In Brazilië, 197 miljoen mensen gebruiken WhatsApp, volgens gegevens van Meta. Het platform is ook een krachtpatser, niet alleen voor banken en detailhandel, maar ook voor bedrijven die API's gebruiken, de bruggen die verschillende soorten software of toepassingen met elkaar verbinden, gemaakt in verschillende programmeertalen, en die moeten communiceren met hun klanten. In deze context, duidelijke oplossingen die de communicatie vergroten zijn essentieel
De markt biedt al enkele opties in die zin. Een daarvan is de Z-API, ontwikkeld door de Groep IRRAH, Braziliaans bedrijf met technologische oplossingen voor de detailhandel. De Z-API integreert WhatsApp met bedrijfsystemen, de manier waarop bedrijven communiceren met hun klanten transformeren
De tool is gemaakt om de efficiëntie in communicatieprocessen te verhogen, het mogelijk maken voor bedrijven om klantenservicebots te ontwikkelen, afspraakplanningssystemen, verzending van meldingen en veel andere functies die zijn aangepast aan de specifieke behoeften van elk bedrijf,"legt André Nunes uit, hoofd van het Product van de Groep
De oplossing biedt ook waardevolle inzichten vanuit het beheer van gesprekken op grote schaal, zowel kleine ondernemers als softwarehuizen bedienen, die uw grootste publiek vormen. Technologiebedrijven, in het bijzonder, hebben de Z-API op grote schaal aangenomen, het tot een centraal element in hun bedrijfsmodellen maken. Z-API is meer dan een tool, het is de basis voor het succes van veel bedrijven. Als hij stopt met werken, veel gehele bewerkingen stoppen ook,"benadrukt César Baleco, CEO van IRRAH
De tool is gemakkelijk te integreren en biedt geavanceerde functies, hoe berichten te verzenden en te ontvangen, automatisering, ondersteuning voor verschillende mediaformaten en technische ondersteuning binnen WhatsApp, beschikbaar in het Portugees rechtstreeks op het platform. De Z-API begrijpt de bijzonderheden en eisen van de Braziliaanse markt. Daarom, ons team van ondersteuning is voorbereid om specifieke hulp en op maat gemaakte richtlijnen te bieden voor bedrijven die in Brazilië opereren,"benadrukt Nunes
De specialist legt uit dat de remote communicatie, intensified na de pandemie van 2020, veranderde de koop- en verkooprelaties op de markt. WhatsApp, hoofdcommunicatiekanaal voor Braziliaanse bedrijven, werd gebruikt door 95% van de ondervraagde bedrijven in een studie uitgevoerd door Meta tussen 2022 en 2023. Echter, een bedrijf kan niet alleen afhankelijk zijn van klikken. Het is nodig om assertief te zijn en te bieden, in de digitale omgeving, de beste mogelijke ervaring, echt kijkend naar de interesse van de consument, met een duidelijke communicatie, gehumaniseerd en snel, om geloofwaardigheid te genereren, herhaling en, duidelijk, trouwzaamheid, compleet Miriã Plens, CMO van de IRRAH Groep
