Startup creëert technologie om bedrijven te helpen de WhatsApp-service te automatiseren

In Brazilië gebruiken 197 miljoen mensen WhatsApp, volgens Meta data, Het platform is ook een macht niet alleen voor banken en retail, maar ook voor bedrijven die API's gebruiken, bruggen die verschillende soorten software of applicaties verbinden, gemaakt in verschillende programmeertalen, en die moeten communiceren met hun klanten In dit verband zijn duidelijke oplossingen die de communicatie uitbreiden van fundamenteel belang.

De markt biedt in die zin al enkele mogelijkheden Een daarvan is Z-API, ontwikkeld door Grupo IRRAH, een Braziliaans bedrijf met technologische oplossingen voor de retailsector.Z-API integreert WhatsApp met bedrijfssystemen, waardoor de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren wordt getransformeerd.

“Een tool is gemaakt om de efficiëntie in communicatieprocessen te vergroten, waardoor bedrijven servicebots, afspraakplanningssystemen, het verzenden van meldingen en vele andere functies kunnen ontwikkelen die kunnen worden aangepast aan de specifieke behoeften van elk bedrijf, legt Andre Nunes, hoofd van Product Group, uit.

De oplossing biedt ook waardevolle inzichten van grootschalig conversatiemanagement, ten dienste van zowel kleine ondernemers als softwarehuizen, die het grootste publiek vormen. Vooral technologiebedrijven hebben Z-API op grote schaal overgenomen, waardoor het een middelpunt is in hun bedrijfsmodellen.“O Z-API is meer dan een hulpmiddel, het is de basis voor het succes van veel bedrijven. Als het stopt met werken, stoppen ook veel hele activiteiten,”, benadrukt Cesar Baleco, CEO van IRRAH

De tool is eenvoudig te integreren en biedt geavanceerde functies zoals het verzenden en ontvangen van berichten, automatisering, ondersteuning voor verschillende mediaformaten en technische ondersteuning in WhatsApp zelf, direct beschikbaar in het Portugees op het platform.“A Z-API begrijpt de bijzonderheden en eisen van de Braziliaanse markt Daarom is ons ondersteuningsteam bereid om specifieke hulp en begeleiding op maat te bieden aan bedrijven die actief zijn in Brazilië,”.

De deskundige legt uit dat communicatie op afstand, geïntensiveerd na de pandemie van 2020, de koop - en verkooprelaties in de markt veranderde WhatsApp, het belangrijkste communicatiekanaal voor Braziliaanse bedrijven, werd gebruikt door 95% van de bedrijven die werden geïnterviewd in een onderzoek uitgevoerd door Meta tussen 2022 en 2023. “ kan echter niet alleen afhankelijk zijn van klikken Het is noodzakelijk om assertief te zijn en in de digitale omgeving de best mogelijke ervaring aan te bieden, waarbij de interesse van de consument echt wordt geobserveerd, met een duidelijke, gehumaniseerde en wendbare communicatie, om geloofwaardigheid, herhaling en natuurlijk trouw te genereren, Miriam Plenstra, completeert de IRMA Group.