Het kanaal van de Goanese startup Poli Digital op YouTube heeft de grens van 8 duizend abonnees bereikt, waarmee zijn belang wordt bevestigd als een ruimte gewijd aan actuele en onmisbare onderwerpen in de digitale communicatiemarkt in Brazilië. Met de focus op verkoopstrategieën via WhatsApp en Instagram, automatisering en het gebruik van chatbots, is het kanaal een referentie geworden voor bedrijven en ondernemers die trends willen begrijpen en toepassen in klantrelaties.
Conexão Poli Digital, een maandelijkse podcast van het kanaal, brengt experts samen om onderwerpen te bespreken zoals klantloyaliteit, marketingstrategieën, kunstmatige intelligentie en hoe u uw verkoop kunt stimuleren. Daarnaast bieden educatieve video's gedetailleerde begeleiding over hoe u digitale hulpmiddelen optimaal kunt benutten in het bedrijfsleven.
Onder de behandelde onderwerpen kreeg het gebruik van chatbots de aandacht tijdens enkele uitzendingen, en werd het gepresenteerd als een essentieel hulpmiddel om de communicatie tussen merken en consumenten te optimaliseren. Recente gegevens tonen aan dat 64% van de Brazilianen liever hun verzoeken via berichtenapps zoals WhatsApp en Telegram afhandelen. Dit gedrag, samen met het feit dat 80% van de consumenten prioriteit geeft aan het onmiddellijk oplossen van problemen, benadrukt het belang van technologieën die snelle en effectieve interacties bevorderen.
"Het gebruik van technologieën zoals chatbots vereenvoudigt de klantenservice, bespaart tijd en verbetert de klantervaring. Het is een oplossing die voldoet aan de eisen van een steeds meer verbonden consument", legt Alberto Filho uit, CEO van Poli Digital, dat heeft bijgedragen aan deze transformatie door tools zoals de officiële WhatsApp API te integreren, waardoor bedrijven de klantenservice kunnen automatiseren zonder personalisatie te verliezen.
Andere technologieën waren ook het onderwerp van instructievideo's, waaronder oplossingen die de conversieratio verhogen, het verlaten van winkelwagentjes voorkomen en het uitvoeren van transacties rechtstreeks via WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger mogelijk maken. Deze functionaliteit is een exclusiviteit van Poli Digital, waardoor transacties tussen bedrijven en klanten worden vergemakkelijkt.
"Een soepele en efficiënte winkelervaring maakt het verschil als het gaat om online verkopen, het tevreden houden van klanten en het duurzaam laten groeien. Onderzoeken tonen aan dat het behouden van een klant tot vijf keer minder kost dan het werven van een nieuwe klant, en technologieën die snelle en bevredigende interacties bevorderen, zijn essentieel in dit proces", benadrukt Alberto.
Volgens de CEO is het doel van het kanaal om ondernemers te helpen meer en beter te verkopen, door digitale interacties net zo boeiend en effectief te maken als face-to-face interacties.
Maak kennis met het kanaal:https://www.youtube.com/@poli.digital
