt de toewijding van Plaza om makelaars en vastgoedkantoren steeds productiever en efficiënter te maken, door middel van slimme automatisering en geavanceerde technologie. Vandaag wordt tot 90% van de aanvragen die door Maya ADM worden gegenereerd, opgelost door haarzelf, zonder menselijke tussenkomst, waardoor Maya wordt bevestigd als de meest geavanceerde en complete kunstmatige intelligentie-oplossing op de Braziliaanse vastgoedmarkt.
Dit verbetert radicaal de ervaring voor zowel de verhuurder als de beheerder, door meer snelheid, precisie in de antwoorden en een nauwere en proactieve band tussen alle betrokkenen te bieden, steltJulio Viana, CEO en medeoprichter van Plaza.
De communicatie tussen makelaars, huurders en eigenaren is nog steeds voornamelijkhandmatig, gefragmenteerd en met weinig datagestuurde intelligentie— wat geluiden, herwerk en vertragingen in de dienstverlening veroorzaakt. Met de komst van deMaya ADM, Plaza automatiseert niet alleen kritieke taken op een menselijke wijze, via spraak en 24 uur per dag beschikbaarheid, maar creëert ook eenlaag van intelligentie in de relatieDe assistent begrijpt de specifieke behoeften van elke klant op basis van de contractgegevens en de interactiegeschiedenis, wat mogelijk maaktpersoonlijke communicatie aanpassen en oplossingen anticiperen.
Volgens gegevens van Brain Inteligência Estratégica gebruikt 78% van de Braziliaanse makelaarskantoren nog steeds handmatige processen in hun administratieve routines. Met Maya ADM hebben bedrijven die de technologie al hebben geïmplementeerd, 93% van de contacten geautomatiseerd, wat het hoge potentieel van de oplossing aantoont om de operatie op te schalen zonder de kosten voor personeel te verhogen.
“Administratieve dienstverlening is meestal complexer dan de verkoop of verhuur zelf. Met Maya ADM maken we teams vrij om zich te concentreren op strategische taken, terwijl kunstmatige intelligentie de rest verzorgt — met stem, duidelijkheid en autonomie, vult complementaViana.
Maya Fala: een virtuele verkoper die huurders belt en bezichtigingen plant
Naast de Maya ADM breidt Plaza ook haar commerciële activiteiten uit met de lancering van een ongekende tool voor de Braziliaanse vastgoedmarkt: Maya Fala is een virtuele assistent met actieve stem, gericht op leadconversie.
De overbelasting van de makelaars is zo groot dat er bijna geen tijd overblijft om remarketing op een gepersonaliseerde manier uit te voeren. A Maya Fala kan meer conversies genereren omdat ze de behoeften van de klant begrijpt door het analyseren van hun interactiegeschiedenis met de vastgoedobjecten en CRM-informatie, en door een empathische, gepersonaliseerde en oplossingsgerichte service te bieden om de klantervaring te verbeteren en de verkoop van de makelaardij te verhogen.
“Maya Fala werd gemaakt om het eerste contact met klanten te optimaliseren. In plaats van te wachten op een antwoord via WhatsApp of e-mail, belt ze en spreekt ze met de geïnteresseerde. Het is alsof je een verkoopteam hebt dat 24 uur per dag werkt zonder de menselijke toon te verliezen, benadruktRaphael Garcia, commercieel directeur van Plaza.
De gecombineerde werking van de twee assistenten — Maya Fala en Maya ADM — stelt een makelaarskantoor in staat om te automatiseren vanaf het eerste contact met de lead tot het oplossen van administratieve problemen van alledag, met efficiëntie, personalisatie en eigen AI-technologie.
